En consecuencia, Ciudad Ho Chi Minh ha completado la organización y consolidación del aparato, la asignación y disposición del personal y los funcionarios públicos para asumir tareas en agencias, unidades y operar el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal.
Las oficinas de las nuevas unidades administrativas se revisaron y reorganizaron para adaptarlas a la escala de la organización. Las labores de recepción y asentamiento se implementaron con prontitud.
Al 31 de julio, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh recibió 366.897 expedientes administrativos. El nivel de satisfacción de ciudadanos y empresas con la recepción y gestión de los trámites administrativos fue del 95,56 %. La ciudad ha resuelto 3.867 casos de jubilación anticipada y renuncia, de acuerdo con los Decretos n.º 178/2024 y n.º 67/2025 del Gobierno .
Sin embargo, Ciudad Ho Chi Minh registró una serie de dificultades y problemas en el proceso de implementación del gobierno local de dos niveles.
Según la normativa vigente sobre las funciones y tareas de los departamentos profesionales municipales, la carga de trabajo está aumentando tanto en amplitud como en profundidad, abarcando numerosos ámbitos. Esto exige que los funcionarios posean amplios conocimientos profesionales, competencias integrales y capacidad para gestionar situaciones con flexibilidad.
Una de las dificultades más importantes es que la organización y la dotación de personal a nivel comunal no han satisfecho las exigencias de carga de trabajo del nuevo contexto.
En concreto, según la normativa, con el número actual de funcionarios, de media cada funcionario debe encargarse de 4 a 9 grupos de tareas, cada grupo tiene muchos contenidos detallados, complejos y de gran volumen.
A partir de esta carga de trabajo, los servidores públicos enfrentan dificultades como: sobrecarga de trabajo, dificultad para asegurar la calidad y el progreso, falta de recursos de reserva y limitaciones en las labores de gestión, operación y consultoría.
Según el Sr. Pham Thanh Nhan, tras el cese de operaciones del Comité Popular distrital el 1 de julio de 2025, los equipos de gestión del orden urbano, dependientes de los departamentos distritales de economía , infraestructura y urbanismo, también cesaron sus operaciones. Simultáneamente, se reorganizó la organización de inspección local, dependiente del Departamento de Construcción, lo que provocó que los distritos, comunas y zonas especiales carecieran de personal especializado para inspeccionar, supervisar y gestionar las infracciones relacionadas con el orden urbano y la construcción.
En el contexto de una rápida urbanización con muchos nuevos conglomerados industriales y proyectos de vivienda en ejecución en la ciudad de Ho Chi Minh, la falta de fuerzas especializadas en el campo de la gestión del orden urbano y la construcción ha causado muchas dificultades en la gestión, supervisión y manejo de las violaciones.
El subdirector del Departamento del Interior de Ciudad Ho Chi Minh enfatizó que, superando las dificultades, la ciudad está decidida a mejorar la eficiencia del modelo de gobierno local de dos niveles con muchas soluciones, de manera sistemática y sincrónica, esforzándose siempre por lograr el objetivo de servir cada vez mejor a las personas y las empresas.
También en la conferencia de prensa, el Sr. Duong Van Thom, a cargo del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Ho Chi Minh, Oficina del Comité Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh, agregó que la ciudad ha construido un modelo de "Un destino, múltiples servicios" con 38 grupos locales en 38 Centros de Servicios de Administración Pública a nivel comunal.
Al mismo tiempo, fortalecer y mejorar la capacidad operativa de los dos centros regionales anteriores en Binh Duong y Ba Ria – Vung Tau ; implementar la recepción de registros no administrativos en 168 centros a nivel comunal.
Este modelo se implementará oficialmente a partir del 1 de agosto. Se espera que para octubre de 2025, el 100 % de los procedimientos administrativos se hayan implementado sin restricciones en toda Ciudad Ho Chi Minh.
Además, el Departamento de Ciencia y Tecnología de Ciudad Ho Chi Minh promueve la prestación de servicios públicos en línea, esforzándose por lograr que el 100% de los procedimientos administrativos sean elegibles para la implementación en línea para octubre de 2025; el 100% de los procedimientos relacionados con las actividades comerciales se implementan en línea y el tiempo de procesamiento se reduce en un 30%.
El Departamento de Finanzas de Ciudad Ho Chi Minh recomendará al Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh que presente al Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh una Resolución para cobrar una tarifa de 0 VND para todos los procedimientos administrativos realizados en línea.
Además, para facilitar la vida a las personas y las empresas, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh ha ordenado añadir áreas que serán atendidas por los Centros de Servicios de la Administración Pública en todos los niveles. Estas incluyen impuestos, seguridad social y servicios postales públicos. Algunas localidades también ofrecen servicios como abogados y traductores.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/tphcm-sau-gan-2-thang-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post809508.html
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