خان هوا برای محافظت از حقوق گردشگران، خط تلفن ویژه ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته دارد

Khánh Hòa vận hành đường dây nóng 24/7 bảo vệ quyền lợi du khách.

خان هوا یک خط تلفن ویژه ۲۴ ساعته برای حفاظت از حقوق گردشگران دارد.

کمیته مردمی استان خان هوا به تازگی آیین‌نامه‌ای در مورد هماهنگی برای حمایت از گردشگران صادر کرده و سازوکاری را برای دریافت و مدیریت سریع اطلاعات مربوط به همه بازخوردهای گردشگران در منطقه ایجاد کرده است.

بر این اساس، گردشگران در صورت مواجهه با حوادث مربوط به امنیت جانی و مالی، امداد و نجات اضطراری، گم شدن اسناد شخصی، اختلافات خدماتی یا اقدامات متقلبانه، کلاهبرداری و گران‌فروشی، پشتیبانی جامعی دریافت خواهند کرد. سامانه خط تلفن *۲۲۵۸ و وب‌سایت مرکز توسعه سرمایه‌گذاری، تجارت و گردشگری به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته برای دریافت اطلاعات، راهنمایی گردشگران برای ثبت شواهد و انتقال موارد جدی به مقامات جهت رسیدگی فعال هستند.

Khánh Hòa vận hành đường dây nóng 24/7 bảo vệ quyền lợi du khách - Ảnh 1. — گردشگران در صورت مواجهه با حوادث مربوط به امنیت جانی و مالی، نجات اضطراری، گم شدن مدارک شناسایی، اختلافات خدماتی یا رفتارهای متقلبانه، کلاهبرداری یا افزایش قیمت، پشتیبانی جامع دریافت خواهند کرد.

بر این اساس، ادارات، شعب و مقامات محلی از نزدیک با هم هماهنگ می‌شوند و مأموران متخصص را به عنوان نقاط کانونی تعیین می‌کنند. در موارد فوری، مقامات باید ظرف 30 دقیقه پس از دریافت اعلان در محل حاضر شوند. نتایج رسیدگی باید پس از پایان کار سازمان‌های مربوطه به گردشگران گزارش شود.

هدف از ابلاغ این آیین‌نامه ایجاد یک چارچوب هماهنگی یکپارچه، تضمین رسیدگی کامل به شکایات گردشگران و ایجاد تصویری امن، متمدن و دوستانه از استان خان هوا است.

منبع: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm