Desarrollo del comercio electrónico: Posicionamiento del papel de Da Nang

Sesión de simulación de ventas en línea. Foto: KHANH HOA

Marcando tendencia

Según la evaluación de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam en la región central, las actividades de comercio electrónico en Da Nang continúan desarrollándose en la dirección de la multicanalidad, la personalización y la asociación con las nuevas tecnologías digitales .

La venta a través de redes sociales, las transmisiones en directo y la aplicación de la IA en la gestión de clientes, la publicidad y las operaciones se popularizarán cada vez más. Además, el comercio electrónico transfronterizo ofrece grandes oportunidades para que las empresas locales lleven productos especializados, turismo y servicios al mercado internacional.

Además de las numerosas ventajas en infraestructura tecnológica y logística, y el fuerte interés del gobierno en apoyar la transformación digital de las empresas, Da Nang es también una localidad que participa activamente en la red de capacitación de recursos humanos para actividades de comercio electrónico sostenibles a nivel nacional, organizada por la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam y el Ministerio de Industria y Comercio .

Hasta ahora, la ciudad ha contado básicamente con un equipo de casi 100 profesores con amplia experiencia en comercio electrónico, que participan regularmente en cursos de formación docente en universidades e institutos de la ciudad, así como en provincias y ciudades de la región.

El Sr. Huynh Duy Chuong, Director de Huynh Khoi Hung Company Limited (una empresa que opera en el sector de la provisión de bienes generales), compartió que en 2024, la empresa integró el pago a través de monederos electrónicos como Momo, ZaloPay, VNPay y pasarelas de pago de banca en línea en el sitio web para anticiparse a la tendencia de los clientes a elegir pagos digitales, pagando directamente con monederos electrónicos en lugar del método COD (contra reembolso), cada vez más popular.

En un mercado altamente competitivo y ante el impacto de los cambios en el comportamiento del consumidor, la empresa se ha enfocado en implementar un modelo de ventas que combina la venta online y offline. Para ello, ha creado una página web de comercio electrónico, abierto stands oficiales en plataformas digitales y aprovechado eficazmente redes sociales como Facebook, Zalo y TikTok Shop.

La ciudad de Da Nang siempre se encuentra entre las localidades líderes del país en cuanto al índice de desarrollo del comercio electrónico gracias a la inversión simultánea en infraestructura digital, logística y políticas de apoyo empresarial.

Muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, han aplicado de forma proactiva plataformas como las de comercio electrónico, las redes sociales y los canales de venta por transmisión en directo para expandir el mercado y llegar a nuevos clientes.

"Acompañamiento y orientación"

Aunque el objetivo de convertirse en un centro de comercio electrónico de la región de las Tierras Altas Centrales aún está por alcanzar, Da Nang también necesita seguir resolviendo el problema de continuar invirtiendo en la formación en competencias digitales y apoyando la transformación digital de la comunidad de pequeñas y medianas empresas;

Formación práctica de recursos humanos en marketing digital, gestión de tiendas y ventas multicanal;

Construir un ecosistema de comercio electrónico sostenible, afirmando así el papel de la región de las Tierras Altas Centrales como centro de comercio electrónico.

“En el contexto del papel cada vez más evidente de Da Nang como líder del comercio electrónico en la región central, la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam en general, y la asociación de la región central en particular, se conectan regularmente con socios y coordinan con departamentos, sucursales y sectores de provincias y ciudades de la región para implementar numerosos programas de capacitación práctica, desde instrucciones para la construcción de stands hasta habilidades de transmisión en vivo y ventas multicanal.

Numerosas conferencias, seminarios y programas de capacitación práctica que hemos implementado han ayudado a empresas no solo en Da Nang, sino también en muchas otras provincias y ciudades, a comprender mejor cómo abordar a los clientes a través de las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico, así como a aplicar herramientas de IA en el soporte de ventas. Gracias a ello, cada vez más pequeñas y medianas empresas de Da Nang están incorporando con confianza sus productos a las plataformas en línea, conformando gradualmente un equipo de emprendedores digitales dinámicos y creativos, listos para integrarse al mercado global”, afirmó Vo Van Khanh, representante de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam en la región Central.

Según el Sr. Khanh, en 2020, por primera vez, la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam y el antiguo Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Da Nang firmaron un acuerdo de cooperación para el desarrollo del comercio electrónico, estableciendo cuatro objetivos principales: promover el desarrollo de las transacciones comerciales en línea, contribuir al desarrollo económico y comercial;

mejorar la capacidad de gestión estatal en materia de comercio electrónico;

Mejorar la capacidad de despliegue del comercio electrónico para empresas y hogares con negocios individuales (denominados colectivamente empresas), contribuyendo a mejorar la competitividad en el contexto de la integración económica internacional;

Aumentar la concienciación y las habilidades de los consumidores al participar en el comercio electrónico, apoyar y proteger a los consumidores al realizar compras en línea.

A lo largo de los años, Da Nang siempre ha estado en el grupo de localidades con un alto Índice de Comercio Electrónico (EBI).

Cuando Da Nang se haya convertido en el centro económico y comercial de las regiones Central y de las Tierras Altas Centrales, una localidad con numerosas universidades e instalaciones de formación e investigación con tecnología avanzada de la información y la comunicación, el desarrollo del comercio electrónico en la ciudad tendrá un enorme impacto en toda la región.

“Además de convertir a Da Nang en un centro financiero internacional, con un centro de libre comercio que cumpla con los estándares internacionales, la creación de una plataforma de comercio electrónico completa servirá de punta de lanza para sincronizar y conectar a Da Nang no solo en la región, sino también para llegar al mundo.

En el futuro inmediato, la creación de un marco normativo, estándares de calidad y un sistema de trazabilidad para fortalecer la confianza del consumidor sigue siendo el objetivo y la solución fundamental para que Da Nang logre su meta de convertirse en un centro regional de comercio electrónico.

“Creo que, con sus ventajas tecnológicas, sus jóvenes recursos humanos y una clara orientación hacia el desarrollo económico digital, Da Nang tiene el potencial de convertirse en un centro dinámico de comercio electrónico de las Tierras Altas Centrales en un futuro próximo”, afirmó el Sr. Khanh.

Fuente: https://baodanang.vn/phat-trien-thuong-mai-dien-tu-dinh-vi-vai-tro-cua-da-nang-3310379.html