La automatización digital impulsa el avance del sudeste asiático en la revolución del empleo

En medio de las preocupaciones sobre la IA y la automatización, los países del sudeste asiático están adoptando un enfoque optimista, aprovechando tecnologías como los “asistentes virtuales” para ayudar a mejorar la productividad y crear nuevos empleos.

Las empresas de la región están implementando la tecnología digital gradualmente, enfocándose en mejorar la productividad y la calidad del servicio en lugar de reducir la fuerza laboral de forma masiva. Foto: VNA

En un comentario reciente en el sitio web del East Asia Forum (eastasiaforum.org), Faizal Bin Yahya, investigador principal del Instituto de Estudios Políticos de la Escuela de Políticas Públicas Lee Kuan Yew de la Universidad Nacional de Singapur, dijo que la era de la automatización digital y la inteligencia artificial (IA) está transformando el mercado laboral global.

Sin embargo, en el Sudeste Asiático, la recepción de esta tecnología es optimista y mesurada. Es poco probable que el temor a que la automatización provoque despidos masivos se materialice de inmediato. En cambio, las empresas de la región están adoptando la tecnología digital de forma que complemente a los trabajadores, buscando una transformación realista y controlada.

Impacto gradual y polarización del mercado laboral

A pesar de las predicciones de un profundo cambio en la estructura del empleo, los expertos enfatizan que el impacto de la automatización será gradual y variará según las empresas, regiones e industrias. El informe "El Futuro del Empleo" del Foro Económico Mundial (FEM) predice que para 2025, la IA desplazará 85 millones de empleos a nivel mundial, pero simultáneamente creará 97 millones de nuevos.

Este proceso se enmarca en un contexto de nuevas tecnologías que alteran las industrias existentes y crean nuevas. La transición requiere medidas proactivas para mitigar los impactos negativos, especialmente para los trabajadores poco cualificados, ya que los trabajos rutinarios y poco cualificados se automatizan con mayor facilidad. Por el contrario, los empleos que requieren habilidades cognitivas complejas e interacciones sociales son menos vulnerables a la automatización digital, lo que podría conducir a una polarización del mercado laboral.

Industrias como la manufactura, el transporte, el comercio minorista, la atención al cliente y las tareas altamente predecibles (entrada de datos, líneas de montaje) serán las primeras en automatizarse. Sin embargo, un estudio realizado en 2025 con más de 5000 agentes de atención al cliente reveló que las herramientas de IA ayudaron a los empleados a resolver un 14 % más de problemas por hora. Cabe destacar que los empleados principiantes y poco cualificados experimentaron una mejora del 34 % en su rendimiento con la asistencia de IA.

La opinión predominante en el Sudeste Asiático es que la automatización digital no reemplaza empleos completos, sino que las herramientas de IA automatizan tareas específicas. Esto libera a los trabajadores humanos para que se concentren en actividades más complejas y de mayor valor. La IA actúa como un "copiloto", proporcionando información, recomendaciones o análisis en tiempo real para ayudar a los humanos a realizar tareas de forma más eficiente y eficaz.

Para afrontar los desafíos que plantea la automatización digital se necesita un enfoque proactivo centrado en la capacitación, la reentrenamiento y en garantizar la confiabilidad de las redes de seguridad social, especialmente para los trabajadores poco calificados.

Integración inteligente de la tecnología en el Sudeste Asiático

Una encuesta realizada entre 2023 y 2024 a 2326 empresas manufactureras y afines en siete países del Sudeste Asiático (Singapur, Camboya, Laos, Vietnam, Indonesia, Malasia y Filipinas) reveló que las tecnologías digitales se han convertido en parte integral de sus operaciones. Las empresas están adoptando estas tecnologías a distintos ritmos para aumentar la eficiencia, ampliar la escala de producción y mejorar los servicios, lo que refleja las diferencias en la estructura industrial y las capacidades tecnológicas.

En Singapur, la integración de la automatización digital se ha implementado ampliamente. En concreto, el 69,7 % de las empresas singapurenses han automatizado hasta el 25 % de sus procesos de negocio y todas han adoptado al menos algún tipo de automatización. Además, el 55 % de las empresas singapurenses informaron haber digitalizado la prestación de sus servicios, lo que indica una prioridad para las actualizaciones tecnológicas centradas en el cliente.

Las empresas están pasando de la fase de preparación a la de implementación: el 63,5 % de las empresas singapurenses encuestadas planea automatizar entre el 11 % y el 50 % de sus procesos. Mientras tanto, las empresas de Laos y Vietnam planean aumentar sus niveles de automatización digital al 25 %. En contraste, el 38,8 % de las empresas camboyanas y el 31,7 % de las malasias aspiran a niveles de automatización digital entre medios y altos (entre el 51 % y el 99 %). En Indonesia, el 22,2 % de las empresas planean automatizar completamente sus procesos.

Las empresas del sudeste asiático tienen visiones diferentes, pero generalmente optimistas, sobre el posible impacto de la automatización en el empleo. Las empresas singapurenses (40,3%) y vietnamitas (34,4%) prevén, en general, un impacto limitado de la automatización en el empleo y no prevén cambios. Esta visión equilibrada sugiere que la automatización digital se considera un complemento, y no un sustituto, de los recursos humanos.

Las empresas indonesias (47,4%) y malasias (36,3%) se mostraron aún más optimistas, esperando que la automatización genere crecimiento del empleo. Filipinas fue la excepción, con un 68,3% de empresas que anticiparon una disminución del empleo, lo que indica una mayor preocupación por el desplazamiento laboral.

En general, en todo el sudeste asiático, el optimismo apunta a una trayectoria gradual pero constante hacia operaciones comerciales automatizadas más digitales, eficientes y sostenibles.

Fuente: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm