Después de 15 segundos, la IA del seguro social responderá todas las preguntas de las personas.

(Baohatinh.vn) - Al implementar un Asistente Virtual con IA integrada, la Región de Seguro Social XV tiene como objetivo ayudar a las personas y empresas de Ha Tinh a acceder a las políticas de seguridad social de manera más rápida y conveniente.

La XV Región del Seguro Social acaba de poner en funcionamiento el Asistente Virtual con IA en la dirección: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Esta herramienta puede utilizarse en cualquier dispositivo con conexión a internet.

Interfaz de la herramienta de Asistente Virtual integrada con IA del Seguro Social en la computadora.

No es necesario esperar, no es necesario llamar, no es necesario buscar documentos, la gente solo necesita escribir en el sistema preguntas como: "¿Condiciones para los beneficios de maternidad en 2025?" o "¿Qué documentos se necesitan para informar una reducción en la fuerza laboral?" ... el sistema de Asistente Virtual integrado con IA responderá en 15 segundos, con documentos legales e instrucciones detalladas.

El Sr. Nguyen Van Dong, Director de la Región de Seguro Social XV, ordenó a las unidades implementar la herramienta Asistente Virtual en la reunión de la industria.

El Sr. Nguyen Van Dong, Director de la XV Región del Seguro Social, afirmó: "Ya no es necesario llamar, consultar documentos, discutir ni acordar con diferentes departamentos especializados, ni preocuparse por malentendidos normativos. El asistente virtual ayuda a funcionarios, servidores públicos, empleados de la industria, personas y empresas a acceder proactivamente a las políticas sin enfrentar las barreras del lenguaje especializado".

Así es como aprovechamos la IA y nos convertimos en pioneros en su aplicación y uso como una potente herramienta de apoyo para servir a personas y empresas con rapidez, precisión y prontitud. El sistema se optimizará progresivamente mediante la interacción regular con funcionarios, personas y empresas, y se actualizará y complementará con las fuentes de datos necesarias y relevantes. En el futuro, continuaremos investigando y desarrollando gradualmente herramientas de IA para complementar algunas tareas, como el apoyo a organizaciones y personas que han firmado contratos con la Seguridad Social y la implementación del desarrollo de participantes a través de Zalo, Facebook y herramientas web.

Esta herramienta se puede usar en cualquier dispositivo conectado a internet. En la imagen: La interfaz del Asistente Virtual en el teléfono.

En el futuro inmediato, para servir a la profesión y atender los requerimientos de soporte de consulta y recepción de documentos según el modelo de gobierno local de dos niveles, la aplicación del Asistente Virtual se enfocará en apoyar la respuesta de preguntas relacionadas con procedimientos administrativos y preguntas y respuestas sobre políticas para empleados en el centro de administración pública a nivel comunal.

En particular, el sistema integra actualmente cerca de 100 documentos especializados sobre seguros sociales y de salud vigentes. Cuando hay un nuevo documento, el personal solo tiene que cargarlo y el sistema de IA lo leerá, comprenderá y actualizará automáticamente en 5 segundos.

El Sr. Tran Huy Giap, subdirector del Departamento de Tecnología de la Información y Transformación Digital, presentó las funciones del Asistente Virtual en la reunión para implementar esta herramienta de la Región del Seguro Social XV.

El Sr. Tran Huy Giap, Subdirector del Departamento de Tecnologías de la Información y Transformación Digital (IT&CDS) de la XV Región del Seguro Social, comentó: «El sistema está programado en la plataforma NET 8, optimizada para aplicaciones web, móviles y de computación en la nube. Todo el proceso de desarrollo lo lleva a cabo directamente el personal del Departamento de IT&CDS de la XV Región del Seguro Social.

Desarrollamos la plataforma para que pueda expandirse, actualizar el contenido e integrarse con canales como Zalo, Facebook y sitios web con flexibilidad. Se trata de una plataforma de servicio proactiva, no de un software compartido.

Actualmente, la Agencia de Seguro Social de la Región XV ha emitido 320 cuentas de asistente virtual para uso de los funcionarios de la Seguridad Social y las oficinas de correos . En la foto: Los funcionarios de TI de la Agencia de Seguro Social de la Región XV examinan preguntas en la interfaz de la computadora y el sistema de respuesta.

Actualmente, la Agencia de Seguro Social de la XV Región ha emitido 320 cuentas de asistente virtual para funcionarios del Seguro Social y oficinas de correos, con resultados iniciales positivos. El Asistente Virtual del Seguro Social se ha convertido en un experto líder en el campo del Seguro Social y el Seguro de Salud, operando 24/7 y capaz de responder con rapidez y precisión preguntas relacionadas con las pólizas de Seguro Social, Seguro de Salud y Seguro de Desempleo.

La Sra. Nguyen Hoang Khanh Linh, del Departamento de Recepción y Gestión Documental, Departamento de Organización y Administración, Región XV del Seguro Social, comentó: «El asistente virtual no solo es práctico para apoyar y guiar a las personas, sino que también nos ayuda a consultar procedimientos, documentos, pólizas de seguro social y de salud de forma rápida y sencilla. El asistente virtual reduce la presión al realizar consultas telefónicas y aumenta la eficiencia en la recepción y el procesamiento de documentos durante las horas punta».

Especialista de departamento integral, Región de Seguro Social XV utiliza Asistente Virtual para ayudar a responder consejos sobre políticas.

El asistente virtual de la Agencia de Seguro Social de la XV Región se está convirtiendo gradualmente en un eslabón importante del ecosistema digital al servicio de personas y empresas. Es una clara manifestación de la transformación en la forma de pensar en los servicios: de la administración a un modelo de "servicio público digital", centrado en la satisfacción de las personas y las empresas. Esta es la palanca para ayudar al sector de la Seguridad Social a alcanzar con éxito el objetivo de la transformación digital y la reforma administrativa para satisfacer las necesidades de la nueva era.

Fuente: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html