La cultura de innovación de Apple

El libro "Aprendiendo sobre innovación en Apple" relata el viaje de 15 años del ingeniero de software Ken Kocienda, mostrando la cultura distintiva de Apple bajo la dirección de Steve Jobs.

El libro "Aprendiendo sobre innovación en Apple" es publicado por The World Publishing House.

Apple es un imperio tecnológico, con productos famosos como el iPhone, el iPad, el iPod y las computadoras Mac. La innovación y la creatividad constantes son algunos de los sellos distintivos que contribuyen al éxito de Apple.

En su libro *Learning to Create at Apple* , el ex ingeniero de software y diseñador Ken Kocienda describe la cultura y el proceso de desarrollo de productos en Apple en la década de 2000. Este fue uno de los períodos más exitosos en la historia de Apple, con la introducción de una serie de dispositivos icónicos que ayudaron a liderar las tendencias tecnológicas.

El temperamento errático de Steve Jobs

El libro refleja principalmente la cultura de "selección creativa" de Apple a través de los proyectos en los que Kocienda ha participado, desde presentaciones (demos) hasta una variedad de cuestiones técnicas.

El autor también escribe sobre la sensación de trabajar con Steve Jobs, historias tras bambalinas de lanzamientos de productos y los valores fundamentales de la empresa. Todo esto se combina para crear la cultura distintiva de Apple.

El exingeniero de software Ken Kocienda trabajó en Apple durante 15 años. Foto: CUNA News .

Al principio del libro, Kocienda relata las demostraciones del software de teclado que realizó en 2009 para la futura tableta (oficialmente llamada iPad). Tras el éxito del iPhone dos años antes, desarrolladores de iOS como Kocienda se encargaron de crear un sucesor de ese éxito.

Las demostraciones son una etapa crucial en el proceso de desarrollo de productos y brindan una descripción general de cómo funcionan las nuevas características y dispositivos, sus especificaciones técnicas y beneficios.

A través de las demostraciones, Kocienda retrató la mentalidad perfeccionista y la atención al detalle de Steve Jobs. En aquel entonces, él era quien tomaba las decisiones finales sobre la interfaz y el funcionamiento de las nuevas funciones.

"Hubo momentos en que se encogía de hombros si no estaba interesado en el contenido de la demostración, ya sea que el presentador fuera un alto directivo con el que trabajaba a diario o simplemente un programador que nunca había conocido, como yo", afirma el libro.

Kocienda también elogió el enfoque de Apple para realizar sesiones de demostración, que son sencillas pero efectivas, con grupos reducidos y un responsable de toma de decisiones dedicado. Estas decisiones se basan en los valores fundamentales de Apple: simplicidad y accesibilidad.

Pruebas y mejoras continuas

Luego, Kocienda utilizó la demostración para presentar el contenido principal del libro, contando el período en el que Apple estaba bajo el liderazgo de Steve Jobs en la década de 2000.

Al unirse a la empresa, Kocienda, junto con Don Melton, un ex empleado de la startup de software Eazel, recibió la tarea de desarrollar un navegador gratuito para competir con Mozilla Firefox, Internet Explorer y otros.

Habiendo trabajado previamente en Mozilla, Melton quería desarrollar un nuevo navegador basado en Firefox. Sin embargo, debido a la excesiva complejidad del código fuente de Mozilla, Melton y Kocienda decidieron buscar una nueva solución. En ese momento, Apple acababa de contratar a un programador llamado Richard Williamson.

Dos de las distribuciones de teclado que Kocienda probó para iOS. Foto: Ken Kocienda .

Williamson creó rápidamente una versión del código base KHTML, utilizado por el navegador de código abierto Konqueror, pero modificado para funcionar en Mac OS X. La idea fue rápidamente aceptada por Apple, a pesar de su reputación de empresa cerrada y reservada.

El desarrollo de Safari enfrentó muchos obstáculos, que Kocienda incluso comparó con la invención de la bombilla por parte de Thomas Edison en el siglo XIX.

Durante el desarrollo del nuevo navegador, Kocienda enfatizó la única directriz de Jobs: la velocidad. Fue entonces cuando su capacidad de inspirar, su atención al detalle y su perfeccionismo se hicieron más evidentes. El difunto CEO de Apple consideró muchos nombres diferentes antes de elegir Safari.

“Steve Jobs tuvo algunas ideas, pero me dieron escalofríos la primera vez que las escuché. Al principio, a Steve le gustaba el nombre 'Thunder', pero luego lo cambió por 'Freedom'. Pensé que ambos nombres eran terribles”, afirma el libro. Finalmente, Jobs se decidió por Safari. El nombre fue sugerido por el director de software, Scott Forstall.

Enfoque centrado en el usuario

A mediados de la década de 2000, el teclado físico de BlackBerry seguía siendo el estándar en la industria móvil. Por lo tanto, nadie estaba seguro del éxito del proyecto de teclado virtual de Kocienda. Al igual que Safari, el proyecto de teclado virtual para iOS fue un ejemplo para Kocienda de la cultura de Apple.

Aunque pueda parecer simple, el teclado virtual esconde muchos problemas técnicos, incluidos algoritmos de corrección de errores, sugerencias de caracteres y tamaño y distribución de las teclas.

Kocienda creó inicialmente un diseño de "gota de agua", utilizando gestos táctiles y de deslizamiento para escribir, pero finalmente volvió al diseño QWERTY tradicional, refinado para adaptarse a las pantallas táctiles.

En general, gran parte del proceso de desarrollo del teclado iOS ejemplifica la cultura y el flujo de trabajo de producto de Apple, priorizando la perfección, la atención al usuario y la incorporación de los comentarios de las demostraciones para su perfeccionamiento. Es un ciclo repetitivo.

Steve Jobs en un evento de lanzamiento de productos de Apple. Foto: CNBC .

La sección final del libro analiza la integración de la tecnología con las artes liberales, una de las filosofías más destacadas de Steve Jobs. Esto se demuestra a través de los lanzamientos de productos, los comunicados de prensa y la imagen de marca de Apple presentada al público.

Todo esto se refleja a lo largo del libro, con el resumen que hace el autor de la cultura de "elección creativa" de Apple:

“Un pequeño grupo de personas apasionadas, talentosas, imaginativas y perspicaces, siempre ansiosas por explorar, construyó una cultura laboral basada en la aplicación de la inspiración, la colaboración, la meticulosidad, la habilidad, la decisión, la estética y la empatía, a través de un largo proceso de muchas rondas de experimentación y retroalimentación, refinando y optimizando continuamente el razonamiento y los algoritmos, perseverando a través de las dudas y los fracasos, seleccionando las mejoras más prometedoras en cada paso, todo con el objetivo de crear los mejores productos posibles”, escribió Kocienda.

Tras su éxito con el iPhone y el iPad, Kocienda continuó trabajando en Apple hasta 2017. En la sección final, el autor reconoce que la cultura de Apple cambió tras la muerte de Steve Jobs. La mayoría de los asociados mencionados en el libro ya no trabajan en la empresa.

"Estudiando la Innovación en Apple" es un libro ideal para quienes desean aprender sobre la cultura, la personalidad y el proceso de desarrollo de productos de Apple bajo la dirección de Steve Jobs. La filosofía de Jobs y la de Tim Cook son completamente diferentes. Sin embargo, el legado del cofundador de Apple se mantendrá inalterado.