برای تبدیل شدن به یک «قطب» گردشگری MICE، همین حالا به یک استراتژی نیاز است.

با این حال، آقای نگوین هوو یی ین، رئیس هیئت مدیره شرکت مسافرتی سایگونتوریست ، هنوز از اینکه شهر هوشی مین هنوز به طور کامل از پتانسیل خود برای تبدیل شدن به یک "قطب" گردشگری منطقه‌ای MICE بهره‌برداری نکرده است، ابراز تاسف می‌کند.

Muốn trở thành 'HUB' du lịch MICE, cần có chiến lược - Ảnh 1. — آقای نگوین هوو وای ین، رئیس هیئت مدیره شرکت مسافرتی سایگونتوریست

*با نگاهی به سال ۲۰۲۳، آیا سرعت بهبود صنعت گردشگری ویتنام مطابق انتظار شما خواهد بود؟

- آقای نگوین هوو یی ین : در واقع، در آغاز سال ۲۰۲۳، امیدوار بودم که سرعت رشد سریع‌تر باشد، زیرا شتاب سال ۲۰۲۲ بسیار خوب بود. ما شاهد رونق‌های گردشگری زیادی بودیم و اگر این سرعت را حفظ کنیم، تا سال ۲۰۲۴، گردشگری ویتنام می‌تواند به همان سطح قبل از همه‌گیری در سال ۲۰۱۹ بازگردد. با این حال، از آنجا که اقتصاد در سال ۲۰۲۳ تحت تأثیر همه‌گیری قرار گرفت، تقاضای کل به شدت کاهش یافت و تقاضای گردشگری را به شدت تحت تأثیر قرار داد، بنابراین سرعت رشد کند شد و تنها به حدود ۶۰ تا ۷۰ درصد از انتظارات رسید. اما با سیاست‌های کلی مدیریت اقتصاد کشورها و همچنین ویتنام، فکر می‌کنم تا پایان سال، گردشگری به پایین‌ترین حد خود خواهد رسید و از سال ۲۰۲۴ شروع به بهبود خواهد کرد.

*اما من می‌بینم که در طول مدت گذشته، Saigontourist Travel به طور مداوم به گروه‌هایی تا هزاران نفر خدمات ارائه داده است. حتی در طول تعطیلات 2.9، اگرچه "دمای" کلی گردشگری کاملاً آرام بود، Saigontourist Travel همچنان رشد خوبی در تعداد بازدیدکنندگان ثبت کرد. می‌توانید به ما بگویید که این نتیجه به لطف چه چیزی حاصل شده است؟

درست است، مواقعی وجود دارد که ما به گروه‌هایی تا ده‌ها هزار نفر از یک شرکت خدمات ارائه می‌دهیم. از شمال تا جنوب، آنها یک قرارداد مشترک امضا می‌کنند و سایگونتوریست به تمام کارخانه‌ها، شرکت‌ها و مشتریان آنها در ۶۳ استان و شهر خدمات ارائه می‌دهد. مانند تابستان ۲۰۲۲، هالونگ مملو از مهمانان سایگونتوریست بود. این نشان می‌دهد که پس از همه‌گیری، با وجود شرایط دشوار، هنوز مهمانانی وجود دارند. با این حال، مهمانان به ۱ یا ۲ واحدی که زودتر بهبود می‌یابند، بیشترین نیروی کار را حفظ می‌کنند و ظرفیت مالی برای تأمین نیازهای آنها را دارند، هجوم می‌آورند. از آنجا که پس از همه‌گیری، هنگام امضای قرارداد با واحدهای بزرگ، پتانسیل مالی بسیار مهم است، اکثر شرکای خدمات رستوران، هتل و لجستیک از قبل نیاز به پیش‌پرداخت دارند. سایگونتوریست تراول همه این شرایط را برآورده می‌کند. ناگفته نماند، دو مشتری اصلی سایگونتوریست تراول مسافران کشتی کروز و MICE (گردشگری همراه با کنفرانس‌ها و سمینارها) به ویژه مهمانان MICE هستند.

*اقتصاد جهانی هنوز با مشکل مواجه است، کسب‌وکارها در اکثر زمینه‌ها و صنایع برای یافتن سفارش با مشکل مواجه هستند، آیا این عوامل بر تعداد مهمانان MICE تأثیر می‌گذارد، جناب؟

- بله! البته، به دلیل وضعیت اقتصادی عمومی، همه نوع مشتری کاهش یافته است، اما مشتریان سنتی که به تنهایی، با خانواده یا گروه‌های دوستان سفر می‌کنند، با سرعت و شدت بیشتری کاهش خواهند یافت. زیرا مشتریان انفرادی هنگام تصمیم‌گیری برای سفر در دوره‌ای که مجبور به کاهش هزینه‌ها هستند، باید بیشتر فکر کنند. اما کسب‌وکارها استراتژی‌های تجاری دارند. به عنوان مثال، آنها هنوز هم باید به نمایندگان پاداش دهند، به کارمندانی که به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) دست می‌یابند پاداش دهند... بنابراین، حتی اگر هزینه‌ها را کاهش دهند، شرکت‌ها همچنان باید برنامه‌های گردشگری را به عنوان بخشی از فعالیت‌های تبلیغاتی کسب‌وکار سازماندهی کنند. بنابراین، این هنوز یک گروه مشتری بالقوه است. اگر قبل از همه‌گیری، نسبت مشتریان MICE - مشتریان انفرادی، خانواده‌ها... 50 - 50 بود، اکنون تعداد مشتریان MICE حدود 55 - 60 درصد از کل انواع خدماتی را که ما ارائه می‌دهیم، تشکیل می‌دهد.

Muốn trở thành 'HUB' du lịch MICE, cần có chiến lược - Ảnh 2. — گردشگران تور دوچرخه‌سواری را در شهر هوشی مین تجربه می‌کنند

*شهر هوشی مین به تازگی به عنوان "مقصد گردشگری پیشرو MICE آسیا" مفتخر شده است. توانایی این شهر را در بهره‌برداری از گردشگری MICE به طور خاص و ویتنام به طور کلی چگونه ارزیابی می‌کنید؟

همانطور که در بالا تحلیل کردم، مهمانان MICE همیشه یک جریان مشتری بالقوه و بسیار پایدار هستند. آنها به تعداد زیاد سفر می‌کنند، زیاد خرج می‌کنند و گروهی هستند که در طول بحران، تعدادشان کمتر و کندتر کاهش می‌یابد. به طور معمول، در سنگاپور، مهمانان MICE نه تنها نیروی محرکه صنعت گردشگری، بلکه نیروی محرکه کل اقتصاد نیز هستند. قبل از کووید-۱۹، MICE بیش از ۳.۸ میلیارد دلار سنگاپور ارزش افزوده برای این کشور ایجاد کرد. بازگشت قوی گردشگران ورودی و رویدادها و کنفرانس‌های بزرگ در

دو فصل آخر سال ۲۰۲۲ نیز در تبدیل شدن سنگاپور به کشوری با سریع‌ترین رشد گردشگری در جنوب شرقی آسیا نقش داشته است. کارشناسان اقتصادی این کشور خاطرنشان می‌کنند که کاهش فعالیت‌های تولیدی و تجاری می‌تواند در سال ۲۰۲۳ برای اقتصاد سنگاپور مشکل‌ساز باشد؛ اما بهبود گردشگری و سفرهای بین‌المللی عاملی است که تا حدودی بخش خدمات سنگاپور را رونق می‌بخشد.

در کشور ما، گردشگری MICE نیز برای سرمایه‌گذاری تبلیغ می‌شود، اما صادقانه بگویم، فکر می‌کنم برای رقابت یا پیشی گرفتن از سنگاپور، کره، چین، بانکوک... و تبدیل شدن به "قطب" گردشگری MICE در منطقه، هنوز باید تلاش‌های زیادی انجام دهیم، به خصوص شهر هوشی مین. واقعاً متاسفم که تاکنون، شهر هوشی مین نتوانسته در این نوع خدمات پیشرفت چشمگیری داشته باشد.

Muốn trở thành 'HUB' du lịch MICE, cần có chiến lược - Ảnh 3. — گردشگران فرانسوی در ویتنام

*به گفته شما، چرا...؟

- برای تبدیل شدن به یک مرکز MICE منطقه‌ای، قبل از هر چیز، مقصد باید مرکز اقتصادی و مالی منطقه باشد. این بدان معناست که جلسات بین‌المللی و رویدادهای اقتصادی و مالی که برای منطقه سازماندهی می‌شوند، در اینجا برگزار خواهند شد. این نیاز مستلزم زیرساخت‌هایی مانند هتل‌های ۵ ستاره، اتاق‌های کنفرانس بین‌المللی که بتوانند به گروه‌های بزرگی از مهمانان خدمات ارائه دهند، خدمات لجستیکی حرفه‌ای متخصص در ارائه خدمات به رویدادهای بزرگ و به ویژه فعالیت‌های تفریحی در شب است. نمایندگان در طول روز برای شرکت در کنفرانس‌ها و جلسات می‌آیند و سپس در شب باید مکانی برای غذا خوردن، بازی، استراحت، بازدید از مکان‌ها و خرج کردن پول داشته باشند. تنها در این صورت می‌توانیم واقعاً از پتانسیل و ارزش کامل این گروه از مهمانان بهره‌برداری کنیم.

*پس چگونه می‌توان «عنوان» را به واقعیت تبدیل کرد: شهر هوشی مین مقصد گردشگری پیشرو MICE در آسیا است؟

ما چشم‌انداز طبیعی مطلوبی داریم، میراث فرهنگی و طبیعی بسیاری که از شگفتی‌های جهان هستند. به طور خاص، شهر هوشی مین موتور محرک اقتصادی کل کشور است و در حال تبدیل شدن به یک مرکز مالی، مرکز اقتصادی، مرکز لجستیک و مرکز خدمات منطقه است. شهر هوشی مین مزایای کافی برای تبدیل شدن به یک "قطب" گردشگری بین‌المللی MICE را دارد، اما فاقد زیرساخت‌های ضروری است. این سیستم شامل مراکز کنفرانس، نمایشگاه‌ها، مکان‌های برگزاری رویدادهای بزرگ و بسیار بزرگ است. این سیستم خدمات تجاری، مناطق خرید بزرگ و متنوع است که به همه نیازها مانند مناطق فروش کارخانه، مغازه‌های بدون عوارض در خیابان یا مراکز تفریحی سطح بالا مانند کازینوها پاسخ می‌دهد...

اگر هدف ما تبدیل شدن به یک «قطب» برای گردشگری MICE است، باید یک استراتژی داشته باشیم. از ساخت سیستم‌های محصول و زیرساخت‌ها گرفته تا ارتباطات، باید روی آن موارد تمرکز کنیم و نیازهای واقعی مهمانان MICE را برآورده کنیم. اگر فقط به این جاذبه گردشگری، این اثر باستانی، آن میراث تکیه کنیم، فقط به گردشگران به طور کلی خدمت خواهیم کرد.

منابع ما بسیار برتر از منابع سایر کشورهای منطقه است. سیاست‌های جدید ویزا نیز از مزیت رقابتی ما تا حد زیادی پشتیبانی می‌کنند. اگر ما بر ترویج سرمایه‌گذاری تمرکز کنیم، شهر هوشی مین مطمئناً کنفرانس‌ها و رویدادهای بزرگ را از کشورهای دیگر جذب خواهد کرد زیرا ما آنها را دیرتر ساخته‌ایم، به این معنی که زیرساخت‌های ما جدیدتر و زیباتر است... در واقع، جهت‌گیری شهر هوشی مین توسعه به یک مرکز اقتصادی، تجاری و خدماتی است، بنابراین گردشگری نیز باید از این جهت پیروی کند تا از توسعه یکدیگر حمایت و آن را ارتقا دهد. ما نباید انواع زیادی از صنایع را گسترش دهیم که باعث کاهش تمرکز سرمایه‌گذاری و در کل ناکارآمدی می‌شود.

آقای نگوین هوو وای ین

لینک منبع