کنوانسیون هانوی: سپر فناوری در برابر کلاهبرداری تجاری در محیط دیجیتال

پیاده‌سازی یک پایگاه داده و سیستم اسناد الکترونیکی، انقلابی در تحول دیجیتال است که از مدیریت دستی به حکمرانی مبتنی بر داده تغییر جهت می‌دهد تا از حقوق کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان محافظت کند.

در بحبوحه رشد انفجاری تجارت الکترونیک و رسانه‌های اجتماعی، تجارت کالاهای تقلبی، کلاهبرداری تجاری و تبلیغات دروغین به طور فزاینده‌ای پیچیده و تخصصی می‌شود.

بسیاری از افراد از فضای دیجیتال سوءاستفاده می‌کنند، حتی با استفاده از تصاویر KOLها و KOCها، کالاهایی با منشأ ناشناخته را تبلیغ می‌کنند، بازار را مختل می‌کنند و به طور جدی بر حقوق مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارند.

با توجه به این واقعیت، نیروهای مدیریت بازار و واحدهای عملیاتی تحت نظر وزارت صنعت و تجارت در حال افزایش کاربرد فناوری، بهبود سازوکارهای مدیریتی و تقویت هماهنگی بین سازمانی برای ایجاد یک محیط تجاری شفاف و سالم در فضای مجازی هستند.

خبرنگاری از خبرگزاری ویتنام (TTXVN) مصاحبه‌ای با آقای تران ویت هونگ، رئیس اداره امور حرفه‌ای، اداره مدیریت و توسعه بازار داخلی (وزارت صنعت و تجارت)، در مورد راهکارهای شناسایی، پیشگیری و رسیدگی به کلاهبرداری تجاری در محیط دیجیتال انجام داد.

- با توجه به افزایش روزافزون کالاهای تقلبی و تقلیدی که نام افراد مشهور را برای فریب مصرف‌کنندگان یدک می‌کشند، لطفاً بفرمایید وزارت صنعت و تجارت چه برنامه‌هایی برای تقویت مدیریت تبلیغات محصولات، به ویژه در رسانه‌های اجتماعی، دارد؟

آقای تران ویت هونگ : اول از همه، وزارت مدیریت و توسعه بازار داخلی، واقعیت نگران‌کننده تبلیغات گسترده کالاهای تقلبی و کالاهای ناقض حقوق مالکیت معنوی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، به ویژه سوءاستفاده از تصاویر افراد مشهور، KOLها و KOCها توسط برخی سازمان‌ها و افراد برای تبلیغات دروغین و گمراه کردن مصرف‌کنندگان را تصدیق می‌کند. این یک نقض جدی قانون تبلیغات، رقابت و حمایت از مصرف‌کننده است.

برای تقویت مدیریت، وزیر صنعت و تجارت، حکم شماره ۱۳۹۸/QD-BCT در مورد طرح نظارت، بازرسی و برخورد شدید با قاچاق، تقلب تجاری، کالاهای تقلبی و نقض مالکیت معنوی در شرایط جدید و حکم شماره ۱۴۴۰/QD-BCT در مورد تشکیل گروه ویژه وزیر برای مبارزه شدید و جلوگیری از قاچاق، تقلب تجاری و کالاهای تقلبی را صادر کرد.

پس از پایان دوره اوج بازرسی و رسیدگی به تخلفات، وزیر صنعت و تجارت، حکم شماره 1825/QD-BCT را در مورد ادامه مبارزه با قاچاق، تقلب تجاری، کالاهای تقلبی و نقض حقوق مالکیت معنوی، طبق دستور نخست وزیر ، صادر کرد.

هدف از این اقدام، حفظ دستاوردهای حاصل شده و حرکت به سوی مرحله‌ای از مبارزه منظم و مستمر است که به وضوح نشان دهنده عزم سیاسی بالای وزارت صنعت و تجارت برای حمایت از بازار داخلی و حقوق مصرف‌کننده است.

آقای تران ویت هونگ، رئیس دپارتمان مدیریت بازار، آژانس مدیریت و توسعه بازار داخلی (وزارت صنعت و تجارت)، سرپرستی یک گروه کاری را برای بازرسی کالاها در مرکز خرید میدان سایگون بر عهده داشت. (عکس: وزارت صنعت و تجارت)

بر این اساس، این وزارتخانه بازرسی‌ها و نظارت بر سازمان‌ها و افرادی که به صورت آنلاین تبلیغ می‌کنند را تشدید کرده و با اقدامات سوءاستفاده از تصاویر افراد مشهور برای تبلیغ محصولات با منشأ ناشناخته، کالاهای تقلبی و کالاهایی که حقوق مالکیت معنوی را نقض می‌کنند، به شدت برخورد می‌کند. علاوه بر این، به طور منظم با وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، کمیسیون ملی رقابت، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و مقامات مربوطه هماهنگی می‌کند تا بازرسی‌ها، رسیدگی و حذف محتوای نقض‌کننده در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را تقویت کند.

