گردشگری هوشمند در بستر جامعه دیجیتال

BDK - در شرایطی که منابع انسانی، علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال از عوامل تعیین‌کننده برای توسعه قوی کشورها هستند، گردشگری - یکی از بخش‌های کلیدی اقتصادی - نیز از این فرآیند مستثنی نیست. در سال‌های اخیر، صنعت گردشگری بر ارتقای تحول دیجیتال و توسعه در مسیری هوشمند و پایدار تمرکز کرده است.

رابط کاربری اپلیکیشن سفر ویتنام، متعلق به اداره ملی گردشگری ویتنام.

کاربرد فناوری دیجیتال در گردشگری

به گفته کارشناسان، استفاده هوشمندانه از فناوری به فعالیت‌های گردشگری کمک می‌کند تا مدرن‌تر، بهینه‌تر، کارآمدتر، راحت‌تر شده و نیازهای متنوع گردشگران و مشاغل، سازمان‌های مدیریت دولتی گردشگری و به سمت توسعه پایدار را برآورده کنند. یکی از روندهای قوی گردشگری در آینده، گردشگری انفرادی و گردشگری مستقل است. گردشگران بیشتر و بیشتری درخواست طراحی برنامه‌های سفر منحصر به فرد و خصوصی را دارند که توسط ابزارهایی مانند هوش مصنوعی، چت‌بات‌ها و برنامه‌های دیجیتال پشتیبانی می‌شوند. علاوه بر این، بسیاری از گردشگران، به ویژه گردشگران جوان، اغلب به طور فعال در جستجوی اطلاعات و طراحی برنامه‌های سفر خود از طریق پلتفرم‌های دیجیتال هستند.

طبق اطلاعات مرکز اطلاعات گردشگری (اداره ملی گردشگری ویتنام)، ترویج کاربرد فناوری صنعت ۴.۰ برای توسعه یک اکوسیستم هوشمند گردشگری، برآوردن نیازهای روزافزون گردشگران در عصر دیجیتال، حمایت از ارتباطات مؤثر بین سازمان‌های مدیریت گردشگری دولتی، کسب‌وکارها و گردشگران، یکی از مهم‌ترین محتواهایی است که توسط صنعت گردشگری ویتنام و همچنین مناطق محلی ترویج می‌شود.

در حال حاضر، پلتفرم‌های دیجیتال مشترک که اساس اکوسیستم گردشگری هوشمند در این صنعت را تشکیل می‌دهند، توسط اداره ملی گردشگری ویتنام توسعه یافته و به بهره‌برداری رسیده‌اند، از جمله: سیستم پایگاه داده گردشگری ویتنام؛ نرم‌افزار گزارش آماری گردشگری از سطح مرکزی تا محلی؛ اپلیکیشن ملی گردشگری "گردشگری ویتنام - سفر ویتنام"؛ کارت ویت - کارت گردشگری هوشمند. اپلیکیشن مدیریت و کسب و کار گردشگری؛ صفحات زرد گردشگری ویتنام؛ سیستم بلیط الکترونیکی "آنلاین - به هم پیوسته - چندوجهی"؛ سیستم توضیح چندرسانه‌ای.

برخی از اقدامات گردشگری استانی

در سال‌های اخیر، توسعه قوی فناوری اطلاعات به نیروی محرکه‌ای برای توسعه صنعت گردشگری استان تبدیل شده است. طبق داده‌های صنعت گردشگری، در حال حاضر در استان، حدود ۹۰ درصد از مشاغل گردشگری از فناوری ۴.۰ در استراتژی‌های خود برای تبلیغ و انتقال تصویر خدمات، محصولات و خدمات خود و همچنین خدمات محلی استفاده می‌کنند. علاوه بر این، مشاغل گردشگری همچنین به طور فعال در ساخت، طراحی و اصلاح کانال‌های شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، زالو، اینستاگرام، تیک‌تاک سرمایه‌گذاری می‌کنند تا محتوای خود را برای معرفی و تبلیغ مقاصد گردشگری خود بسازند. در حال حاضر، خدمات کاربردی گردشگری مانند خدمات اقامت آنلاین و رزرو تور، نیازهای گردشگران را در دوره جدید برآورده کرده‌اند. در مقاصد گردشگری استان، مراکز اقامتی روش‌های پرداخت بدون پول نقد را که برای عادات و راحتی گردشگران مدرن مناسب است، ترویج داده‌اند.

