استراتژی شخصی‌سازی به کارت‌های TPBank کمک می‌کند تا میلیون‌ها مشتری را جذب کنند

طبق گزارش TPBank ، تعداد کارت‌های اعتباری جدید افتتاح‌شده در TPBank طی سال‌ها به سرعت در حال افزایش بوده است. این تعداد در سال ۲۰۲۳ نزدیک به ۱۴۰ درصد افزایش یافته و گردش مالی تراکنش‌های کارتی را به ۲۹ تریلیون دانگ ویتنام رسانده است. کل گردش مالی تراکنش‌های کارتی ۱۹۰ درصد رشد داشته است. تنها با احتساب کارت‌های ویزا TPBank، ارزش تراکنش‌های خرج‌شده با کارت در سال گذشته از ۱ میلیارد دلار آمریکا در سال فراتر رفته است.

در سال ۲۰۲۳، با قدردانی از تلاش‌های TPBank، شریک ویزا، TPBank را در بین ۳ بانک برتر پیشرو در رشد تراکنش‌های فروش کارت قرار داد. نکته قابل توجه این است که کارت ممتاز TPBank Visa Signature تنها محصولی است که با رشد ۳۴۰ درصدی نسبت به سال ۲۰۲۲، جایزه کارت با بالاترین رشد در فروش تراکنش‌های خارجی در بازار را از آن خود کرده است.

JCB - یک برند پرداخت بین‌المللی از ژاپن - نیز در ۳ دسته مهم از TPBank تقدیر کرد: بانک پیشرو در صدور کارت جدید ۲۰۲۳؛ بانک پیشرو در رشد کارت‌های فعال انباشته ۲۰۲۳؛ بانک پیشرو در رشد فروش تراکنش‌های کارتی ۲۰۲۳. این سومین سال متوالی است که TPBank مفتخر است در مراسم اهدای جوایز سالانه JCB برای تقدیر از شرکای استراتژیک معتبر در بازار ویتنام حضور داشته باشد.

یکی از نمایندگان بانک گفت: «TPBank با روحیه‌ی کنشگری، طرز فکر خود را از «محصول‌محور» به «مشتری‌محور» تغییر داده است. ما به اهمیت جلب رضایت هر مشتری و ایجاد و تحقق یک استراتژی شخصی‌سازی دقیق برای محصولات متناسب با هر بخش از مشتریان واقفیم. تاکنون، TPBank سبد محصولات کارت متنوعی را برای برآوردن نیازهای بخش‌های کلیدی مشتریان در اختیار داشته است.»

امتیازات کارت: طراحی شده مطابق با تصویر مشتری

با بهره‌گیری از فرآیند درک عمیق از ویژگی‌های مشتری، TPBank امتیازات ترجیحی مناسبی را بر اساس نیازها و سلیقه‌های هر بخش از مشتریان طراحی می‌کند. یکی از نمایندگان TPBank گفت: «ما امیدواریم که کارت‌های اعتباری TPBank در هر سفر تجربه به «همراهی» تبدیل شوند که مشتریان را درک کرده و رضایت آنها را جلب کند.»

خانم دانگ تان (۳۵ ساله، هانوی ) به عنوان یک مشتری قدیمی که به مدت ۵ سال کارت ویزا سیگنچر TPBank را داشته است، اظهار داشت: «به دلیل ماهیت شغلم، اغلب مجبورم بین کشورهایی با پروازهای طولانی سفر کنم، امتیاز استفاده از سالن‌های فرودگاه و هزینه‌های پایین تبدیل ارز خارجی، علاوه بر برنامه‌های تشویقی داخلی، یک امتیاز بزرگ برای من است.»

ها می (۲۷ ساله، دا نانگ ) از خرید، رستوران، بازپرداخت نقدی، امتیازهای پاداش و پیشنهادهای تبادل هدیه از کارت TPBank JCB بیشترین «رضایت» را دارد: «من هر ماه زیاد برای غذا خوردن، خرید یا گشت و گذار با دوستانم بیرون می‌روم، بنابراین این پیشنهاد کارت TPBank واقعاً عالی است.»

