اصلاح رویه‌های اداری به ارتقای توسعه کمک می‌کند

در سال ۲۰۲۵، اصلاحات رویه‌های اداری (APR) در استان دونگ نای گام‌های محکمی را به جلو برداشت.

رفیق تران ون سون، عضو کمیته مرکزی حزب، وزیر، رئیس دفتر دولت و رفیق لو ترونگ سون، عضو کمیته دائمی حزب استان، نایب رئیس کمیته مردمی استان دونگ نای، از مرکز خدمات مدیریت عمومی استان بازدید کردند. عکس: هو تائو

این استان با عزم راسخ برای همراهی با مردم و مشاغل، به طور همزمان راهکارهایی را به کار گرفته است، به ویژه در زمینه بهبود زیرساخت‌ها، به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتقای اثربخشی مراکز خدمات اداری عمومی در تمام سطوح. از این طریق، به ارائه خدمات بهتر برای مردم و مشاغل کمک کرده و نیروی محرکه‌ای برای ارتقای رشد اقتصادی در سال 2025 ایجاد کرده است.

۱.۶۷ میلیون روز کاری کوتاه شد

کمیته مردمی استان، در سال‌های اخیر، با اجرای مصوبات و برنامه‌های اصلاحی دولت در رابطه با اصلاح رویه‌های اداری، به طور فعال طرح‌های مهم بسیاری را به کار گرفته، گروه‌های کاری را برای بررسی رویه‌های اداری تشکیل داده و به طور مداوم اسناد و دستورالعمل‌های مدیریتی را صادر کرده است. به عنوان مثال، کمپین 30 روزه برای بهبود نرخ دیجیتالی شدن سوابق، خدمات عمومی آنلاین و پرداخت‌های آنلاین (که از پایان ژوئیه تا آگوست 2025 برگزار می‌شود). این کمپین تغییر آشکاری در آگاهی و اقدامات کارکنان و همچنین سطح مشارکت مردم ایجاد کرده است. در عین حال، کمیته مردمی استان نیز به طور منظم دوره‌های آموزشی و کنفرانس‌های موضوعی را برای اطمینان از اجرای با کیفیت وظیفه کنترل رویه‌های اداری در سطح استانی و محلی برگزار می‌کند.

در جلسه کاری کمیته مردمی استان با هیئت کاری دفتر دولت در مورد اجرای مصوبه شماره 66/NQ-CP مورخ 26 مارس 2025 دولت در مورد تصویب برنامه کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری مربوط به فعالیت‌های تولیدی و تجاری در سال‌های 2025 و 2026؛ مصوبه شماره 118/2025/ND-CP مورخ 9 ژوئن 2025 دولت در مورد اجرای رویه‌های اداری تحت مکانیسم یکپارچه و یکپارچه در اداره یکپارچه و پورتال ملی خدمات عمومی، اخیراً نگوین تی تان تائو، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، گفت: به منظور بررسی و ساده‌سازی رویه‌های مربوط به تولید و تجارت، کمیته مردمی استان 11 تصمیم در مورد تصویب طرح ساده‌سازی 298 رویه اداری صادر کرده است. به لطف این امر، به کاهش قابل توجه زمان پردازش سوابق برای سازمان‌های دولتی و هزینه‌های انطباق برای مشاغل و مردم کمک کرده است. از ژوئیه تا نوامبر ۲۰۲۵، این استان نزدیک به ۷۳۰،۰۰۰ پرونده دریافت کرد که ۹۱.۸٪ از آنها زودتر از موعد پردازش شدند، معادل ۱.۶۷ میلیون روز کاری کوتاه‌تر. بدین ترتیب، به افراد و مشاغل کمک می‌شود تا به طور قابل توجهی در هزینه‌های انطباق صرفه‌جویی کرده و کارایی را در فرآیند اجرای رویه‌های اداری بهبود بخشند. از سوی دیگر، از مجموع بیش از ۱۱۰۰ رویه اداری مربوط به شرکت‌ها، بیش از ۹۵٪ رویه‌های اداری به صورت آنلاین ارائه شده‌اند. این استان قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ رویه‌های مربوط به شرکت‌ها را به صورت آنلاین، روان، یکپارچه و مؤثر انجام دهد و شفافیت را تضمین کرده و کاغذبازی را به حداقل برساند.

دونگ نای از بین ۳۴ استان و شهر رتبه سوم را کسب کرد

برای بهبود کیفیت خدمات به مردم، اخیراً، دونگ نای توجه زیادی به سازماندهی و تکمیل مرکز خدمات عمومی در تمام سطوح داشته است.