در مورد زیرساخت‌های دیجیتال در گردشگری، واضح است که هتل‌ها، رستوران‌ها و اماکن تفریحی همگی دارای وای‌فای رایگان هستند. به طور خاص، آثار فرهنگی و تاریخی در استان در حال تبدیل هستند، اطلاعات رمزگذاری می‌شوند و از واقعیت مجازی VRG 360 برای خدمت‌رسانی به بازدیدکنندگان استفاده می‌شود. این موارد عبارتند از: آرامگاه و مکان یادبود نگوین دین چیو؛ مکان یادبود دونگ خوی بن تره ، مکان یادبود ملی پایگاه کمیته حزب سایگون - گیا دین و مکان یادبود نگوین تی دین. صنعت گردشگری استان به بهبود سیستم توضیح از طریق کدهای QR در آثار فرهنگی و تاریخی استان ادامه خواهد داد تا اطلاعات را به ابتدایی‌ترین، راحت‌ترین و سریع‌ترین روش ممکن به بازدیدکنندگان منتقل کند.

روندهای تأثیرگذار هوش مصنوعی در گردشگری

برای گردشگری، تحول دیجیتال اجتناب‌ناپذیر و عینی است. هنگام به‌کارگیری فناوری دیجیتال، به‌ویژه هوش مصنوعی (AI)، پلتفرم‌های هوشمند مزایای بیشتری را برای تجربه گردشگری، کیفیت خدمات گردشگری و افزایش ارزش مقاصد به ارمغان می‌آورند. علاوه بر این، فناوری دیجیتال همچنین به بهبود اثربخشی تبلیغات گردشگری و افزایش جذابیت محصولات گردشگری کمک می‌کند.

به گفته لاسه روهیاینن، نویسنده و محقق عمیق هوش مصنوعی (AI)، گردشگری ممکن است در آینده نزدیک تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار گیرد. این موضوع را می‌توان در روند توسعه خدمات مراقبت از مشتری با استفاده از هوش مصنوعی مشاهده کرد. در حال حاضر، هم آمازون (الکسا) و هم اپل (سیری) می‌خواهند عملیات خود را در اتاق‌های هتل در سراسر جهان مستقر کنند و با فعال کردن دستگاه‌ها و پاسخ به سؤالات اساسی گردشگران، به عنوان دستیار مجازی عمل کنند و تجربه گردشگری را کارآمدتر و مدرن‌تر کنند. یا روند چت‌بات‌ها برای خدمات گردشگری. چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به زودی نقش روش اصلی تعامل با مشتریان را در بسیاری از مشاغل گردشگری ایفا خواهند کرد.

علاوه بر این، متخصصان گردشگری اکنون به دنبال تسریع در ایجاد محصولات جدید گردشگری بر اساس نظرات مسافران هستند. با ظهور تجزیه و تحلیل کلان داده و هوش مصنوعی، اکنون می‌توان حجم زیادی از نظرات و نظرات سفر را تجزیه و تحلیل کرد تا تقاضای بالقوه برای فرصت‌های تجاری جدید در صنعت گردشگری را شناسایی کرد. هوش مصنوعی نه تنها به تجزیه و تحلیل داده‌ها و بهبود محصولات گردشگری کمک می‌کند، بلکه می‌تواند از این طریق برای معرفی محصولات جدید گردشگری به مؤسسات گردشگری بر اساس بازخورد بازدیدکنندگان نیز استفاده کند.

هوش مصنوعی روند گردشگری هوشمند را در شهرهای هوشمند آغاز خواهد کرد، زیرا امروزه در مناطق شهری سرمایه‌گذاری و ساخته می‌شود. به لطف امکانات فناوری دیجیتال و هوش مصنوعی، گردشگران با دستیاران مسافرتی مجازی، حتی راهنمایان تور مجازی، تجربیات سفر مدرنی را در شهرهای فناوری خواهند داشت. علاوه بر این، برنامه‌های ترجمه زبان به گردشگران کمک می‌کنند تا در هر کجای دنیا بهتر ارتباط برقرار کنند و تجربه سفر را آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کنند.

مقاله و عکس‌ها: تان دونگ

منبع: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html