۶۲٪ از رهبران کسب‌وکار بر بهینه‌سازی عملیات تمرکز دارند

خانم تیو ین ترین، مدیر کل شرکت مشاوره منابع انسانی Talentnet، هنگام اعلام اولین گزارش در مورد وضعیت تحول سازمانی در ویتنام گفت: «ویتنام ستاره‌ای در حال ظهور در مسابقه تحول است.»

تحول، استراتژی مهمی در رقابت برای پایداری است. اما داستان تحول کسب و کار، به ویژه در ویتنام، چگونه در حال وقوع است؟ مبنای رهبران برای ادامه توسعه استراتژی‌های تحول برای کسب و کارها چیست؟

برای اولین بار، آمار و مبانی تحول کسب و کار توسط Talentnet در گزارش وضعیت تحول کسب و کار در ویتنام در رویداد «تغییر و تحول ۲۰۲۴» که در ۱۵ اکتبر برگزار شد، منتشر شد.

خانم تیو ین ترین، مدیر کل شرکت مشاوره منابع انسانی Talentnet، اظهار داشت: «وقتی تحول به موضوعی محبوب تبدیل می‌شود، اما در عین حال تعریف آن بسیار دشوار است، Talentnet می‌خواهد دیدگاه‌های خاص‌تری در مورد این جنبه از کسب‌وکارها در ویتنام ارائه دهد تا کسب‌وکارها بتوانند به آن مراجعه کرده و راه‌حل‌های مؤثری برای تحول پیدا کنند.»

تحول کسب و کار در ویتنام: آغازهای جدید اما سرشار از پتانسیل

طبق گزارش تحول سازمانی ویتنام که توسط Talentnet تهیه شده است، ۴۱ درصد از شرکت‌های ویتنامی در ۳ سال گذشته شروع به تحول کرده‌اند که ۲۵ درصد کمتر از نرخ تحول شرکت‌های خارجی (۶۶ درصد) است. بر این اساس، اهداف استراتژیک و جهت‌گیری توسعه داخلی، عوامل اصلی محرک تحول سازمانی هستند که در مقایسه با سایر تأثیرات خارجی مانند توسعه اقتصاد عمومی، تقاضای مشتری یا تغییرات بازار، ۴۰ درصد را تشکیل می‌دهند.

بر اساس این گزارش، سه حوزه‌ای که کسب‌وکارهای ویتنامی بر تحول آنها تمرکز دارند شامل موارد زیر است: بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی (۶۲.۵٪)، ساختار سازمانی و نیروی کار (۵۰٪) و همچنین بهبود تجربه مشتری - CX (۴۷.۹٪). اینها عوامل کلیدی هستند که به آنها کمک می‌کنند بر چالش‌ها غلبه کنند و به نتایج مثبت دست یابند.

خانم تیو ین ترین اظهار داشت که پایدارترین ارزش کسب و کار، رضایت مشتری و شادی کارکنان است .

نکته قابل توجه این است که با وجود دیر وارد شدن به این عرصه، ۴۶ درصد از کسب‌وکارهای ویتنامی از نتایج و کیفیت تحول خود راضی هستند که بسیار بالاتر از ۲۵ درصد کسب‌وکارهای جهانی است. این نشان دهنده اعتماد و خوش‌بینی رهبران ویتنام به رهبری کسب‌وکارها در مسیر تحول است.

با این حال، در مقایسه با شرکت‌های جهانی ، شرکت‌های ویتنامی برای تحول خود به ابزارها و زیرساخت‌های فناوری و همچنین مهارت‌های منابع انسانی توجه می‌کنند.

مدیریت میانی یک «حلقه» مهم در تحول است.

نکته قابل توجه این گزارش، اهمیت سرمایه‌گذاری در منابع انسانی، به ویژه مدیریت میانی، را نشان می‌دهد، به طوری که ۵۵.۶ درصد از کسب‌وکارها به دنبال «شکار» استعداد در این طبقه مدیریتی هستند. بر این اساس، مدیریت میانی نقشی کلیدی در رهبری کسب‌وکارها در مراحل گذار ایفا می‌کند. آن‌ها نه تنها باید چشم‌انداز استراتژیک داشته باشند، زمینه کسب‌وکار را درک کنند، بلکه باید بتوانند تیم اجرایی زیر مجموعه خود را نیز به طور مؤثر رهبری کنند.

همزمان، روند استخدام نیروی کار موقت (GIG) نیز رو به افزایش است. طبق این گزارش، ۴۰ درصد از کسب‌وکارها برای پیشبرد طرح‌های تحول بین تیم‌ها، یک مشاور مدیریت موقت استخدام می‌کنند. ویژگی این گروه از مشاوران این است که آنها باید در مدیریت پروژه‌های تحول تجربه داشته باشند و ویژگی‌های فرهنگ سازمانی در ویتنام را درک کنند. این امر نه تنها به افزایش انعطاف‌پذیری کمک می‌کند، بلکه یک حرکت استراتژیک برای تسریع سریع و مؤثر فرآیند تحول نیز محسوب می‌شود.

بسیاری از کسب‌وکارهای ویتنامی معتقدند که موفقیت عملیاتی به مدیریت میانی بستگی دارد.

در فرآیند تحول کسب و کار، نقش HRBP (شریک تجاری منابع انسانی) توسط رهبران با دیدگاهی جدید مورد ارزیابی مجدد قرار می‌گیرد. HRBP دیگر صرفاً یک دپارتمان پشتیبان مدیریت منابع انسانی نیست، بلکه اکنون نقش استراتژیک‌تری ایفا می‌کند و به طور قابل توجهی در موفقیت فرآیند تحول نقش دارد. اگر رهبر محرک باشد، HRBP نقشه راه است و مقصد، هدف مشترک است. درک عمیق از عملیات کسب و کار، بازار صنعت، چالش‌های توسعه... به HRBP کمک می‌کند تا مشکل را درک کند و راه‌حل‌های مؤثری برای کسب و کار ارائه دهد.

اگرچه تقریباً نیمی از کسب‌وکارهای ویتنامی در حال حاضر از روند تحول راضی هستند، اما مشکلات زیادی برای آینده باقی مانده است. طبق این گزارش، برای گروهی که هنوز متحول نشده‌اند، تا ۵۰ درصد از کسب‌وکارهای ویتنامی در حال حاضر برنامه مشخصی برای ابتکارات تحول ندارند.

خانم تیو ین ترین علاوه بر شاخص‌های آینده، پیشنهادهای مفیدی نیز برای کسب‌وکارهای ویتنامی در فرآیند تحول پایدار ارائه داد.

خانم تیو ین ترین همچنین توصیه‌هایی را ارائه داد و هدف آن حمایت از کسب‌وکارها در بهینه‌سازی فرآیند تحول در شرایط فعلی بود: «یک استراتژی تحول مؤثر باید از هدف و نیازهای کسب‌وکار ناشی شود. اما در هر کسب‌وکار، این یک متغیر متفاوت است. بنابراین فکر می‌کنم راز این است که در هدف ثبات داشته باشید، اما در رویکرد انعطاف‌پذیر باشید.»

خانم ین ترین افزود که پس از تعریف واضح هدف، کسب‌وکارها می‌توانند قانون ۳C را اعمال کنند - ارتباط، همکاری، تعهد: برای یکپارچه‌سازی چشم‌انداز داخلی هدف تحول، ارتباط برقرار کنید، روابط مشارکتی را در داخل و خارج از شرکت برای ارتقای تحول شکل دهید و همیشه به اهداف تعیین‌شده متعهد باشید.

تحول کسب‌وکار دیگر داستانی مربوط به آینده نیست، بلکه به عنصر اصلی در استراتژی توسعه پایدار شرکت‌های ویتنامی تبدیل شده است. شرکت‌های ویتنامی با اعتماد به نفس و چشم‌انداز استراتژیک، به تدریج جایگاه خود را تثبیت می‌کنند و نوید خلق آثار برجسته در بازار بین‌المللی را می‌دهند.

منبع: https://baodautu.vn/62-lanh-dao-doanh-nghiep-tap-trung-toi-uu-hoa-van-hanh-d227670.html