موضع وزارت صنعت و تجارت، برخورد قاطع و سختگیرانه با تبلیغات فریبنده، همدستی در فروش کالاهای تقلبی، کالاهای ناقض حقوق مالکیت معنوی و کالاهای با منشأ ناشناخته است. در عین حال، هدف آن حفاظت از حقوق مشروع مصرف‌کنندگان و ایجاد یک محیط تجاری سالم و منصفانه برای مشاغل واقعی است.

در حال حاضر، کسب‌وکارهایی که غذاهای کاربردی، نوشیدنی‌ها و غیره تولید می‌کنند، اغلب تولید را برون‌سپاری کرده و محصولات خود را به‌صورت آنلاین می‌فروشند. آیا وزارت صنعت و تجارت دستورالعمل خاصی برای کمک به مصرف‌کنندگان در تشخیص محصولات مطابق با استاندارد از محصولات تقلبی یا با منشأ ناشناخته دارد؟

آقای تران ویت هونگ : مشاغلی که تولید و بطری کردن آب آشامیدنی را برون‌سپاری می‌کنند باید مقررات قانونی در مورد ایمنی مواد غذایی، برچسب‌گذاری محصول و قابلیت ردیابی را رعایت کنند... وزارت صنعت و تجارت، با هماهنگی سایر وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و مناطق، بازرسی‌ها از مراکز فرآوری را تقویت کرده و بر کیفیت محصولات در گردش در بازار نظارت خواهد کرد. تخلفات طبق مقررات به شدت رسیدگی خواهد شد.

مصرف‌کنندگان، هنگام خرید کالاهایی مانند مکمل‌های غذایی و نوشیدنی‌ها به صورت آنلاین، باید وب‌سایت‌ها و حساب‌های فروشی را انتخاب کنند که در سازمان مدیریت دولتی ذیصلاح ثبت/اطلاع‌رسانی شده‌اند، اسناد قانونی مربوط به کالاها را به وضوح منتشر کرده‌اند و نظرات مشتریان بی‌طرف و صادقانه‌ای دارند.

علاوه بر این، برچسب‌های غذاهای کاربردی، نوشیدنی‌ها و غیره شامل شماره ثبت/خوداظهاری تولیدکننده/طرف مسئول است. مصرف‌کنندگان می‌توانند از این اطلاعات برای تأیید اصالت در وب‌سایت اداره ایمنی مواد غذایی یا اداره صنعت و تجارت استان‌ها و شهرها استفاده کنند.

هنگامی که محصولات ناامن کشف می‌شوند، لازم است فوراً آنها را برای بازرسی و رسیدگی به آژانس مدیریت بازار یا سایر مقامات ذیربط مانند پلیس، کمیته مردمی کمون یا بخش و غیره گزارش دهید.

- اثربخشی تحریم‌های فعلی را در جلوگیری از تولید و فروش کالاهای تقلبی چگونه ارزیابی می‌کنید؟ آیا اصلاح مقررات قانونی برای افزایش مجازات‌ها و افزایش مسئولیت مشترک شرکت‌های دولتی/خصوصی در ترویج محصولات بی‌کیفیت ضروری است؟

آقای تران ویت هونگ : مجازات‌های فعلی برای تخلفات مربوط به تولید و فروش کالاهای تقلبی در نظام حقوقی به طور جامع و همزمان تدوین شده‌اند و همه چیز را از مجازات‌های اداری گرفته تا پیگرد قانونی کیفری در بر می‌گیرند.

با این حال، در بستر رونق تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، متخلفان به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شوند و از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ و فروش کالاهای تقلبی و کالاهایی که حقوق مالکیت معنوی را نقض می‌کنند، سوءاستفاده می‌کنند.

اداره مدیریت بازار دانانگ در حال تقویت اثربخشی خود در مبارزه با کالاهای تقلبی و حمایت از حقوق مصرف‌کننده در تجارت الکترونیک است. (عکس: اوین هونگ/VNA)

این واقعیت نشان می‌دهد که برخی از مقررات و مجازات‌های موجود، محدودیت‌های خاصی را از نظر بازدارندگی و توانایی همگام شدن با رویه‌ها، به ویژه در برخورد با کلاهبرداری در فضای دیجیتال، آشکار کرده‌اند.

اصلاح و تکمیل مقررات قانونی برای افزایش مسئولیت مشترک KOLها/KOCها در تبلیغات محصولاتی که مقررات قانونی را نقض می‌کنند، ضروری است.

وزارت صنعت و تجارت با وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها و انجمن‌های صنعتی مربوطه هماهنگی‌هایی را برای تحقیق و ارائه اصلاحات و الحاقات به دولت در مورد احکام مربوط به حوزه‌های مدیریتی وزارتخانه انجام داده است.

به طور خاص، وزارت صنعت و تجارت در حال حاضر در حال تهیه پیش‌نویس فرمانی برای جایگزینی فرمان دولتی شماره ۹۸/۲۰۲۰/ND-CP است که مجازات‌های اداری را برای تخلفات در تجارت، تولید، تجارت کالاهای تقلبی و ممنوعه و حمایت از مصرف‌کننده تعیین می‌کند.

- با توجه به پیچیدگی روزافزون کالاهای تقلبی، وزارت صنعت و تجارت چه مسیری را در مورد کاربرد فناوری (قابلیت ردیابی، کدهای QR، بلاکچین و غیره) در مدیریت بازار برای محافظت از مشاغل و مصرف‌کنندگان قانونی در پیش گرفته است؟

آقای تران ویت هونگ : در زمینه کالاهای تقلبی و کلاهبرداری تجاری که به طور فزاینده‌ای پیچیده شده‌اند، وزارت مدیریت و توسعه بازار داخلی، گذار از یک مدل مدیریت سنتی به یک مدل مدیریت مبتنی بر داده و فناوری دیجیتال را به عنوان یک راه حل اساسی و بلندمدت شناسایی کرده است.

در حال حاضر، این وزارتخانه رهبری توسعه «سامانه احراز هویت و ردیابی کالاهای وزارت صنعت و تجارت» را در آدرس https://verigoods.vn بر عهده دارد تا مدیریت ردیابی مبدا کالاهای تحت نظارت وزارتخانه را بر عهده گیرد.

از طریق این سیستم، کالاها با کدهای رهگیری الکترونیکی برچسب‌گذاری می‌شوند و به مقامات این امکان را می‌دهند که به سرعت منشأ آنها را بررسی و تأیید کنند و جعل برچسب‌ها و برچسب‌ها را به حداقل برسانند. همزمان، داده‌ها دیجیتالی شده و در زمان واقعی به اشتراک گذاشته می‌شوند و نظارت و اجرای تخلفات را تسهیل می‌کنند.

بر این اساس، به هر محصول و کالای تحت مدیریت وزارت صنعت و تجارت، یک کد رهگیری الکترونیکی منحصر به فرد (از طریق کد QR پویا، NFC یا RFID) اختصاص داده خواهد شد.

در طول بازرسی‌ها و کنترل‌های بازار، مقامات می‌توانند بلافاصله منشأ، کسب‌وکارهای مسئول و سابقه توزیع را تأیید کنند و از این طریق جعل برچسب‌ها یا تغییر اطلاعات محصول را به حداقل برسانند.

جمع‌آوری و به‌روزرسانی داده‌ها در لحظه به سازمان‌های نظارتی اجازه می‌دهد تا ناهنجاری‌ها را زودهنگام تشخیص دهند، خطرات را شناسایی کنند و واکنش‌های به موقع را هدایت کنند.

علاوه بر این، این وزارتخانه الزام می‌کند که سیستم ردیابی داخلی شرکت باید بتواند از طریق API (رابط برنامه‌نویسی کاربردی) به صورت دو طرفه با سیستم وزارت صنعت و تجارت ارتباط برقرار کند.

به عبارت ساده، API مانند یک «دروازه دیجیتال» است که به دو سیستم نرم‌افزاری مختلف اجازه می‌دهد تا به طور خودکار و ایمن و بدون دخالت دست، داده‌ها را با یکدیگر تبادل کنند.

این مکانیسم به تضمین یکپارچگی داده‌ها کمک می‌کند، از اصلاح و تحریف اطلاعات جلوگیری می‌کند و به مقامات اجازه می‌دهد در صورت لزوم منبع مشکل را ردیابی کنند.

برای مصرف‌کنندگان، این سیستم به آنها اجازه می‌دهد تا به سادگی کد محصول را با تلفن خود اسکن کنند تا اطلاعات مربوط به مبدا محصول، سازنده، استانداردهای کیفیت، تاریخ انقضا و غیره را به صورت رایگان جستجو کنند.

شهروندان از نقشی منفعل، به مشارکت‌کنندگانی فعال در نظارت بر بازار تبدیل شده‌اند و در شناسایی و گزارش کالاهای تقلبی و کالاهای با منشأ ناشناخته مشارکت دارند.

علاوه بر این، این اداره همچنین دیجیتالی کردن رسیدگی به تخلفات اداری را از طریق پایگاه داده و سیستم اسناد الکترونیکی INS که از سال 2022 عملیاتی شده است، ترویج داده است تا به راحتی منطقه را مدیریت کرده و تخلفات مکرر سازمان‌ها و افرادی را که نیروهای مدیریت بازار بازرسی و رسیدگی کرده‌اند، شناسایی کند.

همزمان، استقرار سیستم INS بستری اساسی برای ارتباط با پایگاه داده ملی رسیدگی به تخلفات اداری است. این امر نشان‌دهنده انقلابی در تحول دیجیتال اجرای قانون است که از مدیریت دستی به حکمرانی مبتنی بر داده تغییر می‌کند و به حفاظت از مشاغل و مصرف‌کنندگان قانونی کمک می‌کند.

خیلی ممنونم، آقا !

(ویتنام/ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp