گیا لای اصلاحات اداری را در سطح کمون ترویج می‌دهد

(GLO)- با هدف بهبود کیفیت خدمات به مردم، کمیته مردمی استان گیا لای به تازگی یک کنفرانس آموزشی حرفه‌ای برای مقامات و کارمندان دولت مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون‌ها در سراسر استان برگزار کرده است. این مقدمه‌ای برای ادامه ترویج اصلاحات اداری در سطح کمون‌ها است.

Báo Gia Lai•11/07/2025

این همچنین یک الزام برای ارتقای اصلاحات اداری در سطح پایه است که به تدریج اثربخشی مدل حکومت محلی دو سطحی را تأیید می‌کند.

فوری با کارهای زیاد

در ماه‌های ژوئیه و اوت ۲۰۲۵، بخش‌ها و بخش‌ها در استان گیا لای باید فوراً وظایف مهم بسیاری را برای تضمین عملکرد مؤثر مرکز خدمات مدیریت عمومی (PPSC) طبق فرمان شماره ۱۱۸/۲۰۲۵/ND-CP مورخ ۹ ژوئن ۲۰۲۵ دولت در مورد اجرای رویه‌های اداری تحت سازوکار یک مرحله‌ای، اتصال یک مرحله‌ای در اداره یک مرحله‌ای و پورتال ملی خدمات عمومی انجام دهند.

کمون‌ها و بخش‌ها کادرها و اعضای اتحادیه جوانان بیشتری را برای حمایت از افرادی که برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی می‌آیند، اعزام می‌کنند. **عکس: نگوین مویی**

طبق دستورالعمل دفتر کمیته مردمی استان، در ماه ژوئیه، ادارات محلی باید نهادها، تأسیسات و امنیت اطلاعات مربوط به فعالیت‌های مرکز مدیریت عمومی در سطح کمون را بررسی و تکمیل کنند. مدیر مرکز باید مقررات کاری را صادر کند و وظایف مشخص هر سمت را ابلاغ کند، به ویژه مسئولیت‌های هر حوزه را به وضوح در پیشخوان پذیرش اسناد تعریف کند. همه این اسناد باید به صورت عمومی منتشر شوند تا مردم بتوانند آنها را پیگیری و نظارت کنند.

علاوه بر این، لازم است امکانات به طور کامل تجهیز شوند: کامپیوتر، چاپگر، اسکنر، امضاهای دیجیتال برای ۱۰۰٪ کارمندان دولت که اسناد را دریافت می‌کنند. فضای مناسب برای انجام تراکنش‌ها، تابلوی فهرست مراحل، کامپیوتر برای ارسال درخواست آنلاین، مسیرهای پیاده‌روی برای معلولین و نیروهای هماهنگی در مکان‌هایی که دستگاه‌های شماره‌گذاری خودکار وجود ندارد... باید فوراً فراهم شوند.

آقای لی دونگ لین - رئیس اداره اصلاح و کنترل رویه‌های اداری (دفتر کمیته مردمی استان) گفت: «اصل خدمت به مردم باید کاملاً تضمین شود، کسانی که اولویت دارند باید ابتدا مدارک خود را ارائه دهند. به طور خاص، اولویت با گروه‌های آسیب‌پذیر مانند سالمندان، معلولان، زنان باردار و... است.»

مرکز خدمات مدیریت عمومی کاملاً مجهز به امکاناتی از جمله: رایانه، چاپگر، اسکنر، امضاهای دیجیتال برای ۱۰۰٪ کارمندان دولت است که اسناد را دریافت می‌کنند. **عکس: با بین**

به گفته آقای لین، در حال حاضر، بسیاری از مناطق هنوز به طور واضح عملکردها و وظایف مرکز مدیریت عمومی در سطح بخش را درک نمی‌کنند. طبق فرمان شماره 118/2025/ND-CP مورخ 9 ژوئن 2025 دولت ، مرکز مدیریت عمومی سه وظیفه اصلی دارد: مدیریت تمام فعالیت‌های مرکز؛ کنترل رویه‌های اداری؛ ایجاد دولت الکترونیک، نظارت بر کاربرد فناوری اطلاعات در کمیته مردمی در سطح بخش. بنابراین، لازم است که انتصاب کارمندان دولت و کارمندان عمومی برای دریافت اسناد بررسی شود تا از وجود منابع انسانی برای انجام و تکمیل کار مرکز مطابق با عملکردها و وظایف محوله اطمینان حاصل شود.

