La Oficina del Seguro Social de la XV Región acaba de lanzar un asistente virtual con IA en la dirección: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Esta herramienta puede utilizarse en cualquier dispositivo con conexión a internet.
La interfaz de la herramienta de Asistente Virtual integrada con IA del Seguro Social en una computadora.
Sin esperas, sin llamadas, sin búsqueda de documentos: los ciudadanos simplemente escriben preguntas en el sistema como: "¿Requisitos de elegibilidad para la licencia de maternidad en 2025?" o "¿Qué documentos se necesitan para la reducción de la fuerza laboral?" ... El sistema de asistente virtual integrado con IA responderá en 15 segundos, junto con documentos legales e instrucciones detalladas.
El Sr. Nguyen Van Dong, Director de la Región XV del Seguro Social, dirigió las unidades para implementar y operar la herramienta del Asistente Virtual en la reunión de la industria.
El Sr. Nguyen Van Dong, Director de la XV Región del Seguro Social, afirmó: «Ya no es necesario hacer llamadas telefónicas, buscar documentos ni discutir y acordar con diferentes departamentos especializados; no hay que preocuparse por malentendidos sobre las normativas. Los asistentes virtuales ayudan a funcionarios, empleados públicos, empleados del sector e incluso a ciudadanos y empresas a acceder proactivamente a las políticas sin enfrentarse a las barreras lingüísticas».
Así es como aprovechamos la IA y nos convertimos en líderes en su aplicación y uso como una herramienta poderosa para servir a ciudadanos y empresas, garantizando rapidez, precisión y puntualidad. El sistema se sofisticará cada vez más mediante la interacción regular con funcionarios, ciudadanos y empresas, a la vez que se actualizará y complementará con todos los datos necesarios y relevantes. En el futuro, continuaremos investigando y desarrollando gradualmente herramientas de IA para realizar tareas como el apoyo a organizaciones y personas que han firmado contratos con la Seguridad Social y el desarrollo de participantes a través de Zalo, Facebook y sitios web.
Esta herramienta se puede usar en cualquier dispositivo conectado a internet. (Imagen: Interfaz del asistente virtual en un teléfono).
Inicialmente, para atender las necesidades profesionales y cumplir con los requisitos de apoyo de consultoría y recepción de solicitudes bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, la aplicación del Asistente Virtual se centrará en ayudar a responder preguntas relacionadas con los procedimientos administrativos y preguntas y respuestas sobre políticas y regulaciones para el personal en los centros administrativos públicos a nivel comunal.
En particular, el sistema integra actualmente cerca de 100 documentos especializados sobre seguros sociales y de salud vigentes. Cuando hay un nuevo documento disponible, el personal solo tiene que cargarlo y el sistema de IA lo leerá, comprenderá y actualizará automáticamente en 5 segundos.
El Sr. Tran Huy Giap, subdirector del Departamento de Tecnologías de la Información y Transformación Digital, presentó las características del Asistente Virtual en la reunión de lanzamiento de esta herramienta en la XV Oficina Regional del Seguro Social.
El Sr. Tran Huy Giap, Subdirector del Departamento de Tecnologías de la Información y Transformación Digital de la XV Agencia del Seguro Social, comentó: «El sistema está programado en la plataforma .NET 8, optimizada para aplicaciones web, móviles y de computación en la nube. Todo el proceso de desarrollo fue realizado directamente por personal del Departamento de Tecnologías de la Información y Transformación Digital de la XV Agencia del Seguro Social».
Desarrollamos una plataforma flexible, ampliable, que se actualiza con contenido y se integra con canales como Zalo, Facebook y sitios web. Se trata de una plataforma proactiva, no de un software genérico.
Actualmente, el Departamento de Seguro Social de la Región XV ha emitido 320 cuentas de asistente virtual para el uso de funcionarios del Seguro Social y del servicio postal . En la foto: El personal de TI del Departamento de Seguro Social de la Región XV evalúa las preguntas en la interfaz de la computadora y las respuestas del sistema.
Actualmente, el Departamento de Seguro Social de la XV Región ha otorgado 320 cuentas de asistente virtual a funcionarios del Seguro Social y empleados del servicio postal, con resultados iniciales muy prometedores. El asistente virtual del Seguro Social se ha convertido en un experto líder en el campo del seguro social y el seguro médico, operando ininterrumpidamente, y capaz de responder con rapidez y precisión preguntas relacionadas con las pólizas de seguro social, seguro médico y seguro de desempleo.
La Sra. Nguyen Hoang Khanh Linh, del Departamento de Recepción y Gestión de Archivos, División de Organización y Administración, XV Región del Seguro Social, comentó: «El asistente virtual no solo es práctico para asistir y guiar a las personas, sino que también nos ayuda a consultar de forma rápida y sencilla procedimientos, documentos y pólizas de seguro social y de salud. El asistente virtual reduce la presión al asesorar por teléfono y aumenta la eficiencia en la recepción y el procesamiento de documentos durante las horas punta».
El personal del Departamento de Servicio Integral de la Agencia de Seguro Social, Región XV, utiliza un asistente virtual para ayudar a responder preguntas y brindar asesoramiento sobre políticas y regulaciones.
El asistente virtual de la Agencia de Seguridad Social de la Región XV se está convirtiendo gradualmente en un eslabón crucial del ecosistema digital que sirve a ciudadanos y empresas. Es una clara manifestación de un cambio en la mentalidad de servicio: de un modelo administrativo a uno de "servicio público digitalizado", centrado en la satisfacción de los ciudadanos y las empresas. Esta es la palanca que ayudará al sector de la Seguridad Social a alcanzar con éxito sus objetivos de transformación digital y reforma administrativa para cumplir con los requisitos de la nueva era.
Fuente: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html
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