La comuna de Kim Boi construye un aparato gubernamental racionalizado y eficiente

La comuna de Kim Boi se estableció mediante la fusión de tres unidades administrativas: la comuna de Vinh Dong, la comuna de Kim Boi y la ciudad de Bo. Con una extensión natural de más de ^{64 km²} y una población de más de 34 000 habitantes, esta extensa zona con una gran población requiere un aparato gubernamental ágil, científico y eficaz para satisfacer las necesidades de gestión y servir a la población.

Desde el inicio, el Comité del Partido de la Comuna emitió un reglamento operativo, asignó tareas específicas a cada miembro y estableció órganos consultivos y unidades especializadas bajo el Comité Popular de la Comuna. El trabajo de perfeccionamiento de la organización se asoció con el fortalecimiento de la disciplina y la disciplina administrativa, mejorando la eficacia y eficiencia de la implementación de los servicios públicos. Además, la comuna se centró en invertir en infraestructura de tecnología de la información, modernizar el sistema de conferencias en línea y construir gradualmente una plataforma de gobierno digital.

En particular, el Centro de Servicios Administrativos Comunales, que ya se ha puesto en funcionamiento, se ha convertido en un punto culminante de la reforma administrativa. Los funcionarios y empleados públicos están organizados de forma adecuada, equipados con computadoras, impresoras, escáneres y un sistema de numeración automática, lo que garantiza que la tramitación de los documentos se realice de forma ágil y rápida.

La gente acude al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Kim Boi para realizar trámites administrativos.

En el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna, el ambiente de trabajo es dinámico y científico, y los funcionarios demuestran un claro espíritu de servicio. La Sra. Bui Thi Luyen, de la comuna de Kim Tien, comentó al acudir a realizar los trámites de registro matrimonial: "Las instalaciones son bastante amplias y modernas. Los trámites son prácticos y rápidos. Los funcionarios son abiertos y nos guían con entusiasmo en cada paso, lo que nos ayuda a mí y a muchas otras personas a sentirnos cómodos y recibir un servicio atento".

La comuna de Kim Boi construye un aparato gubernamental racionalizado y eficiente

Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Kim Boi

Solo en julio, el Centro recibió 705 solicitudes, de las cuales 692 fueron en línea y 13 presenciales. El porcentaje de resultados oportunos superó el 60%; las solicitudes restantes se están procesando según lo previsto. Cabe destacar que, en los últimos dos meses, no se han recibido quejas ni recomendaciones de organizaciones ni particulares sobre la gestión de los procedimientos administrativos.

La camarada Bui Thi Mai Lan, subsecretaria permanente del Comité del Partido de la Comuna de Kim Boi, declaró: «Tras dos meses, el aparato administrativo de la comuna ha funcionado básicamente sin contratiempos, cumpliendo con las exigencias del servicio al pueblo. Los resultados obtenidos demuestran la iniciativa y el alto sentido de responsabilidad del personal y los funcionarios. Sin embargo, el proceso de implementación aún presenta limitaciones, como la falta de equipo y el bloqueo de algunos procedimientos en el portal de servicios públicos. En el futuro, la comuna seguirá profundizando en el principio de "tomar la satisfacción del pueblo como medida", promoverá la capacitación del personal y aplicará las tecnologías de la información para servir mejor al pueblo».

Además de los resultados positivos, el proceso de implementación aún enfrentó algunas dificultades: la capacidad de algunos funcionarios de base no era uniforme y el uso de los servicios públicos en línea seguía obstaculizado porque algunas personas no estaban familiarizadas con la tecnología, carecían de teléfonos inteligentes o no recordaban sus cuentas y contraseñas de VNeID. Para superar esto, la comuna de Kim Boi se centró en la capacitación y el entrenamiento para mejorar las habilidades profesionales y de comunicación de los funcionarios; al mismo tiempo, organizó un equipo para brindar orientación directa en el Centro de Servicios de la Administración Pública, apoyando a las personas en el funcionamiento del sistema.

Con los resultados iniciales, Kim Boi está consolidando gradualmente la eficacia del modelo de gobierno local de dos niveles. A partir de un nuevo aparato basado en la fusión, la comuna ha creado una organización estable, moderna, cercana a la gente y orientada a la ciudadanía. El objetivo es construir un gobierno ágil, eficaz y eficiente, con miras a una administración orientada al servicio, centrada en la ciudadanía.

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