مردم برای انجام مراحل اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون تین هونگ راهنمایی می‌شوند. عکس: تان نگا

فام ون ترین، عضو کمیته حزب استانی و مدیر دپارتمان علوم و فناوری، افزود: کمیته مردمی استانی تصمیماتی را برای تکمیل بودجه دولت دو سطحی، از جمله تجهیز همزمان مرکز خدمات عمومی در بخش‌ها و شهرداری‌های ۹۵/۹۵، صادر کرده است. این گامی مهم برای تضمین امکانات کافی و مدرن، ایجاد شرایط مطلوب برای دریافت و انجام مراحل اداری برای مردم و مشاغل است. بر این اساس، همه بخش‌ها و شهرداری‌ها به معیارهای ۱۶/۱۶ در زمینه زیرساخت، سبز کردن کل استان، کمک به بهبود ظرفیت عملیاتی و ایجاد هماهنگی بین واحدها در سیستم رسیدگی به مراحل اداری دست یافته‌اند.

این استان در تلاش است تا به اجرا و تکمیل تعدادی از اهداف در سال ۲۰۲۵ و سه ماهه اول ۲۰۲۶ ادامه دهد، از جمله: نرخ ارائه خدمات عمومی آنلاین کامل به ۸۰٪ از کل رویه‌های اداری واجد شرایط؛ نرخ ارائه نتایج الکترونیکی رویه‌های اداری به ۱۰۰٪؛ نرخ رسیدگی به موقع به بازخوردها و توصیه‌ها به ۱۰۰٪.

به طور خاص، در مراکز خدمات عمومی، شهرداری‌ها به طور فعال منابع انسانی را سازماندهی کرده‌اند، مردم را به استفاده از خدمات عمومی آنلاین هدایت کرده‌اند، فشار در مرکز خدمات جامع را کاهش داده‌اند، به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها کمک کرده‌اند و شفافیت در رویه‌های رسیدگی را افزایش داده‌اند. در حال حاضر، کل استان بیش از ۱۳۰۰ مقام، کارمند دولت و داوطلب دارد که در پشتیبانی مستقیم در این مراکز شرکت می‌کنند و راحت‌ترین خدمات را برای مردم تضمین می‌کنند.

خانم نگوین تی هان، ساکن کمون نون تراخ، گفت: «در مرکز امور فرهنگی کمون، علاوه بر کارکنانی که اسناد را در داخل پیشخوان بررسی می‌کنند، همیشه تعدادی کارمند در بیرون از پیشخوان هستند تا افراد را از ابتدا راهنمایی کنند، به خصوص هنگام تکمیل اسناد آنلاین. به لطف این، اسناد سریع‌تر پردازش می‌شوند.»

دونگ نای همچنین بر تنوع بخشیدن به اشکال پشتیبانی، ارسال بازخورد و توصیه‌های مردم برای کمک به بهبود اثربخشی مدیریت استانی تمرکز دارد. در حال حاضر، این استان 10 کانال برای دریافت بازخورد و توصیه از مردم و مشاغل دارد؛ که کانال‌های اصلی عبارتند از: مرکز تماس 1022، پورتال خدمات عمومی ملی، زالو، وب‌سایت شهروندی و سایر کانال‌های آنلاین. از 1 ژوئیه تا 2 دسامبر 2025، کل استان نزدیک به 24000 بازخورد دریافت کرد که 99.83٪ آنها پردازش شدند.

تلاش‌ها در بسیاری از جبهه‌ها، تغییرات مثبت و دستاوردهای چشمگیری را برای استان به ارمغان آورده است. بر اساس شاخص خدمات مردم و کسب و کار تحت تصمیم شماره 766/QD-TTg، مورخ 23 ژوئن 2022 نخست وزیر، تاکنون، این استان در بین 34 استان و شهر، رتبه سوم را دارد که در مقایسه با نتایج ارزیابی در اوایل ژوئیه 2025، 12 رتبه افزایش یافته است. سطح رضایت در دریافت و انجام مراحل اداری استان به 96.4٪ رسیده است (بیش از حداقل هدف 90٪ تا سال 2025 دولت).

همچنین در جلسه کاری اخیر کمیته مردمی استان با هیئت کاری دفتر دولت، رفیق لو ترونگ سون، عضو کمیته دائمی حزب استان، نایب رئیس کمیته مردمی استان، در دوران اخیر، اصلاح رویه‌های اداری به شدت توسط استان هدایت شده است. نتایج مثبت حاصل شده به اجرای اهداف و وظایف در توسعه اجتماعی-اقتصادی استان کمک کرده است. در آینده، با روحیه تمرکز بر مردم و مشاغل، دونگ نای به پیشبرد این کار برای ایجاد یک مدیریت مدرن، شفاف و حرفه‌ای، ایجاد یک محیط سرمایه‌گذاری باز، همراهی با مشاغل و کمک به توسعه پایدار اجتماعی-اقتصادی در دوره جدید ادامه خواهد داد.

هو تائو

منبع: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/