در خصوص پرسنلی که اسناد را در مرکز دریافت می‌کنند، شهرداری‌ها باید کارمندان دولت را از ادارات تخصصی تحت نظر کمیته‌های مردمی در سطح کمون‌ها برای انجام وظیفه دریافت اسناد رویه‌های اداری منصوب کنند. در عین حال، پرسنلی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پستی عمومی را برای انجام وظایف راهنمایی، دریافت، دیجیتالی کردن و بازگرداندن نتایج پردازش اسناد ترتیب دهند.

آقای تران نگوک وین، معاون رئیس دپارتمان فناوری، پست و مخابرات (دپارتمان علوم و فناوری)، در مورد زیرساخت‌های فنی گفت: «ما در حال هماهنگی یک بررسی میدانی در ۱۳۵ بخش و محله هستیم تا طرحی برای تضمین خطوط انتقال پایدار داشته باشیم که به خوبی به عملکرد مرکز خدمت‌رسانی کند.» به گفته آقای وین، گیا لای در حال حاضر در کشور از نظر میزان آمادگی بخش‌ها و محله‌ها برای استقرار امضاهای دیجیتال که حل و فصل رویه‌های اداری در سطح بخش‌ها را تسهیل می‌کند، پیشرو است.

کاملاً بی‌مسئولیت در قبال مردم

لام های گیانگ، نایب رئیس کمیته مردمی استان، در کنفرانس آموزشی آنلاین برای بهبود کیفیت عملیات مرکز مدیریت عمومی در سطح بخش، به مسئولین محلی دستور داد تا فوراً شرایط را برای عملکرد روان مرکز مدیریت عمومی در سطح بخش فراهم کنند. نایب رئیس کمیته مردمی استان تأکید کرد: «آنچه قرار است در کوتاه‌مدت انجام شود باید فوراً انجام شود، آنچه قرار است در درازمدت انجام شود باید نقشه راه داشته باشد. کاملاً از مسئولیت‌پذیری در قبال مردم غافل نشوید.»

اصول خدمات باید به طور کامل تضمین شوند تا میزان رضایت مردم و مشاغل افزایش یابد. **عکس: با بین**

لام های گیانگ، نایب رئیس کمیته مردمی استان، در پاسخ به پیشنهاد کمیته مردمی کمون چو آ تای در مورد کمبود برخی تجهیزات مانند دستگاه‌های شماره‌گیری خودکار، نمایشگرها و کیوسک‌های هوشمند رویه‌های اداری، گفت: اینها امکانات اضافی هستند. استان در آینده به تدریج مناطق را مجهز خواهد کرد و طرح بسیج منابع اجتماعی را در اولویت قرار خواهد داد تا هر کمون حدود ۱ تا ۲ کیوسک هوشمند داشته باشد که به مردم کمک می‌کند تا اسناد را به صورت آنلاین راحت‌تر جستجو و ارسال کنند.

از ۱ تا ۵ جولای، میزان ثبت سوابق آنلاین در مرکز خدمات عمومی سطح کمون به ۵۹٪ رسید. این نتیجه بسیار مثبتی در زمینه سازماندهی مجدد واحدهای اداری با وظایف فراوان است و مرکز خدمات عمومی سطح کمون به تازگی به مدت ۱ هفته فعالیت خود را آغاز کرده است. سوابق اولیه نشان می‌دهد که سیستم تسویه حساب رویه‌های اداری استان گیا لای به طور روان کار می‌کند. کمیته مردمی استان همچنین از تلاش‌های کمون‌ها در مناطق دورافتاده و منزوی بسیار قدردانی کرد و در عین حال درخواست کرد که مناطق مرکزی - که از مزایای زیرساختی برخوردارند - نقش رهبری خود را در خدمت به مردم و مشاغل بیشتر ارتقا دهند.

لام های گیانگ، نایب رئیس کمیته مردمی استان، تأکید کرد: «رهبران سطح کمون باید به وضوح متوجه شوند که مقیاس و نقش بسیار متفاوت از گذشته است. سطح کمون دیگر یک واحد اداری کوچک نیست، بلکه تصویر مینیاتوری از دولت استانی است.»