دغدغه‌های مردم را به طور کامل حل کنید

بعدازظهر ۲۳ مه، کمیته جبهه میهن ویتنام شهر هوشی مین جلسه نظارتی در مورد رهبری، هدایت و اجرای سیاست‌ها و قوانین مربوط به پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات (KN-TC)، بازتاب‌ها و توصیه‌ها در منطقه بین تان برگزار کرد.

خانم نگوین تی کیم توی، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در این شهر، در این جلسه سخنرانی کرد.

آقای تران کوانگ هوی، معاون بازرس ارشد ناحیه بین تان، در گزارش به هیئت نظارتی گفت که از ابتدای سال ۲۰۲۳ تا پایان آوریل ۲۰۲۴، کمیته مردمی ناحیه بین تان بر رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان تمرکز کرده و اجازه نداده است که این شکایات برای مدت طولانی معطل بمانند و باعث سرخوردگی‌های زیادی شوند.

در همین حال، منطقه بینه تان همچنین استفاده از خدمات عمومی آنلاین را در سطوح ۳ و ۴ ترویج می‌دهد تا ناراحتی، زمان سفر و هزینه‌های رویه‌های اداری را برای مردم کاهش دهد.

این ناحیه همچنین نرم‌افزار پردازش اخبار داغ را برای دریافت بازخورد و توصیه‌های مربوط به حوزه‌های مختلف پیاده‌سازی می‌کند؛ در عین حال، رویه‌های اداری را برای تضمین شفافیت و دموکراسی منتشر و عمومی می‌کند و سازوکاری را برای نظارت مردم بر سازمان‌های دولتی در حین اجرای رویه‌های اداری ایجاد می‌کند. بدین ترتیب، وقوع مشکلات و منفی‌بافی‌ها را محدود می‌کند و مقامات و کارمندان دولت را مجبور به انجام صحیح وظایف و تکالیف محوله خود می‌کند.

خانم تریو لو خان، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی ناحیه بین تان، در مورد کار دریافت افراد و شکایات اطلاع داد.

آمار از ابتدای سال ۲۰۲۳ تاکنون، بینه تان بیش از ۲۲۰۰ شهروند و نزدیک به ۲۳۰۰ پرونده دریافت کرده است. به طور خاص، رئیس کمیته مردمی منطقه ۴۸ درخواست و معاونان رئیس کمیته مردمی منطقه ۳۶ درخواست دریافت کرده‌اند. از نزدیک به ۲۱۰۰ دادخواست واجد شرایط، بیش از ۱۲۰۰ دادخواست تحت صلاحیت کمیته مردمی منطقه بوده است. به طور خاص، ۸۵۵ دادخواست که تحت صلاحیت کمیته مردمی منطقه نبودند، برای حل و فصل به ۲۰ بخش و سایر آژانس‌ها منتقل شدند. کمیته مردمی منطقه بینه تان بیش از ۱۱۰۰ دادخواست را به موقع حل و فصل کرده و به نرخ ۹۸.۰۴٪ رسیده است.

آقای له مین دوک، معاون رئیس بخش حقوقی شورای خلق شهر هوشی مین، ارزیابی کرد که از اول ژانویه ۲۰۲۳ تا ۳۰ آوریل ۲۰۲۴، سرعت پردازش دادخواست‌ها در این منطقه بالا بوده است. با این حال، تعداد دادخواست‌های در حال بررسی هنوز زیاد است. آقای دوک پیشنهاد کرد که توجه به انتشار و تبلیغ قوانین و شکایات ضروری است. علاوه بر این، تمرکز بر منابع انسانی که در پذیرش افراد و توضیح و راهنمایی خوب مهارت دارند، تعداد دادخواست‌های ارسالی به سطوح بالاتر را کاهش می‌دهد.

آقای تران هوو نگیا، معاون کمیته دموکراسی و قانون کمیته جبهه میهن ویتنام در شهر هوشی مین، این سوال را مطرح کرد: چند مورد انصراف خودخواسته از دادخواست‌ها وجود دارد؟ چند مورد از مأموران پذیرش عمومی به طور رضایت‌بخشی مشکلات مردم را توضیح داده‌اند؟ به گفته آقای نگیا، اگر کار پذیرش عمومی و تبلیغات قانونی خوب باشد و شاکیان داوطلبانه دادخواست‌های خود را پس بگیرند، این نیز یک فرم بسیار خوب است که باید ترویج شود زیرا به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تعداد پرونده‌ها را کاهش دهند.

آقای له مین دوک، معاون رئیس کمیته حقوقی شورای خلق شهر هوشی مین، اظهار نظر کرد.

خانم تریو لو خان، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی ناحیه بین تان، گفت که کمیته حزبی ناحیه به سرعت اجرای این طرح را هدایت کرده است. هر سه ماه یکبار، تحت ریاست دبیر کمیته حزبی ناحیه، هرگونه مشکلی که پیش بیاید به سرعت رسیدگی می‌شود. خانم خان اعلام کرد: «این ناحیه همچنین جلسات و گفتگوها را افزایش می‌دهد و از این طریق به کاهش شکایات، به ویژه شکایات ناشناس، کمک می‌کند. بازرسی‌ها و نظارت بر سازمان‌های حزبی را انجام می‌دهد و از طریق نقش جبهه و انجمن وکلا با آژانس‌ها هماهنگی می‌کند. بر اساس اطلاعات فوق، ما آنها را به طور کامل حل خواهیم کرد.»

خانم خان پیش‌بینی کرد که در آینده، شکایات و اعتراضات افزایش خواهد یافت، بنابراین بازرسی منطقه پیشنهادات و توصیه‌هایی را برای حل و فصل شکایات و اعتراضات به مؤثرترین شکل ارائه کرده است.

خانم نگوین تی کیم توی، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در این شهر، در سخنانی در این جلسه، ارزیابی کرد که از طریق گزارش‌ها و بحث‌های نمایندگان سازمان‌های منطقه‌ای، رهبران منطقه‌ای توجه زیادی به هدایت دقیق کار پذیرش شهروندان و حل نگرانی‌ها داشته‌اند. نکته قابل توجه این است که این سازمان‌ها به طور مؤثر از تحول دیجیتال برای پشتیبانی از کار استفاده کرده‌اند و مدل‌های حل و فصل خوبی مانند استفاده از نرم‌افزار برای مدیریت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات، تضمین وجود دفتر مرکزی و امکانات برای پذیرش شهروندان، اعلام عمومی برنامه پذیرش شهروندان و غیره داشته‌اند.

خانم توی امیدوار است که برای محدود کردن KN-TC، بین تان توجه بیشتری به مسائل مربوط به تسویه خسارت کانال شوین تام در این منطقه داشته باشد. این کار باید مطابق با رویه‌ها و مقررات قانونی انجام شود.

علاوه بر این، خانم توی پیشنهاد داد که لازم است گوش دادن به نظرات و آرمان‌های مردم به خوبی سازماندهی شود. برای مسئولین، کارها را به زور انجام ندهید یا آن را به صورت رسمی انجام ندهید. خانم توی تأکید کرد: « آموزش ، تبلیغات و انتشار قانون به کارکنان اجرایی را تقویت کنید. در عین حال، بر نحوه پذیرش مردم و حل مؤثر شکایات و اعتراضات توسط مسئولین نظارت داشته باشید.»

خانم توی در مورد توصیه‌ها و طرح‌های ناحیه گفت که تیم نظارتی آنها را ثبت و گردآوری کرده تا برای بررسی و حل و فصل به مراجع ذیصلاح ارسال کند.

منبع: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html