Thai Nguyen afirma gradualmente su posición pionera en la reforma administrativa.

Là một trong những địa phương đi tiên phong, tỉnh đã tạo ra những tác động tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công

Como una de las localidades pioneras, la provincia de Thai Nguyen ha creado impactos positivos en la reforma administrativa, mejorando la calidad de los servicios públicos.

En particular, el 11 de agosto de 2025, la provincia ascendió al puesto número 1 con un total de 83,83 puntos, logrando niveles altos en la mayoría de los criterios componentes: Publicidad y transparencia (15,67 puntos); Avance de resolución (19,45 puntos); Servicios en línea (13,98 puntos); Nivel de satisfacción (17,86 puntos); Digitalización de registros (16,87 puntos).

Este es un resultado excepcional en un contexto en el que todo el país impulsa la implementación del Proyecto 06 del Gobierno y los programas nacionales de transformación digital. Las cifras anteriores reflejan los esfuerzos coordinados de todo el sistema, desde el desarrollo institucional hasta la implementación.

En cuanto a los criterios de publicidad y transparencia, Thai Nguyen se adhiere al principio de que todos los procedimientos administrativos deben ser públicos, fáciles de encontrar y consultar. Todos los procedimientos se publican en las agencias y unidades y se actualizan periódicamente en el Portal de Servicio Público y en las páginas de información electrónica de los departamentos, sucursales y localidades. Este enfoque facilita el acceso rápido a la información por parte de las personas y las empresas, reduce la ambigüedad y la duplicación de tareas, y al mismo tiempo fortalece la transparencia y la confianza social.

El criterio de progreso alcanzó 19,45 puntos (nivel casi absoluto), lo que demuestra la determinación de la provincia por acortar el tiempo de tramitación de documentos. Gracias a la interconexión de procedimientos en diversos niveles y sectores, el sistema de seguimiento del progreso funciona eficazmente, recordando y corrigiendo con prontitud los casos retrasados. Muchos trámites se acortan en comparación con la normativa; algunos documentos incluso se procesan y devuelven en un día, lo que contribuye a mejorar la satisfacción y a fortalecer la confianza de las personas y las empresas.

En el criterio de servicio en línea, Thai Nguyen obtuvo 13,98 puntos gracias a la alta tasa de prestación de servicios públicos en línea. La provincia no solo digitalizó el proceso, sino que también fortaleció la orientación y el apoyo para que las personas utilicen los servicios en línea. Modelos como el "Equipo Comunitario de Tecnología Digital " y el "Sábado de Voluntarios para apoyar la resolución de trámites administrativos" han ayudado a que los servicios públicos lleguen más de cerca a las personas en zonas remotas, contribuyendo así a reducir la brecha digital.

El nivel de satisfacción de la gente alcanzó los 17,86 puntos, lo que refleja claramente los esfuerzos de la provincia por mejorar la calidad del servicio.

En la digitalización de documentos, Thai Nguyen obtuvo 16,87 puntos gracias a la sincronización de datos, la conexión de software profesional y la aplicación de firma digital. La gestión centralizada de documentos electrónicos ayuda a reducir el papeleo, ahorrando tiempo y costes tanto a las agencias de gestión como al personal. La conexión de datos entre departamentos y sucursales acorta los plazos de tramitación, garantizando al mismo tiempo la precisión y la seguridad de la información.

Tras poco más de un mes de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, la provincia ha recibido 72.284 expedientes administrativos, de los cuales 38.681 se presentaron en línea y 5.165 se pagaron en línea. La tasa de resolución correcta y temprana alcanzó el 99,87%, lo que refleja claramente la participación activa de todo el sistema político con el lema de tomar como medida la satisfacción ciudadana.

Con una base establecida y la determinación de innovar constantemente, Thai Nguyen está afirmando gradualmente su posición pionera en la reforma administrativa y al servicio de las personas y las empresas, contribuyendo a la construcción de una administración democrática, transparente y moderna, hacia el desarrollo sostenible y la prosperidad de la localidad.

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