سالمندان: از «فناوری هراسی» تا شهروندان دیجیتال فعال

تصاویر افراد مو نقره‌ای که با پشتکار فراوان در حال یادگیری نصب برنامه‌ها، ارسال درخواست‌های آنلاین یا استفاده از هوش مصنوعی (AI) برای نوشتن گزارش هستند، به نقطه‌ی روشنی در سراسر محله‌ها و بخش‌های شهر هوشی مین تبدیل شده است.

نسلی که زمانی با کاغذ و دفترچه یادداشت آشنا بود، اکنون «شهروندان دیجیتال» پیشگام در جامعه هستند - نه تنها یاد می‌گیرند که بدانند، بلکه یاد می‌گیرند که به دیگران نیز در ورود به عصر دیجیتال کمک کنند.

غلبه بر موانع سنی با روحیه یادگیری

آقای نگوین نهو تات، دبیر هسته حزب و رئیس بخش ۷۳، بخش تان هونگ (ناحیه ۷)، در سن ۶۶ سالگی نه تنها بیش از ۵۵۰ خانوار را مدیریت می‌کند، بلکه «هسته تحول دیجیتال» این منطقه نیز هست. او هر روز گروه زالو بخش را اداره می‌کند، اعلان‌هایی از بخش ارسال می‌کند، بازخورد دریافت می‌کند و سپس با استفاده از هوش مصنوعی، آنها را ترکیب می‌کند تا گزارش‌ها سریع‌تر و دقیق‌تر تهیه شوند.

به سالمندان آموزش داده می‌شود که چگونه از تلفن‌های هوشمند استفاده کنند، مراحل اداری را بررسی کنند و برای شناسایی الکترونیکی ثبت‌نام کنند.

آقای دِت به اشتراک گذاشت: «در ابتدا، من فقط می‌دانستم چگونه از تلفن برای گوش دادن و تماس گرفتن استفاده کنم. اما وقتی به کلاس سفر به فناوری دیجیتال پیوستم، متوجه شدم که تحول دیجیتال آنقدرها هم که فکر می‌کردم دور نیست. هوش مصنوعی خیلی سریع اطلاعات را پیشنهاد و ترکیب می‌کند، من از آن یاد می‌گیرم و به تدریج آن را در کارم به کار می‌برم.»

کار در محله از قبل زیاد بود، حالا با پشتیبانی فناوری، که به او کمک می‌کند در زمان صرفه‌جویی کند و در عین حال پیشرفت را تضمین کند. به لطف این، اسناد و اطلاعیه‌ها از بخش به مردم، همگی در طول روز از طریق گروه‌های زالو منتقل می‌شوند، روشی که سریع‌تر، مؤثرتر و اقتصادی‌تر از روش سنتی است.

«یاد بگیرید که گسترش دهید» - سفری دیجیتال در جامعه

در بخش آن فو دونگ (منطقه ۱۲)، خانم هو تی هوآ، دبیر هسته حزبی بخش ۱۲، نیز یک نمونه بارز است. او با بیش از ۶۰ سال سن، هنوز هم به یادگیری علاقه دارد و مرتباً فناوری‌های جدید را برای خدمت به کار تبلیغاتی به‌روز می‌کند. خانم هو تی هوآ گفت: «قبلاً، هنگام نوشتن گزارش‌ها، مجبور بودم هر سند و هر قطعنامه را جستجو کنم. اکنون، فقط باید چند کلمه کلیدی وارد کنم، هوش مصنوعی به من کمک می‌کند تا به سرعت ترکیب کنم و می‌توانم آن را ویرایش کنم و کار تمام است.»

خانم هو تی هوآ نه تنها خودآموزی می‌کرد، بلکه اعضای حزب و مردم را تشویق می‌کرد تا در کلاس‌های «آموزش عمومی دیجیتال» شرکت کنند، جایی که به سالمندان نحوه استفاده از تلفن‌های هوشمند، جستجوی رویه‌های اداری یا ثبت نام برای شناسایی الکترونیکی آموزش داده می‌شود. به لطف این، جنبش «سالمندانی که به سالمندان آموزش می‌دهند» گسترش یافت و تحول دیجیتال را به بخشی طبیعی از زندگی مسکونی تبدیل کرد.

نه تنها افرادی که در این محله کار می‌کنند، بلکه بسیاری از سالمندان دیگر نیز با اطمینان خاطر وارد « دنیای دیجیتال» می‌شوند.

کلاس‌های سواد دیجیتال برای سالمندان

در بخش هوآ هونگ (منطقه ۱۰)، خانم تران تی تان، ۷۰ ساله، که قبلاً از لمس صفحه تلفن می‌ترسید، اکنون می‌تواند درخواست خود را به صورت آنلاین از طریق پورتال خدمات عمومی ارسال کند.

خانم تان گفت: «اولین بار هنوز عصبی بودم، از اینکه دکمه اشتباهی را فشار دهم می‌ترسیدم. اما بعد از چند راهنمایی از داوطلبان، به آن عادت کردم. حالا درخواستم را ارسال می‌کنم، نتایج را بررسی می‌کنم، برای رفتن به بازار ماشین رزرو می‌کنم... همه این کارها را با تلفن همراهم انجام می‌دهم.»

گوشی هوشمند او حالا همه برنامه‌ها را دارد: VNeID، VssID، شهروند دیجیتال هوشی مین سیتی، اپلیکیشن رزرو پرواز، خودروی تکنولوژی... او حتی اثر انگشت را برای ورود سریع نصب کرده است - راحت و مناسب برای سالمندانی که اغلب رمزهای عبور خود را فراموش می‌کنند.

این تغییر نه تنها به او کمک می‌کند تا در زندگی فعال‌تر باشد، بلکه باعث می‌شود فرزندان و نوه‌هایش احساس امنیت بیشتری کنند، زیرا او واقعاً به روش خودش با دنیای فناوری ادغام شده است.

وقتی جامعه به یک «همراه دیجیتال» تبدیل می‌شود

به گفته خانم لی تی نگوک هین، رئیس کمیته مردمی هوا هونگ وارد، این منطقه بیش از ۱۶۰۰۰ سالمند دارد که تقریباً ۱۷.۳٪ از جمعیت را تشکیل می‌دهد. خانم هین گفت: «ما همیشه سالمندان را به عنوان نیروی ویژه در فرآیند تحول دیجیتال در نظر می‌گیریم. آنها تأثیر زیادی در جامعه دارند، بنابراین اگر تغییر کنند، کل محله تغییر خواهد کرد.»

این بخش با مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین هماهنگی‌هایی را برای برگزاری منظم کلاس‌های آموزشی، تشکیل یک تیم فناوری اجتماعی و سازماندهی داوطلبان جوان برای حمایت از مردم - به ویژه سالمندان - در فرآیند ارسال مدارک و جستجوی خدمات عمومی انجام داده است. این مدل «دست در دست هم» به کاهش قابل توجه شکاف دیجیتال بین نسل‌ها کمک می‌کند.

در بخش بن تان (ناحیه ۱)، دبیران هسته‌های حزب و روسای محله‌ها - که بسیاری از آنها بالای ۶۰ سال سن دارند - در حال تبدیل شدن به «پل‌های تحول دیجیتال» بین دولت و مردم هستند. آنها نه تنها برنامه را نصب می‌کنند و عملیات اولیه را تمرین می‌کنند، بلکه مستقیماً افراد دیگر را نیز راهنمایی می‌کنند.

یکی از مقامات محلی به اشتراک گذاشت: «مرد مسنی آمد و پرسید که چگونه می‌توان در VNeID اطلاعات پیدا کرد، من به او نشان دادم که چگونه. روز بعد او به شخص دیگری کمک کرد. و به این ترتیب این جنبش خیلی سریع گسترش یافت.»

«سواد دیجیتال» - ابتکار کوچک، تأثیر بزرگ

با الهام از جنبش «آموزش مردمی» پس از انقلاب آگوست، بسیاری از مناطق شهر هوشی مین کمپین «آموزش مردمی دیجیتال» را راه‌اندازی می‌کنند و آن را «کلید» گشودن درهای فناوری برای سالمندان می‌دانند.

محتوای آموزشی ساده و کاربردی است: نحوه استفاده از VNeID، ثبت نام آنلاین برای معاینه پزشکی، ارسال درخواست خدمات عمومی، پرداخت بدون پول نقد و غیره. هر کلاس فقط 10 تا 15 دانش آموز دارد که مستقیماً توسط اعضای اتحادیه جوانان و مسئولان بخش آموزش می‌بینند.

آقای نگوین تان فونگ، رئیس کمیته مردمی کمون تان آن هوی (HCMC)، گفت: «از زمان اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، سالمندان در روستاها نقش بسیار فعالی ایفا کرده‌اند. آنها کسانی هستند که مستقیماً مردم را برای انجام مراحل آنلاین راهنمایی می‌کنند، برای شناسایی الکترونیکی ثبت‌نام می‌کنند و حتی در مواقع بروز خطا از یکدیگر در مدیریت موقعیت‌ها حمایت می‌کنند.»

از یادگیرنده تا الهام‌بخش

نه تنها خودشان یاد می‌گیرند، بلکه بسیاری از سالمندان در مسیر دیجیتالی شدن به «معلم» تبدیل شده‌اند. در بخش تان هونگ، محله ۷۳، بیش از ۹۰ درصد خانوارها اکنون در گروه زالو محله شرکت می‌کنند و مرتباً اطلاعات را تبادل و به‌روزرسانی می‌کنند. سالمندان فعال‌ترین افراد هستند و به مردم یادآوری می‌کنند که مدارک را به موقع ارسال کنند و دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه استفاده از خدمات عمومی به اشتراک می‌گذارند.

این حرکت باعث ایجاد پیوند بین نسل ها می شود، جوانان به سالمندان در زمینه فناوری کمک می کنند و سالمندان تجربیات و درس های زندگی خود را به نسل جوان منتقل می کنند.

تحول دیجیتال فقط برای جوانان نیست. امروزه در شهر هوشی مین، تصاویر مردان و زنان مسن که به طور فعال از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، اسناد الکترونیکی ارسال می‌کنند یا افراد را برای نصب برنامه‌ها راهنمایی می‌کنند، ثابت می‌کند که سن مانع نیست، بلکه انگیزه‌ای برای یادگیری و سازگاری در عصر دیجیتال است.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm