Antes de 2019, cuando las tarjetas de crédito aún no eran populares entre los usuarios vietnamitas, el mercado de tarjetas operaba principalmente según el modelo tradicional. Los productos solían tener mecanismos complejos, diversos tipos de comisiones y una experiencia de usuario deficiente. Consciente del fuerte crecimiento de los pagos sin efectivo, junto con la gran oportunidad de revolucionar el mercado,VIB implementó la conversión del segmento de tarjetas de crédito a finales de 2018, sentando las bases de la estrategia "Liderando la tendencia de las tarjetas".
La transformación de VIB en tarjetas de crédito comenzó con un reposicionamiento estratégico, cambiando el enfoque de la emisión de tarjetas convencionales a la creación de un ecosistema de tarjetas diverso y personalizado, profundamente integrado en la vida digital de los usuarios. Esta estrategia se basa en tres pilares principales: Tecnología - Experiencia - Beneficios.
VIB envía agradecimiento a 1 millón de clientes que han confiado en las tarjetas de crédito VIB.
Manténgase a la vanguardia de los avances tecnológicos
La estrategia de VIB de "Liderar la tendencia de las tarjetas" está estrechamente vinculada a la transformación digital del banco. Considerando la tecnología como un factor clave, VIB ha invertido y aplicado tecnología avanzada, generando una primera impresión en el mercado.
VIB aplica Big Data e IA al proceso de aprobación de tarjetas desde 2020. Esta tecnología permite el análisis y la evaluación automáticos y precisos de los perfiles de los clientes, acortando el tiempo de apertura de la tarjeta de varios días a solo 15-30 minutos, lo que permite a los usuarios solicitar una tarjeta de crédito directamente en su computadora o teléfono sin comprobante de ingresos ni ir a una sucursal.
Como el primer banco en lanzar una línea de tarjetas que permite a los usuarios elegir la función Super Card, VIB permite a los titulares de tarjetas diseñar su propia tarjeta: desde elegir el campo de devolución de efectivo, la fecha del estado de cuenta, la tasa de pago mínima hasta elegir los últimos 5 dígitos de la tarjeta según lo deseen.
VIB también utilizará próximamente información del sistema de identificación y autenticación electrónica que los ciudadanos acuerdan compartir para abrir tarjetas de crédito en línea en la aplicación VNeID, a partir del 17 de octubre de 2024, ayudando a los usuarios a registrarse y abrir tarjetas de crédito de forma rápida y cómoda, al tiempo que garantiza la seguridad de la información tanto para las personas como para las operaciones bancarias.
El banco también aplica tecnología de realidad aumentada (RA) para crear una “tarjeta parlante” y GenAI para personalizar el diseño de la tarjeta, brindando experiencias más allá de la función de pago habitual.
Algunos hitos en la tecnología de tarjetas de VIB.
Experiencia pionera desde la comprensión del cliente
VIB ha investigado el comportamiento y las preferencias de los usuarios para crear una colección de tarjetas diversa, que satisface desde las necesidades básicas hasta las experiencias de alto nivel a través de 10 líneas de tarjetas de crédito especializadas, satisfaciendo las necesidades de gasto adecuadas y suficientes al comprar (Cash Back, Super Card, Online Plus 2in1), viajar (Travel Élite, Premier Boundless), familia y educación (Family Link, Ivy Card) y crédito comercial (Business Card).
En términos de personalización, los clientes pueden diseñar sus propias características de tarjeta con Super Card, transferir de forma proactiva entre el límite de la tarjeta y el límite de préstamo en efectivo de hasta mil millones de VND con la solución de préstamo flexible Super Cash, o gestionar de forma proactiva las transacciones con tarjeta con Super Pay.
Basándose en tecnología de vanguardia, VIB se centra en crear una experiencia de cliente fluida y sencilla. La aplicación de banca digital MyVIB se convierte en el centro del ecosistema, ayudando a los clientes a gestionar fácilmente todos los aspectos de la tarjeta: desde la activación, el bloqueo/desbloqueo, la consulta del extracto, el pago de deudas, el registro de cuotas con 0% de interés, hasta el canje de puntos de recompensa acumulados por efectivo, cupones (certificados de regalo) o cuotas anuales.
La aplicación de la tecnología AR ayuda a VIB a crear "tarjetas parlantes".
VIB no se limita solo a las funciones, sino que también crea experiencias únicas al aplicar la tecnología de realidad aumentada (RA) a las tarjetas de crédito, convirtiendo la tarjeta física en una tarjeta que habla y ofrece información promocional de forma intuitiva y vívida. La aplicación de IA ayuda a los clientes a diseñar su propia tarjeta con su propia apariencia y color.
En lugar de aplicar políticas generales a todos los clientes, VIB implementa incentivos personalizados según las necesidades de gasto, brindando beneficios óptimos a cada segmento de clientes.
1 millón de tarjetas - 1 millón de viajes con clientes
Al hablar sobre el hito del millón de tarjetas, la Sra. Tuong Nguyen, subdirectora general de VIB, afirmó: «Alcanzar el millón de tarjetas es un hito importante no solo para VIB. Su relevancia no solo reside en las tablas de crecimiento, sino también en la vida diaria de cada cliente. Son millones de historias, millones de experiencias y experiencias memorables para los clientes».
Para VIB, el hito de 1 millón de tarjetas no solo es un punto de partida, sino también una confirmación del rumbo correcto. El banco continuará expandiendo su ecosistema, mejorando las experiencias digitales y estableciendo nuevos estándares, manteniendo así su posición como banco pionero, líder en la tendencia de las tarjetas en Vietnam.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-va-chien-luoc-dan-dau-xu-the-the-tu-tam-nhin-den-vi-the-tien-phong-20250829100954681.htm
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