هانوی پیشگامان استفاده از هوش مصنوعی در صدور نسخه‌های دیجیتال اسناد الکترونیکی است

سیستم کیوسک هوشمند که اسناد الکترونیکی را تأیید و نسخه‌های دیجیتالی صادر می‌کند، یکی از راه‌حل‌های پیشگام در فرآیند نوسازی سیستم اداری پایتخت است که از هوش مصنوعی (AI) و فناوری شناسایی هوشمند برای خودکارسازی فرآیند تأیید اعتبار استفاده می‌کند.

با اجرای سیاست کمیته خلق هانوی در زمینه ارتقای تحول دیجیتال و به‌کارگیری فناوری اطلاعات در اصلاحات اداری، بعدازظهر 10 نوامبر 2025، در شعبه شماره 1 مرکز خدمات مدیریت عمومی هانوی، واقع در 258 وو چی کونگ، تای هو، هانوی، مدل آزمایشی کیوسک هوشمند و سیستم احراز هویت و صدور نسخه‌های دیجیتال اسناد الکترونیکی راه‌اندازی شد.

گامی جدید در اصلاحات اداری پایتخت

پیش از این، وقتی افراد نیاز به تأیید یا درخواست کپی داشتند، مجبور بودند مستقیماً به محل دریافت سند مراجعه کنند، منتظر بمانند تا اصل سند با کپی مقایسه شود، امضا، مهر کنند و نتیجه را دریافت کنند. این فرآیند اغلب چندین ساعت، در برخی جاها تا نصف روز یا بیشتر طول می‌کشید و باعث فشار بر افراد و کارکنان اداری می‌شد.

با مدل جدید، افراد فقط باید مستقیماً در کیوسک کار کنند: اسناد اصلی را اسکن کنند، سیستم به طور خودکار آنها را تشخیص می‌دهد، اعتبار آنها را بررسی می‌کند، اطلاعات را تأیید می‌کند و بلافاصله نسخه‌های الکترونیکی قانونی را تنها در عرض چند دقیقه صادر می‌کند - سریع، دقیق، دیگر نیازی به انتظار در صف نیست.

طبق اعلام مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی، این مدل مزایای عملی در صرفه‌جویی در زمان و تلاش به همراه دارد: زمان پردازش هر پرونده از ۱۵ دقیقه به ۳ تا ۵ دقیقه کاهش می‌یابد. نتایج به صورت آنلاین از طریق ایمیل، کد QR یا اپلیکیشن موبایل ارسال می‌شوند.

کو نگوک ترانگ، مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی هانوی، گفت که اصلاح رویه‌های اداری خط مقدم تحول دیجیتال است. با هر تغییر کوچک، بهره‌وری برای مردم و مشاغل بسیار زیاد می‌شود.

کل فرآیند تطبیق، امضای رسمی و چاپ رونوشت فقط ۳ تا ۵ دقیقه طول می‌کشد.

فقط برای روال تأیید کپی از اصل، شهر هر ماه نزدیک به ۷۰،۰۰۰ پرونده دریافت می‌کند. در همین حال، اکثر بخش‌ها و بخش‌ها فقط ۱-۲ مأمور قضایی مسئول دارند که منجر به شلوغی، وقت‌گیر بودن و موقعیت‌های مستعد خطا می‌شود.

بر اساس این واقعیت، این مرکز به طور فعال در حال تحقیق و هماهنگی با شرکا برای توسعه سیستمی برای تأیید اعتبار و صدور نسخه‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی است، که یک راه حل قدرتمند برای تبدیل فرآیندهای دستی به الکترونیکی است. این سیستم از فناوری هوش مصنوعی، تشخیص کاراکتر OCR و تأیید هویت چهره استفاده می‌کند و به افراد امکان می‌دهد تا احراز هویت مستقیم را در کیوسک هوشمند انجام دهند.

در عین حال، شفافیت و ایمنی مطلق را تضمین می‌کند زیرا هر نسخه الکترونیکی به صورت دیجیتالی امضا، مهر الکترونیکی و به صورت مرکزی ذخیره می‌شود و از طریق یک کد احراز هویت منحصر به فرد قابل تأیید است.

راه‌اندازی کیوسک هوشمند که کپی‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی را تأیید و صادر می‌کند، به کاهش استفاده از کاغذ، جوهر و هزینه‌های ذخیره‌سازی نیز کمک می‌کند و به ایجاد یک مدیریت سبز و پایدار کمک می‌کند.

نقطه عطف همکاری بین دولت و شرکت‌ها

مراسم رونمایی از کیوسک هوشمند و سیستم تأیید اعتبار و صدور نسخه‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی با حضور نمایندگان دفتر دولت ، وزارت دادگستری، وزارت امنیت عمومی، بانک دولتی ویتنام؛ رهبران کمیته خلق هانوی، ادارات، شعب و واحدهای هماهنگ‌کننده برگزار شد.

به طور خاص، بانک کشاورزی و توسعه روستایی ویتنام (Agribank) همراه و حامی 10 کیوسک هوشمند اول است که به صورت آزمایشی در مرکز خدمات مدیریت عمومی هانوی راه‌اندازی شده‌اند.

پس از مرحله آزمایشی، شهر هانوی، مرکز خدمات مدیریت عمومی و بانک کشاورزی قصد دارند به تحقیق و گسترش این مدل به شعب مرکز خدمات مدیریت عمومی، نقاط تراکنش بانک کشاورزی و برخی دیگر از اماکن عمومی ادامه دهند و حداکثر راحتی را برای مردم هنگام استفاده از خدمات عمومی ایجاد کنند.

پیش از این، در ۸ اکتبر ۲۰۲۵، بانک کشاورزی، مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی و شرکت حقوقی تران آنه لیمیتد، یک توافقنامه همکاری سه جانبه برای استقرار نقاط مشاوره، پشتیبانی و خدمات عمومی در نقاط تراکنش بانک کشاورزی در هانوی امضا کرده بودند.

این توافقنامه همکاری، مقدمه‌ای مهم برای بانک کشاورزی و مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی است تا به همکاری خود برای اجرای مدل‌های جدید، با هدف مشترک اصلاحات اداری و خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به مردم و کسب‌وکارها، ادامه دهند.

به سوی شهروندان الکترونیکی - مدیریت دیجیتال مدرن

اجرای مدل آزمایشی کیوسک هوشمند برای تأیید اعتبار و صدور نسخه‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی، تلاش‌های هانوی را در "در نظر گرفتن مردم به عنوان مرکز خدمات" نشان می‌دهد، در حالی که کاربرد علم - فناوری و هوش مصنوعی را در مدیریت و عملکرد سیستم اداری ترویج می‌دهد. این همچنین گامی مهم در فرآیند تحول دیجیتال برای خدمت به مردم، به سوی ایجاد یک سیستم اداری مدرن، دوستانه و شفاف است.

از ۱۰ نوامبر ۲۰۲۵، افرادی که برای انجام تراکنش‌ها به شعبه شماره ۱ مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی مراجعه می‌کنند، این فرصت را خواهند داشت که مستقیماً مدل جدید - سریع، راحت، شفاف و دوستانه - را تجربه کنند و به گسترش تصویر یک مدیریت عمومی مدرن، هوشمند و نزدیک به همه شهروندان پایتخت کمک کنند.

راه‌اندازی این مدل در حال حاضر نه تنها یک گام رو به جلوی فناوری است، بلکه تغییر در طرز فکر خدماتی سیستم اداری پایتخت نیز محسوب می‌شود: از «کاغذبازی» به «داده»؛ از «احراز هویت دستی» به «احراز هویت هوشمند»؛ از «انجام کار برای» به «پشتیبانی»؛ از «متمرکزسازی» به «خدمات در محل».

پیش از این، از ابتدای ماه اکتبر، مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی نیز «مدل خدمات عمومی سیار» را برای حمایت از مردم و مشاغل در انجام رویه‌های اداری به صورت آزمایشی اجرا کرده است. این ابتکار، عزم شهر را برای ترویج اصلاحات اداری، نوآوری و نزدیک‌تر کردن خدمات عمومی آنلاین به همه افراد نشان می‌دهد و به تحقق هدف انجام ۱۰۰٪ رویه‌های اداری مربوط به شرکت‌ها و ۱۰۰٪ رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری به صورت آنلاین تا سال ۲۰۲۵ و ارائه کامل آنلاین کلیه رویه‌های اداری واجد شرایط تا سال ۲۰۲۶ کمک می‌کند.

وسایل نقلیه خدمات عمومی سیار، خدمات ضروری بسیاری از جمله موارد زیر را ارائه خواهند داد: راهنمایی و پشتیبانی برای ارسال درخواست‌های خدمات عمومی آنلاین؛ ایجاد و فعال‌سازی حساب‌های شناسایی الکترونیکی VneID؛ دیجیتالی کردن اسناد کاغذی در محل، آپلود در سیستم، اعلام اطلاعات فرم الکترونیکی؛ پشتیبانی از پرداخت غیرنقدی هزینه‌ها و کارمزدها (POS، کد QR، کیف پول الکترونیکی)؛ جستجوی وضعیت درخواست و نتایج تسویه حساب؛ مشاوره و آموزش مهارت‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین.

هر وسیله نقلیه به طور کامل به کامپیوترهای رومیزی، لپ‌تاپ، چاپگرهای چندکاره، اسکنرهای تخصصی، تجهیزات ارائه، صفحه نمایش‌های LCD، همراه با زیرساخت اتصال پرسرعت Wifi/4G، فرستنده‌های پشتیبان، UPS و ژنراتورهای کوچک برای اطمینان از عملکرد مداوم مجهز خواهد بود.

به نقل از مجله علم و فناوری ویتنام

منبع: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm