اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری لام دونگ همواره اصلاحات اداری را به عنوان یکی از وظایف سیاسی کلیدی خود که باید به طور مؤثر اجرا شود، در نظر گرفته است. بر این اساس، رهبری این اداره به بخشهای تخصصی دستور داده است تا رویههای اداری را بررسی و سادهسازی کرده و راهحلهایی را برای سادهسازی رویههای دست و پاگیر که برای شهروندان و مشاغل مشکل ایجاد میکنند، پیشنهاد دهند. از طریق این بررسی، دو رویه اداری در زمینههای فرهنگ و گردشگری برای سادهسازی پیشنهاد شده و کاهش 20 تا 30 درصدی زمان پردازش برای نه رویه دیگر اجرا شده است. همزمان، کارکنان اختصاصی برای نظارت، مشاوره و عمل به عنوان نقطه کانونی کنترل رویههای اداری اختصاص داده شدهاند. علاوه بر این، کارمندان دولت برای کار در مرکز خدمات اداری عمومی استان برای دریافت درخواستها و ارائه نتایج تعیین شدهاند.
در تقریباً شش ماه از زمان اجرای سیستم دو لایه دولت محلی (از ابتدای ژوئیه تا پایان نوامبر 2025)، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری 787 درخواست آنلاین دریافت کرده است. در حال حاضر، 768 درخواست، از جمله 766 مورد زودتر از موعد و 2 مورد به موقع، پردازش شدهاند و درخواستهای باقیمانده هنوز در مهلت مقرر پردازش هستند و به میزان موفقیت 100٪ دست یافتهاند. این واحد علاوه بر تمرکز بر بهبود کیفیت رویههای اداری، تلاشهای خود را برای ترویج و تشویق شهروندان و مشاغل به استفاده از خدمات عمومی آنلاین نیز تشدید کرده است. این امر عادت استفاده از خدمات عمومی آنلاین در انجام رویههای اداری را تقویت کرده و به کاهش حجم کار در بخش پذیرش و تحویل نتایج کمک کرده است.
برای بهبود کارایی در این حوزه، هیئت مدیره شهرکهای صنعتی استان، سیستم «یکپارچهسازی» را در استان لام دونگ نیز پیادهسازی کرده است که رویههای اداری را برای کسبوکارها تسهیل میکند. همه درخواستها از طریق پورتال خدمات عمومی ملی پردازش میشوند و با دقت اجرا میشوند و قانونی بودن، شفافیت، حل سریع و راحت و تحویل به موقع نتایج به سازمانها و افراد را تضمین میکنند. از زمان ادغام استانی، این واحد ۸۴ درخواست رویه اداری دریافت و پردازش کرده است که ۷۰ مورد از آنها زودتر از موعد پردازش شدهاند و ۱۳ مورد هنوز در بازه زمانی پردازش قرار دارند. در مورد یک مورد سرمایهگذاری در ویتنام، که پردازش آن به تأخیر افتاد (به دلیل تأخیری که در حوزه اختیارات دفتر کمیته مردمی استان بود)، این واحد فوراً از سرمایهگذار مطابق با مقررات به دلیل تأخیر عذرخواهی کرد.
در طول دوره گذشته، وزارت صنعت و تجارت به طور فعال برنامههای مربوط به اصلاحات اداری را تدوین و اجرا کرده و رویههای اداری تازه صادر شده را در سیستم "یک مرحلهای" بهروزرسانی کرده است تا درخواستهای راحت و مطابق با قانون توسط جامعه تجاری تسهیل شود. تا به امروز، ۲۹۴ رویه اداری در سطح استان و ۱۷ رویه اداری در سطح بخش در محدوده وظایف مدیریتی بخش صنعت و تجارت منتشر، بهروزرسانی و در پایگاه داده ملی و پورتال خدمات عمومی استان همگامسازی شده است. این امر به پردازش و دریافت مؤثر درخواستها و همچنین ارائه پشتیبانی به شهروندان و مشاغل در هنگام نیاز به حل و فصل رویههای اداری کمک کرده است. با این حال، در انجام این کار، آقای تران وو نگوان، معاون مدیر وزارت صنعت و تجارت، یک بار به دلیل تأخیر چند روزه، "نامه عذرخواهی" را که برای یک کسب و کار در بخش شوان هونگ، دا لات ارسال شده بود، امضا کرد. دلیل این امر این بود که دفتر کمیته مردمی استان در مقایسه با مهلت تعیین شده، در انتقال نتایج قطعنامه رویه اداری به وزارت صنعت و تجارت کند عمل کرد.
میتوان گفت که پس از ادغام استانی، بهبود کیفیت رویههای اداری همواره برای ادارات و سازمانها در اولویت بوده و نتایج قابل توجهی به همراه داشته است. به طور خاص، سادهسازی رویههای اداری به تدریج نیازها و خواستههای شهروندان و مشاغل را برآورده کرده و به کاهش زمان و هزینهها در هنگام رسیدگی به رویههای اداری کمک کرده است. بدیهی است که کمیته مردمی استان همچنان به هدایت سازمانهای تخصصی در سطح استان برای هماهنگی فعال و ارائه پیشنهاد بررسی و ارزیابی رویههای اداری با مقررات ناکافی، نامناسب یا دست و پا گیر ادامه خواهد داد تا موانع به سرعت برطرف شوند و شرایط مطلوبی برای سازمانها، افراد و مشاغل هنگام شرکت در رویههای اداری ایجاد شود.
تا به امروز، کل استان ۲۲۲۷ رویه اداری آنلاین (جزئی و کامل) را در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه داده است تا شهروندان و مشاغل بتوانند درخواستهای خود را در هر زمان و صرف نظر از مرزهای اداری ارسال کنند. برای رویههای اداری که نیاز به ارسال مستقیم دارند، صرف نظر از مرزهای اداری، این منطقه نیز آنها را طبق نقشه راه مشخص شده در مصوبه دولت در مورد برنامه کاهش و سادهسازی رویههای اداری مربوط به فعالیتهای تولیدی و تجاری در دوره ۲۰۲۵-۲۰۲۶ اجرا میکند...
منبع: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
نظر (0)