Aplicación de la IA: las empresas deben cambiar tanto el pensamiento de gestión como la estrategia de desarrollo

DNVN - La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental en la gestión empresarial moderna. Para aplicar la IA eficazmente, las empresas necesitan cambiar no solo la tecnología, sino también la mentalidad de gestión y las estrategias de desarrollo a largo plazo.

Hablando en la ceremonia de apertura del taller "Gobierno corporativo en la era de la IA: Mejorando el rendimiento con IA y datos inteligentes" en la mañana del 11 de marzo, el Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company, dijo que la tasa de empresas que aplican IA en la gobernanza aumentará del 33% en 2022 al 72% en 2024 (según IBM, Forbes, McKinsey).

Esta tecnología está ayudando en la atención al cliente (56%), la ciberseguridad (51%), la gestión de las relaciones con los clientes (42%) y la producción de contenido (40%). Las empresas que utilizan datos para tomar decisiones tienen 23 veces más probabilidades de aumentar la adquisición de clientes que las empresas tradicionales.

La aplicación de IA ayuda a aumentar la productividad de la atención al cliente 1,71 veces, reduciendo la plantilla de 600 a 350 personas. Al mismo tiempo, optimiza los procesos financieros, automatiza la contabilidad y facilita el acceso al capital de las empresas.

El Sr. Le Hong Quang, Director General de MISA Joint Stock Company, afirmó que la IA se ha convertido en una herramienta fundamental en la gobernanza corporativa moderna.

Actualmente, 5.000 empresas han recibido préstamos por valor de 20 billones de VND a través de la plataforma de IA de MISA, con una tasa de éxito de desembolso cuatro veces superior a la del método convencional. En 2025, MISA planea implementar AI Agent, una herramienta automatizada de apoyo empresarial para aumentar la productividad y reducir significativamente los costos operativos.

La IA se ha convertido en una herramienta fundamental en la gestión empresarial moderna. Para aplicarla eficazmente, las empresas necesitan cambiar no solo la tecnología, sino también la mentalidad de gestión y la estrategia de desarrollo a largo plazo.

“Si no tomamos medidas drásticas ahora, no solo nos quedaremos atrás, sino que también correremos el riesgo de ser eliminados de este juego competitivo”, recomendó el Sr. Quang.

Según el Dr. Can Van Luc, miembro del Consejo Asesor Nacional de Política Financiera y Monetaria y economista jefe del BIDV , la economía mundial crece lentamente. En Vietnam, el PIB mantiene su ritmo de crecimiento gracias al aumento de las exportaciones, la mejora de la inversión extranjera directa (IED), el impulso de la inversión pública y la recuperación del índice VN.

Sin embargo, las empresas vietnamitas aún enfrentan muchos desafíos, como las fluctuaciones comerciales, los riesgos financieros, la ciberseguridad y el impacto del cambio climático.

La IA no es solo una tendencia, sino que se ha convertido en un factor determinante en el rendimiento empresarial. El informe de McKinsey de 2024 muestra que el 65 % de los trabajadores a nivel mundial han aplicado la IA generativa en su trabajo, pero solo el 15 % de las empresas han obtenido beneficios claros gracias a esta tecnología. Las áreas más populares de aplicación de la IA incluyen marketing (54 %), tecnología (39 %) y finanzas (16 %).

“Las empresas necesitan desarrollar estrategias de IA a largo plazo, gestionar datos y desarrollar una fuerza laboral capaz para aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología”, afirmó el Sr. Luc.

Stand de exhibición de productos del Banco BIDV en el marco de la conferencia.

Compartiendo la misma opinión que el Sr. Luc, el Sr. Nguyen Viet Long, doctor en Gestión Tecnológica y Economía de la Universidad Nacional de Seúl, enfatizó que la IA está transformando las empresas modernas. La tasa de aplicación de la IA a nivel mundial aumentó un 31 % en comparación con el año pasado, lo que ayudó a las empresas a reducir costos entre un 21 % y un 30 % gracias a la automatización.

Para maximizar los beneficios de la IA, las empresas necesitan adaptarse rápidamente, invertir en recursos humanos capaces de dominar la tecnología e integrar la IA en todos sus procesos operativos. Esta tendencia no se limita al sector tecnológico o financiero, sino que también se extiende al marketing, la atención al cliente, la producción de contenido y la gestión de la cadena de suministro.

“La aplicación estratégica de la IA ayudará a las empresas a crear ventajas competitivas sostenibles en un entorno comercial volátil”, afirmó el Sr. Long.

Ha Anh

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970