La comuna de Hat Mon intensifica sus esfuerzos de reforma administrativa en consonancia con la transformación digital.

HNP - Con el objetivo de construir un sistema administrativo moderno, transparente y centrado en las personas y las empresas, inmediatamente después de implementar la política de reorganización de las unidades administrativas, la comuna de Hat Mon identificó la reforma administrativa como una tarea clave, regular y continua. Esto incluye centrarse en el funcionamiento eficiente del Punto de Atención Administrativa Pública (PPA), el centro central para la recepción y tramitación de trámites administrativos, promoviendo así la reforma administrativa en conjunción con la transformación digital.

Para garantizar que las personas tengan acceso pleno, claro y transparente a los procedimientos administrativos, el Comité Popular de la comuna de Hat Mon ha implementado muchas soluciones simultáneamente, reorganizando urgentemente el aparato gubernamental para asegurar un funcionamiento optimizado, efectivo y eficiente, con una clara asignación de responsabilidades a individuos específicos.

El camarada Bui The Anh, jefe del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales de la comuna, declaró: «El Comité Popular de la comuna ha fortalecido la difusión de información sobre la reforma administrativa mediante diversas formas. La difusión directa mediante la tramitación de trámites administrativos, la difusión por radio, en reuniones y conferencias, y a través de sitios web informativos, ayuda a la gente a comprender los procedimientos para participar en la inspección y supervisión de la implementación y resolución de los asuntos ciudadanos, a la vez que ayuda a los funcionarios y empleados públicos a comprender el contenido de la reforma administrativa para asesorar sobre la implementación efectiva de la reforma administrativa en la localidad».

Punto de Servicio Administrativo Público de la Comuna de Hat Mon: punto focal para recibir y procesar procedimientos administrativos.

Promoviendo un espíritu proactivo y creativo, atreviéndose a pensar, atreviéndose a actuar y atreviéndose a asumir la responsabilidad en el desempeño de los deberes oficiales y llevando a cabo las tareas asignadas, la comuna de Hat Mon ha coordinado con las unidades pertinentes para capacitar y mejorar las habilidades digitales de los funcionarios y servidores públicos, especialmente las habilidades en el uso de software de gestión de documentos, recepción y procesamiento de procedimientos administrativos en línea; utilizando asistentes digitales para responder documentos legales y procedimientos administrativos para apoyar la respuesta automática de información y tareas profesionales en el funcionamiento de las agencias y unidades.

El equipo de funcionarios y servidores públicos estudia de forma proactiva y periódica la normativa de cada procedimiento administrativo bajo su jurisdicción para guiar a los ciudadanos y empresas en su cumplimiento, y se familiariza gradualmente con el software profesional y las plataformas tecnológicas para recibir y procesar solicitudes en línea. Actualmente, el sistema electrónico de información de ventanilla única funciona eficazmente en el Centro de Servicios Administrativos Públicos Comunales, con infraestructura básica, equipo, software de aplicación y personal asegurados. Los mecanismos de ventanilla única e integrada para la resolución de procedimientos administrativos se implementan rigurosamente y de conformidad con la normativa.

Enumerar pública y claramente todos los procedimientos administrativos bajo la jurisdicción del nivel comunal.

Después de más de 4 meses de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, la comuna ha recibido 7.553 solicitudes, incluidas: 5.306 solicitudes recibidas en línea y 2.247 solicitudes recibidas en persona o mediante servicios postales públicos. 7.459 solicitudes se han procesado antes de lo previsto o a tiempo, y 94 solicitudes se están procesando actualmente.

Para facilitar a los ciudadanos, especialmente a las personas mayores y a quienes tienen acceso limitado a la tecnología, la tramitación de los trámites administrativos, el Punto de Atención Administrativa Pública de la Comuna de Hat Mon ha sistematizado y publicado eficazmente todos los trámites administrativos bajo su jurisdicción en la sede del Comité Popular de la comuna, en el Punto de Atención Administrativa Pública, en el portal de servicios públicos y en el sistema electrónico de ventanilla única. Se han colocado tablones de anuncios públicos con los trámites administrativos en lugares fácilmente visibles y accesibles, con procedimientos ilustrados mediante imágenes y códigos QR. No se han solicitado documentos ni materiales adicionales a los estipulados; la tasa de tramitación anticipada de solicitudes ha aumentado, y también ha mejorado la satisfacción ciudadana con los trámites administrativos.

Después de más de 4 meses de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, la comuna de Hat Mon ha recibido 7.553 solicitudes.

Para impulsar aún más la reforma administrativa asociada a la transformación digital, en el próximo período, la comuna seguirá implementando eficazmente las tareas clave de la Resolución n.º 57-NQ/TW para seguir innovando y mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión estatal, centrándose en la reforma de los procedimientos administrativos, la aplicación de las tecnologías de la información y el fortalecimiento de la supervisión ciudadana en la resolución de los asuntos administrativos. Asimismo, seguirá implementando integralmente los grupos de trabajo del Proyecto 06, priorizando el conjunto de servicios públicos que prestan servicios a los ciudadanos en el entorno digital, garantizando que todos los ciudadanos tengan un acceso y uso cómodos e igualitarios a los servicios públicos, sin dejar a nadie atrás.

Fuente: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm