Los sindicalistas: la fuerza de choque en el frente digital
En estos días, cuando la gente llega al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Quynh Anh, puede ver fácilmente a los miembros del sindicato, a los miembros del sindicato de jóvenes y a los miembros del sindicato de mujeres guiando con entusiasmo a la gente a través de cada operación y cada procedimiento administrativo público.
Desde las 7:00 a. m., 10 miembros del sindicato estuvieron presentes en el departamento recibiendo y devolviendo los resultados de los procedimientos administrativos. Cada persona tenía una tarea, como distribuir los tickets de cola, apoyar la activación de las cuentas de identificación electrónica de nivel 2 (VNeID) y guiar con entusiasmo los procedimientos de registro en línea, como certificados de nacimiento y defunción, autenticación de documentos, etc. La división científica del trabajo facilitó la recepción de documentos. Ya no era necesario esperar tanto como antes.
Aquí, el Sr. Tran Xuan Han (miembro) guía a la Sra. Ho Thi Tam (aldea 3, comuna de Quynh Anh) para completar el trámite de registro de nacimiento de su hijo. Anteriormente, la Sra. Tam tenía que dedicar mucho tiempo a viajar para completar el trámite. Sin embargo, ahora, cada paso se guía detalladamente, desde el inicio de sesión en la cuenta de VNeID, la introducción de datos personales hasta el envío de la solicitud en línea. La Sra. Tam comentó: "Solo necesito traer mi documento de identidad y mi certificado de nacimiento. El resto, los miembros del sindicato y la asociación me guiarán con entusiasmo. Gracias a eso, en tan solo 30 minutos, completé el trámite con rapidez y tranquilidad".
Según el subsecretario de la Unión de Jóvenes de la Comuna de Quynh Anh, Ho Nghia Thang, para cumplir con los requisitos de la tarea, la Unión ha establecido cuatro grupos de trabajo, cada uno compuesto por seis miembros con conocimientos de informática y capacitados en la gestión de trámites administrativos públicos. Los grupos se turnan para trabajar en el Centro, acompañando a los ciudadanos y a los funcionarios de la comuna. En promedio, cada día, los miembros apoyan la gestión de entre 20 y 25 trámites administrativos. En temporada alta, esta cifra puede alcanzar casi 100 trámites.
Los miembros del sindicato no solo brindan soporte técnico, sino que también ayudan a las personas a familiarizarse con el entorno de los servicios públicos en línea, aún bastante desconocido para muchas personas en zonas rurales. Con paciencia y responsabilidad, han contribuido a cambiar el hábito de los documentos en papel por el uso de servicios públicos electrónicos, lo cual ahorra tiempo y es transparente.
Gracias a la regulación de los trámites, independientemente de las fronteras administrativas, no solo los residentes de la comuna, sino también muchos de las localidades vecinas acuden al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Quynh Anh para realizar trámites administrativos. Este lugar se ha convertido en un lugar de confianza gracias a su servicio atento y amable, que reduce el tiempo de gestión de documentos y trámites.
Grupo de trabajo de apoyo a las personas
Para reducir aún más la presión y mejorar la eficiencia del servicio, a partir del 1 de octubre, el Comité de Construcción del Partido de la Comuna de Quynh Anh estableció un "Grupo de Trabajo para apoyar a las personas en la prestación de servicios públicos" en el Centro. De acuerdo con la decisión del Comité Permanente del Comité del Partido de la Comuna, cada lunes, tres funcionarios del Comité de Construcción del Partido se unirán directamente a los funcionarios para guiarlos, supervisarlos y animarlos a que trabajen con mayor eficacia. Este modelo no solo ayuda a reducir la presión laboral, sino que también demuestra el espíritu de "El Partido acompaña al pueblo", fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en el gobierno de base.
La participación de todo el sistema ha ayudado a reducir la carga de trabajo del personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Quynh Anh. Según las estadísticas del Centro, del 1 de julio al 20 de septiembre de 2025, la unidad recibió 3083 expedientes; de los cuales, 2885 se han resuelto, 97 se encuentran en proceso de procesamiento y 103 se han devuelto a los ciudadanos.
El Sr. Pham Van Giang, Vicepresidente y Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Quynh Anh, afirmó que, gracias a la activa participación y el apoyo de los sindicalistas, jóvenes y mujeres, la resolución de los procedimientos administrativos se ha agilizado. La participación de estas fuerzas ha contribuido a aumentar la tasa de resolución oportuna de expedientes en un 20 % y a reducir el número total de expedientes del Centro en aproximadamente un 20 %. Esto demuestra la eficacia de las estrategias creativas de trabajo, que movilizan la fuerza conjunta de todo el sistema político , especialmente el papel pionero de los sindicalistas, jóvenes y mujeres.
El modelo de apoyo del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Quynh Anh ha abierto un nuevo camino en la reforma de los procedimientos administrativos desde la base. Con la participación de todo el sistema político, se pueden resolver las dificultades en materia de recursos humanos e instalaciones. Este enfoque también contribuye a difundir el espíritu de servicio, acercando los servicios públicos a la ciudadanía y avanzando hacia la construcción de una administración profesional y transparente centrada en la ciudadanía.
Fuente: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
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