علاوه بر مشوق‌های مادام‌العمر برای هر کارت، TPBank به طور مداوم مشوق‌های جذابی را متناسب با هر مشتری در زمان مناسب ارائه می‌دهد. «شخص مناسب - زمان مناسب» و انتقال کامل پیام، اهداف ثابت در استراتژی ارتباطی این بانک پویا هستند.

علاوه بر این، مشتریان TPBank همچنین این فرصت را دارند که در برنامه‌های قرعه‌کشی که به طور مداوم در اپلیکیشن TPBank برگزار می‌شوند، برنده جوایز بزرگی شوند. بر این اساس، از اکنون تا 31 دسامبر 2024، هر هفته هزاران هدیه برای یافتن صاحبانشان قرعه‌کشی خواهد شد؛ بالاترین جایزه کل برنامه یک ماشین الکتریکی VF3 است.

ارتقای تجربه شخصی‌سازی کارت با فناوری

برای کمک به مشتریان در جهت سهولت در خرید کارت، TPBank راهکارهایی را توسعه داده است که امکان باز کردن کارت‌ها را در اپلیکیشن، وب‌سایت و TPBank LiveBank به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته فراهم می‌کند و به کاربران کمک می‌کند گزینه‌های بیشتری برای روش‌های مناسب باز کردن کارت داشته باشند.

همکاری مداوم با «بزرگان» اپل، گوگل، سامسونگ و کارت‌های اعتباری TPBank به سطح جدیدی رسیده است، زمانی که دارندگان کارت‌های «بانک‌های بنفش» فقط کافی است کارت را در یک چشم به هم زدن به کیف پول اپل، گوگل یا سامسونگ اضافه کنند تا در هر مکانی با دستگاهی که پرداخت‌های بدون تماس را می‌پذیرد، پرداخت کنند.

دارندگان کارت اعتباری TPBank همچنین می‌توانند بر اساس اعتباری که خود مشتریان در طول فرآیند استفاده از خدمات بانکی ایجاد کرده‌اند، محدودیت خودکار دریافت کنند. این ویژگی در برخی از خطوط کارت اعتباری و به ویژه کارت TPBank Visa Flash 2in1 - یک خط کارت چند منظوره که کارت اعتباری و کارت خودپرداز (بین‌المللی) را در همان تراشه ادغام می‌کند - ظاهر شده است.

ارتباط خلاق

TPBank با یک تصویر بانکی خلاقانه، رنگارنگ و کاربرپسند، «روح تازه‌ای» به صنعت مالی و بانکداری دمیده است. کمپین ارتباطی گسترده TPBank همیشه در رتبه‌بندی‌های معتبر شبکه‌های اجتماعی ظاهر می‌شود. ترکیب خلاقانه تصاویر تبلیغاتی چشمگیر و فعالیت‌های معرفی محصول، به‌ویژه محصولات کارتی، که با کانال‌های چندگانه ادغام شده‌اند، برند «بانک بنفش» را در تمام نقاط کشور گسترش داده است.

«TPBank تلاش می‌کند تا یک «نقطه تماس» برای مشتریان ایجاد کند که پیچیده، جالب و سرشار از ویژگی‌های «بانک بنفش» باشد که کپی کردن آنها دشوار باشد. TPBank با همراهی شما، با اطمینان خاطر به دنبال رسیدن به نقاط عطف حتی بالاتر است... نماینده TPBank گفت: «از آنجا که ما شما را درک می‌کنیم، TPBank همیشه می‌خواهد مشتریان هر تجربه‌ای را انتخاب کنند و هنگام استفاده از هر یک از محصولات بانک، هر «کیفیت من» را به طور کامل تجربه کنند.»

لو تان

منبع: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html