Prevención del fraude online en el sector turístico.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha enviado recientemente un documento a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo, así como a los Departamentos de Turismo de las provincias y ciudades de administración central, en relación con la prevención, la represión y el tratamiento de las actividades fraudulentas que implican la apropiación indebida de activos en el ciberespacio dentro del sector turístico.

Página falsa de Facebook que suplanta la identidad del hotel para estafar y robar dinero. Foto: Departamento de Ciberseguridad.

Recientemente, el fraude y la malversación de fondos en el sector turístico, especialmente las estafas de reservas en línea, han ido en aumento. Los estafadores crean sitios web y páginas de fans falsas que suplantan la identidad de empresas turísticas de renombre, utilizando tácticas engañosas como descuentos y promociones falsas, y exigiendo depósitos por adelantado para robar dinero a las personas. Esto perjudica la imagen de la industria turística y genera indignación pública.

En cumplimiento de la Directiva del Primer Ministro n.º 139/CĐ-TTg, de fecha 23 de diciembre de 2024, sobre el fortalecimiento de la prevención, represión y gestión de los fraudes de alta tecnología y las actividades de apropiación indebida de bienes en el ciberespacio; para reforzar aún más las medidas para prevenir, reprimir y gestionar los actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación del sector turístico, y mejorar la responsabilidad y la concienciación de las empresas turísticas, así como del público y los turistas, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita a los departamentos de gestión turística de las localidades:

Reforzar las iniciativas de comunicación dirigidas a las empresas de servicios turísticos y al público en general para concienciar sobre las nuevas formas y métodos de fraude en el sector turístico; aconsejar a las personas que investiguen detenidamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos en general y los establecimientos de alojamiento en particular antes de reservar servicios o realizar pagos; reservar servicios únicamente a través de los sitios web oficiales y las páginas de fans de las empresas de servicios turísticos proporcionadas por las agencias locales de gestión turística o a través de plataformas de reserva de buena reputación.

Reforzar las labores de inspección y supervisión, detectar y sancionar con prontitud las infracciones de conformidad con la ley; recibir y resolver con prontitud las cartas y quejas pertinentes de los ciudadanos dentro del ámbito de competencia; coordinar con los organismos competentes para revisar y bloquear periódicamente los sitios web y páginas de fans falsos, y sancionar severamente a las personas que participen en actividades fraudulentas.

Proporcionar información sobre las empresas de servicios turísticos registradas en la zona para que los residentes y turistas puedan conocer y reservar servicios; al mismo tiempo, coordinar la actualización completa de la información sobre los proveedores locales de servicios turísticos en el sistema de base de datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam para su publicación oficial y generalizada en todo el país.

Las empresas locales de servicios turísticos deben reforzar su sentido de responsabilidad en la protección de sus clientes; revisar periódicamente y detectar con prontitud las plataformas de información falsas y las páginas de redes sociales que suplantan la identidad de sus empresas; coordinarse de forma proactiva con las autoridades competentes para resolver y gestionar con rapidez los incidentes relacionados; y abstenerse de difundir o explotar información falsa sobre sus negocios para atraer turistas. Deben reforzar las medidas de seguridad para prevenir intrusiones y suplantación de identidad; y proporcionar información sobre sitios web oficiales, páginas de fans y plataformas de redes sociales al departamento de gestión turística local para mejorar la identificación de páginas de fans y sitios web oficiales y prevenir la suplantación de identidad.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html