تلاش برای صادرات مالکیت معنوی ویتنام به جهان.

تاجر نگوین تین دونگ: اشتیاق سوزان برای صادرات مالکیت معنوی ویتنام به جهان.

نگوین تین دونگ، تاجر، از طریق سخت‌کوشی خود در ساخت AWING می‌خواهد ثابت کند که مردم ویتنام قادر به ایجاد یک مدل کسب‌وکار منحصر به فرد هستند که می‌تواند در سطح جهانی تکرار شود.

تاجر نگوین تین دونگ، مدیر شرکت فناوری و ارتباطات AWING JSC.

«یک پلتفرم وای‌فای رایگان بی‌نظیر»

ما با تاجر نگوین تین دونگ در فضای سبز و خنک دفتر AWING در خیابان چوا بوک ( هانوی )، دو هفته پس از اعلام موفقیت‌آمیز جمع‌آوری ده‌ها میلیون دلار از NTT - یک گروه بزرگ مخابراتی ژاپنی - ملاقات کردیم. این اولین دور تأمین مالی AWING از زمان تأسیس آن بود. این معامله تنها در عرض دو ماه نهایی شد.

در واقع، AWING از دومین سال فعالیت خود سودآور بوده است. این شرکت از یک مدل ناب برای بهینه‌سازی هزینه‌ها پیروی می‌کند و 35 کارمند به تقریباً 25 میلیون مشتری خدمات ارائه می‌دهند. بنابراین، دریافت سرمایه از NTT اهمیت مالی قابل توجهی برای AWING ندارد. با این حال، نگوین تین دانگ، مدیرعامل، توضیح می‌دهد که این یک همکاری ضروری است و به شرکت کمک می‌کند تا "بر شانه‌های غول‌ها بایستد" تا هوش ویتنامی را به صحنه جهانی بیاورد.

وقتی AWING این ابتکار را اعلام کرد، بسیاری شک داشتند. در نگاه اول، سرویس AWING هیچ تفاوتی با فناوری‌هایی که مدت‌ها در سراسر جهان وجود داشته‌اند، نداشت. به عبارت ساده، وقتی کاربران می‌خواهند در کافه‌ها، رستوران‌ها، مراکز خرید و غیره به وای‌فای رایگان دسترسی پیدا کنند، در عرض 30 ثانیه اول اتصال، صفحه تلفن آنها تبلیغی از این برند را به همراه عبارت "Powered by AWING" نمایش می‌دهد و از آنها می‌خواهد که برای اولین بار سن و جنسیت خود را وارد کنند. پس از این 30 ثانیه، کاربران می‌توانند به طور عادی به وای‌فای دسترسی پیدا کنند.

تبلیغات از طریق وای‌فای رایگان در اوایل دهه ۲۰۰۰ میلادی در سطح جهانی پدیدار شد، زمانی که خرده‌فروشان به دنبال جمع‌آوری داده‌های مشتری برای جمع‌آوری بازخورد، ارائه اطلاعات در مورد محصولات جدید یا معرفی تبلیغات بودند. با این حال، نگوین تین دونگ، مدیرعامل، ادعا می‌کند که مدل AWING با سایر نقاط جهان متفاوت است.

AWING هیچ مکان فیزیکی ندارد، کالا یا خدماتی نمی‌فروشد و زیرساخت سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری برای پخش وای‌فای نمی‌فروشد. آنچه AWING ارائه می‌دهد، یک پلتفرم فناوری است که هزاران هات‌اسپات وای‌فای رایگان را به هم متصل می‌کند، سپس از الگوریتم‌هایی برای قرار دادن تبلیغات متناسب با پایگاه کاربری هر مکان استفاده می‌کند.

برای مثال، وقتی مشتریان در هایلندز قهوه می‌نوشند، می‌توانند به وای‌فای رایگان متصل شوند و تبلیغات برندهایی مانند هوندا، یاماها، ویتکام‌بانک ، نیوآ، ایس‌کوک و غیره را که روی صفحه نمایش تلفن‌هایشان نمایش داده می‌شود، ببینند، به جای اینکه فقط اطلاعات مربوط به هایلندز را داشته باشند - کاری که بسیاری از مدل‌ها در سراسر جهان انجام می‌دهند.

رئیس AWING توضیح داد: «نوار جستجوی گوگل ساده به نظر می‌رسد، اما در پشت آن فناوری پیچیده زیادی نهفته است. پلتفرم نرم‌افزاری AWING نیز همین‌طور است.»

پایبندی به فلسفه حقیقت، شفقت و بردباری.

مدیرعامل نگوین تین دونگ، به عنوان کسی که تلاش می‌کند بودیسم را تمرین کند، در طول مسیر کاری خود بر فلسفه حقیقت، نیک‌خواهی و بردباری تأکید دارد. این شامل خلوص نیت، صداقت، همیشه به فکر منفعت دیگران بودن به جای فقط منفعت خود بودن و با صبر و حوصله پیش رفتن است.

در سال‌های گذشته، وای‌فای رایگان در بسیاری از مکان‌های شلوغ ویتنام در دسترس بود، اما کیفیت و سرعت اتصال بالا نبود، زیرا وای‌فای یک سرویس اضافی محسوب می‌شد که نیاز به سرمایه‌گذاری قابل توجهی نداشت. با درک این موضوع، دانگ و تیم بنیانگذارش به فکر ارتقای سیستم وای‌فای برای کاربران افتادند. با این حال، مشکل این بود که اگر آنها از مدل‌های قبلی پیروی می‌کردند، در زیرساخت وای‌فای خود سرمایه‌گذاری می‌کردند و کسب‌وکار را به‌طور مستقل اداره می‌کردند، هرچه بیشتر گسترش می‌یافتند، سرمایه بیشتری لازم بود و استارتاپ نمی‌توانست مقیاس‌پذیر شود.

برای ایجاد یک شبکه وای‌فای رایگان گسترده و با کیفیت بالا بدون متحمل شدن هزینه‌های سرمایه‌گذاری هنگفت، دانگ و همکارانش اکوسیستمی متشکل از پنج جزء ساختند: کاربران وای‌فای، ارائه‌دهندگان اینترنت، تأمین‌کنندگان تجهیزات، برندهای تبلیغاتی و مکان‌های تجاری. هر مکان مسئول سرمایه‌گذاری در زیرساخت وای‌فای خود است، اما با هزینه‌ای مطلوب‌تر از قیمت‌های بازار، به لطف تخصص تجهیزات و ارائه‌دهندگان خدمات اینترنتی تخصصی در این اکوسیستم.

AWING فقط مسئول ادغام نرم‌افزار و توزیع تبلیغات بنا به درخواست برندها است. بخشی از درآمد سپس با مکان‌های تجاری تقسیم می‌شود. در مواردی که هیچ تبلیغاتی از یک برند وجود ندارد، مکان‌های تجاری می‌توانند از نرم‌افزار AWING به صورت رایگان برای اجرای تبلیغات خود استفاده کنند.

نماینده AWING تأکید کرد: «در اکوسیستم AWING، همه سود می‌برند: کاربران به اینترنت رایگان با کیفیت بالا دسترسی دارند، شرکا درآمد کسب می‌کنند و تبلیغ‌کنندگان می‌توانند مشتریان بالقوه مناسب را بر اساس موقعیت مکانی هدف قرار دهند.»

به لطف مدل «برد-برد» خود برای همه طرف‌ها، AWING شبکه‌ای با بیش از ۷۰۰۰ شعبه در ۶۰ استان و شهر در سراسر کشور ایجاد کرده است. این پلتفرم به شریک بسیاری از برندهای بزرگ مانند Highlands Coffee، رستوران‌های زنجیره‌ای Golden Gate، Vincom، TopsMarket، WinMart، Circle K، 7-Eleven، CGV، فرودگاه‌ها و غیره تبدیل شده است.

دونگ اظهار داشت که از همان ابتدا، AWING بر جذب شرکای بزرگ و پیشرو در هر صنعت تمرکز داشت. این شرکت که در اوایل سال ۲۰۱۷ تأسیس شد، تا پایان سال، کار با اولین شریک خود، زنجیره قهوه Highlands، را آغاز کرده بود. نگوین تین دونگ، مدیرعامل، توضیح داد: «بسیاری از استارت‌آپ‌ها ترجیح می‌دهند با شرکای کوچک‌تر کار کنند، از کارهای آسان‌تر شروع کنند و به سمت کارهای دشوارتر بروند. با این حال، AWING ابتدا کارهای چالش‌برانگیزتر را انتخاب کرد، زیرا این امر تداوم را تضمین می‌کرد و فروش تبلیغات را در مراحل بعدی آسان‌تر می‌کرد.»

در زمانی که هیچ چیز برای ارائه نداشتند، AWING با صداقت و عزم راسخ، هایلندز را متقاعد کرد که از نرم‌افزار آنها استفاده کند. دانگ تعریف می‌کند که حتی اکنون نیز نمی‌تواند لحظه‌ای را که نرم‌افزار "خراب شد و از کار افتاد" فراموش کند، و تیم حتی به دلیل نگرانی در مورد عدم توانایی در همکاری، به فکر خروج از هایلندز افتاد. اما تیم AWING به جای طفره رفتن از مسئله یا دادن وعده‌های توخالی، صادقانه مشکل را پذیرفت و راه‌هایی برای رفع آن پیدا کرد. دانگ توضیح داد: "به لطف صداقت ما، شریک ما به ما اعتماد کرد و معتقد بود که می‌توانیم به وعده‌های خود عمل کنیم."

از ویتنام تا جهان

نگوین تین دونگ پس از فارغ‌التحصیلی از دانشگاه فناوری هانوی، به ژاپن رفت تا به عنوان مهندس ارشد در زمینه تولید تراشه در IBM مشغول به کار شود. بعدها، او بورسیه تحصیلی از دولت کره دریافت کرد و برنامه کارشناسی ارشد خود را در موسسه پیشرفته علوم و فناوری کره (KAIST) به پایان رساند. کار و تحصیل او در خارج از کشور، روحیه نوآوری را در او ایجاد کرد و اشتیاق او را برای یافتن یک مدل استارتاپی مناسب در ویتنام برانگیخت.

در سال ۲۰۰۷، دانگ تصمیم گرفت به ویتنام بازگردد. او چندین پروژه کارآفرینی را آغاز کرد، اما همه آنها شکست خوردند. پس از آن، او به تدریج متوجه شد که به یک تغییر نیاز دارد.

دانگ به اشتراک گذاشت: «وقتی برای اولین بار کسب و کارم را شروع کردم، می‌خواستم مشهور شوم و مثل بقیه پول زیادی دربیاورم. اما در واقعیت، میزان موفقیت استارت‌آپ‌ها بسیار پایین است. بنابراین هنگام ساخت AWING، به جای تمرکز بر فروش، بر ارزش‌آفرینی برای همه طرفین تمرکز کردیم.»

مزیت نرخ پایین اینترنت و سخاوت صاحبان کافه‌ها به AWING اجازه داد تا به سرعت در بازار ویتنام جای پایی برای خود باز کند و نرخ رشد سالانه آن به سه رقمی رسید. اما جاه‌طلبی‌های تیم بنیانگذار به اینجا ختم نشد. آنها می‌خواستند مدل AWING را به جهان صادر کنند، جایی که خدمات وای‌فای رایگان هنوز به طور مؤثر مورد استفاده قرار نمی‌گرفت؛ یا اگر وای‌فای رایگان گسترده یا از کیفیت کافی برخوردار نبود، دسترسی به اینترنت عمومی را توسعه دهند.

طبق گفته تیم AWING، بازار تبلیغات در تایلند تقریباً ۴ میلیارد دلار، در اندونزی حدود ۶ میلیارد دلار، در ژاپن نزدیک به ۶۰ میلیارد دلار و در ایالات متحده بیش از ۵۰۰ میلیارد دلار ارزش دارد... این یک بازار بزرگ است، اما مدیرعامل نگوین تین دونگ صادقانه اذعان می‌کند که صادرات یک مدل تجاری مانند AWING بی‌سابقه است. علاوه بر این، این شرکت با چالش‌هایی در رابطه با سرمایه و برندسازی روبرو خواهد شد.

در سال‌های اخیر، صندوق‌های سرمایه‌گذاری زیادی به AWING پیشنهاد همکاری داده‌اند، اما هیچ مشارکتی محقق نشده است. دلیل این امر آن است که AWING علاوه بر سرمایه، به شریکی نیاز داشت تا به ایجاد شرایط مشابه ویتنام در بازارهای خارجی کمک کند. تنها زمانی که با گروه NTT ارتباط برقرار کرد، جستجوی AWING برای یافتن شریک به نتیجه رسید.

NTT از طریق شبکه شعب گروه، به طور فعال از AWING در گسترش شبکه خود در اندونزی، سنگاپور، فیلیپین، تایلند و ژاپن حمایت می‌کند. در ابتدا، هر دو طرف نیاز به ایجاد محیطی مناسب در این کشورها برای توسعه، از جمله هزینه‌های معقول اتصال به اینترنت و زیرساخت‌های Wi-Fi برای تشویق مشاغل به سرمایه‌گذاری، قبل از صادرات مدل AWING را شناسایی کرده‌اند.

نگوین تین دانگ، مدیرعامل AWING، تأیید کرد: «ویتنام بستر مساعدی برای رشد و توسعه AWING و سایر استارت‌آپ‌ها است. من معتقدم اگر ما در کشوری غیر از ویتنام شروع می‌کردیم، AWING به آنچه امروز رسیده است، دست نمی‌یافت.»

حقیقت، نیک‌خواهی و بردباری «آنزیم‌های» تعیین‌کننده‌ی AWING هستند.

فلسفه حقیقت، شفقت و بردباری چگونه در فرهنگ سازمانی AWING منعکس شده است؟

«حقیقت» به معنای صداقت و راستگویی است. فرهنگ AWING چاپلوسی یا دلجویی نیست؛ در عوض، ما باید مستقیماً به حقیقت نگاه کنیم. «نیکی» به معنای در نظر گرفتن منافع یکدیگر و همکاری است، به جای اینکه فقط به منافع خود فکر کنیم. و «صبر» به معنای آرام بودن، تحمل داشتن و همیشه از دیدگاه خود به مشکلات نگاه کردن است، نه اینکه دیگران را سرزنش کنیم.
فرهنگ حقیقت، نیک‌خواهی و بردباری در ابتدا به سختی اجرا می‌شود، اما بعدها، هنگامی که کارکنان آن را درونی کردند، یک «آنزیم» (کاتالیزور بیولوژیکی) منحصر به فرد تشکیل می‌دهد که به کسب‌وکار کمک می‌کند تا قدرت درونی خود را بهبود بخشد و آن را به نتایج تبدیل کند.

اسطوره شما در کسب و کار کیست؟

من عاشق داستان‌های الهام‌بخش گذشته هستم. آنها به استانداردهای اخلاقی بسیار بالایی در تجارت پایبند بودند. در AWING، ما در مورد داستان‌های تاجران بزرگ صحبت نمی‌کنیم، ما در مورد تاجران اخلاق‌مدار صحبت می‌کنیم.

امروزه، بسیاری از کارآفرینان با استعداد هستند، اما تا حدودی بی‌پروا. آنها ماهر هستند، اما من این استعداد را ستایش نمی‌کنم. من اغلب به داستان‌های گذشته نگاه می‌کنم و آن الگوهایی را که با شخصیت عالی هستند و همیشه اخلاق را در تجارت نشان می‌دهند، تحسین می‌کنم.

آیا توصیه‌ای برای کارآفرینان جوانی که تازه سفر کارآفرینی خود را آغاز کرده‌اند، دارید؟

من کسی نیستم که به مردم نصیحت کنم، زیرا دیدگاه و روش‌هایی که من برای ساخت AWING استفاده می‌کنم با بسیاری از کسب‌وکارهای دیگر بسیار متفاوت است. اما به نظر شخصی من، در این دوره و زمانه، باید کارها را صادقانه، درست و مناسب انجام دهیم.

مردم اغلب زیاد در مورد «رشد» صحبت می‌کنند، اما من فرض می‌کنم که اگر کسب‌وکار شما مانند یک بادکنک است، باید آن را به اندازه کافی باد کنید، نه خیلی زیاد، وگرنه می‌ترکد. ما باید ماهیت واقعی کسب‌وکار را درک کنیم و تنها در این صورت می‌توانیم تصمیمات درستی بگیریم که منجر به نتایج مثبت و پایدار شود.

منبع