Los jóvenes de Nghe An toman la iniciativa en el frente digital

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Quynh Anh (provincia de Nghe An) sufre frecuentes saturaciones, especialmente desde principios de 2025. Ante esta situación, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna han implementado diversas soluciones innovadoras, como la movilización de jóvenes y mujeres sindicalistas, entre otros miembros de la comunidad, para brindar asistencia directa a la población. Esta actividad ha ayudado a reducir la carga de trabajo de los funcionarios de la comuna y, al mismo tiempo, ha facilitado el acceso a los servicios públicos de forma rápida y cómoda, dejando una impresión positiva en la población.

Miembros de la Unión de Jóvenes: la fuerza de vanguardia en el frente de la digitalización.

Los miembros del sindicato de jóvenes ayudan a los ciudadanos a completar los procedimientos administrativos.

En estos días, cuando se visita el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Quynh Anh, la gente puede ver fácilmente a los dedicados miembros del sindicato de jóvenes y a los miembros de la asociación de mujeres guiando a las personas a través de cada paso y procedimiento de la administración pública.

Desde las 7:00 a. m., 10 miembros de sindicatos y asociaciones juveniles estuvieron presentes en el departamento de recepción de procedimientos administrativos y entrega de resultados. Cada persona tenía una tarea, como distribuir los números de fila, ayudar a activar las cuentas de verificación de identidad electrónica de nivel 2 (VNeID) y guiar diligentemente a los participantes en los procedimientos de registro en línea, como el registro de nacimiento y defunción, y la autenticación de documentos. Esta división científica del trabajo contribuyó a agilizar el proceso de solicitud. Las personas ya no tenían que esperar tanto como antes.

Aquí, el Sr. Tran Xuan Han (miembro de la Unión de Jóvenes) guía a la Sra. Ho Thi Tam (aldea 3, comuna de Quynh Anh) en el proceso de inscripción del nacimiento de su hijo. Anteriormente, la Sra. Tam tenía que dedicar mucho tiempo a viajar de ida y vuelta para completar el trámite. Sin embargo, ahora se le explica detalladamente cada paso, desde iniciar sesión en su cuenta VNeID e ingresar sus datos personales hasta presentar la solicitud en línea. La Sra. Tam comentó: "Solo tuve que traer mi cédula de identidad y mi certificado de nacimiento. El resto fue guiado atentamente por los miembros de la Unión de Jóvenes y los miembros de la asociación. Gracias a ellos, completé el trámite en unos 30 minutos, de forma rápida y tranquila".

Según Ho Nghia Thang, subsecretario de la Unión de Jóvenes de la comuna de Quynh Anh, para cumplir con los requisitos de la tarea, la Unión ha establecido cuatro grupos de trabajo, cada uno compuesto por seis miembros con conocimientos de informática y capacitados en la gestión de trámites administrativos públicos. Los grupos se turnan para trabajar en el Centro, acompañando a los ciudadanos y a los funcionarios de la comuna. En promedio, cada día, los miembros de la Unión de Jóvenes ayudan a resolver entre 20 y 25 trámites administrativos. En temporada alta, esta cifra puede alcanzar casi 100 trámites.

Además de brindar apoyo técnico, los miembros de la unión juvenil y de la asociación también ayudan a la gente a familiarizarse con los servicios públicos en línea, un concepto aún desconocido para muchas personas en zonas rurales. Con paciencia y sentido de la responsabilidad, han contribuido a cambiar el hábito de usar documentos en papel por el de usar servicios públicos electrónicos, ahorrando tiempo y garantizando la transparencia y la apertura.

Gracias a la normativa que permite la tramitación de trámites administrativos independientemente de los límites administrativos, no solo los residentes de la comuna, sino también muchas personas de localidades vecinas acuden al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Quynh Anh para gestionar sus trámites. Este centro se ha convertido en un punto de referencia gracias a su servicio atento y amable, y a la rapidez en la tramitación de solicitudes y trámites.

Grupo de trabajo de apoyo al pueblo

Los miembros del sindicato de jóvenes ayudan a los ciudadanos a completar los procedimientos administrativos.

Para reducir aún más la presión y mejorar la eficiencia del servicio, a partir del 1 de octubre, el Comité de Construcción del Partido de la comuna de Quynh Anh estableció un "Grupo de Trabajo para Apoyar el Acceso a los Servicios Públicos" en el Centro. Según la decisión del Comité Permanente del Comité del Partido de la comuna, todos los lunes, tres funcionarios del Comité de Construcción del Partido participarán directamente con los funcionarios, orientando y supervisando a los ciudadanos para garantizar una labor más eficaz. Este modelo no solo ayuda a reducir la presión laboral, sino que también demuestra el espíritu de "el Partido acompaña al pueblo", fortaleciendo la confianza ciudadana en el gobierno local.

Gracias a la participación de todo el sistema, se ha reducido la carga de trabajo de los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Quynh Anh. Según las estadísticas del Centro, del 1 de julio al 20 de septiembre de 2025, la unidad recibió 3083 solicitudes; de las cuales 2885 se han resuelto, 97 siguen en trámite y 103 se han devuelto a los ciudadanos.

El Sr. Pham Van Giang, Vicepresidente y Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Quynh Anh, afirmó que, gracias a la activa participación y el apoyo de los jóvenes afiliados a sindicatos y asociaciones de mujeres, la gestión de los trámites administrativos se ha agilizado. La participación de estas fuerzas ha contribuido a un aumento del 20 % en la tramitación oportuna de solicitudes y a una reducción del 20 % en el número total de solicitudes recibidas por el Centro. Esto demuestra la eficacia de los enfoques innovadores que movilizan la fuerza combinada de todo el sistema político , en especial el papel pionero de los jóvenes afiliados a sindicatos y asociaciones de mujeres.

El modelo de apoyo del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Quynh Anh ha abierto un nuevo camino en la reforma de los procedimientos administrativos desde la base. Con la participación de todo el sistema político, se pueden superar las dificultades en materia de recursos humanos e infraestructura. Este enfoque también contribuye a difundir el espíritu de servicio, acercando los servicios públicos a la ciudadanía y apuntando a construir una administración profesional, transparente y centrada en las personas.

Fuente: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm