هانوی: پیشرفت‌های تکنولوژیکی، اصلاحات اداری، تفکر نوآورانه برای خدمت به مردم

در چهارمین جلسه کمیته راهبری دولت در حوزه علم، فناوری، نوآوری، تحول دیجیتال و پروژه 06، ترونگ ویت دونگ، نایب رئیس کمیته مردمی هانوی، تجربیات برجسته این شهر در ارتقای تحول دیجیتال و اصلاحات اداری را با محوریت قرار دادن مردم و مشاغل به اشتراک گذاشت.

به طور خاص، شهر هانوی در حال اجرای راه‌حل‌های همزمان، از تکمیل سیاست‌ها، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری گرفته تا نوآوری در روش‌های خدمات‌رسانی و ایجاد پیشرفت‌های چشمگیر است.

زیرساخت‌ها و سیاست‌ها، پایه و اساس نوآوری هستند.

هانوی برای تحقق بخشیدن به آرمان خود مبنی بر تبدیل شدن به مرکز فناوری و نوآوری، بر ایجاد یک اکوسیستم جامع تمرکز دارد. انتظار می‌رود در تاریخ 30 سپتامبر، شورای شهر 6 قطعنامه مهم را تصویب کند که راه را برای ابتکارات نوآورانه هموار می‌کند. به طور خاص، تأسیس صندوق سرمایه‌گذاری خطرپذیر هانوی با بودجه پیش‌بینی شده 600 میلیارد دونگ ویتنامی (که بیش از 49٪ از سرمایه اصلی را تشکیل نمی‌دهد) یک گام استراتژیک است. این اولین صندوقی است که در ویتنام تأسیس شده و عزم هانوی را برای حمایت از پروژه‌های نوپای بالقوه نشان می‌دهد.

انجام مراحل اداری در مرکز خدمات مدیریت دولتی - شعبه شماره ۱۲
توسط روسای شعب از نزدیک بازرسی و نظارت می‌شود. عکس: TN

همزمان، این شهر سرمایه‌گذاری‌های سنگینی در زیرساخت‌های فناوری نیز انجام می‌دهد. انتظار می‌رود مرکز نوآوری هانوی در ماه اکتبر افتتاح شود و فضایی را برای همکاری با شرکای بین‌المللی مانند سئول، سنگاپور و بسیاری از مؤسسات و مدارس بزرگ کشور فراهم کند. هانوی همچنین در حال توسعه ساخت سه پارک فناوری و نوآوری دیجیتال است که انتظار می‌رود ساخت پارک Tay Tuu (با مساحت ۱۸۴ هکتار) در آینده نزدیک آغاز شود. به طور خاص، پاکسازی پارک فناوری پیشرفته Hoa Lac و کلنگ‌زنی راه‌آهن Van Cao - Hoa Lac یک اکوسیستم بسته ایجاد خواهد کرد که به راحتی مراکز تحقیقاتی، تولیدی و تجاری را به هم متصل می‌کند.

با اجرای مکانیسم «جعبه شنی» (آزمایش کنترل‌شده)، هانوی محیطی مساعد برای آزمایش و تجاری‌سازی پروژه‌های فناوری جدید ایجاد خواهد کرد. این سیاست‌ها و سرمایه‌گذاری‌ها پایه و اساس محکمی را تشکیل می‌دهند که دانشمندان ، کسب‌وکارها و استارت‌آپ‌ها را جذب می‌کند و فرآیند تحقیق، توسعه و کاربرد فناوری را در عمل ارتقا می‌دهد.

استقرار سه مدل جدید خدمات اداری عمومی

هانوی در کنار سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، توجه ویژه‌ای به استفاده از فناوری برای خدمت‌رسانی به مردم به مؤثرترین شکل دارد. تحت هدایت دبیر کمیته حزب هانوی و رئیس کمیته مردمی شهر، کمپین "۴۵ روز و شب" برای حمایت از تحول دیجیتال در بخش‌ها و بخش‌ها، نقطه عطف بزرگی ایجاد کرده است. بیش از ۵۰۰۰ تیم تحول دیجیتال جامعه با بیش از ۳۰ هزار عضو بسیج شده‌اند تا "دست در دست هم داده و راهنمایی کنند" و به مردم کمک کنند تا با خدمات عمومی آنلاین آشنا شده و به طور مؤثر از آنها استفاده کنند.

پس از گذشت بیش از دو ماه، نرخ درخواست‌های آنلاین از ۲۰.۲۵٪ به ۹۳٪ و نرخ پرداخت‌های آنلاین نیز از ۱۴.۴۴٪ به ۹۲.۲۸٪ افزایش یافت. این امر نه تنها هانوی را در گروه پیشرو کشور قرار می‌دهد، بلکه نشان دهنده تغییر شدیدی در آگاهی و عادات مردم است. به طور خاص، صدور دستورالعملی توسط این شهر که سوءاستفاده از نسخه‌های تأیید شده را به شدت ممنوع می‌کند، به کاهش ۸۰٪ از حجم کار مرتبط کمک کرده و در زمان و هزینه‌های قابل توجهی برای مردم صرفه‌جویی می‌کند. هانوی در همین جا متوقف نمی‌شود، بلکه در حال پیشگامی در اجرای سه مدل جدید خدمات اداری عمومی است که نشان دهنده طرز فکر در نظر گرفتن رضایت مردم به عنوان یک معیار است.

به طور خاص، مراکز خدمات اداری عمومی در مناطق مسکونی و خانه‌های فرهنگی واقع شده‌اند و به مردم کمک می‌کنند تا مراحل اداری را درست در مکان‌های آشنا انجام دهند. این شهر همچنین اتوبوس‌ها و ترامواها را به دفاتر سیار بازسازی خواهد کرد و خدمات عمومی را به مناطق دورافتاده و مناطق صنعتی با تعداد زیادی کارگر می‌آورد. این شهر همچنین کیوسک‌های سلف سرویس را در اماکن عمومی نصب خواهد کرد تا مردم بتوانند حتی عصرها نیز مراحل اداری را انجام دهند.

این ابتکارات نه تنها در مورد اصلاحات رویه‌ای، بلکه در مورد تغییر طرز فکر کارکنان خدماتی و کارمندان دولت نیز هستند. هانوی در حال ایجاد یک محیط مطلوب، شفاف و کارآمد است و پایه و اساس محکمی برای توسعه پایدار در عصر دیجیتال بنا می‌کند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html