ژاپن: توکیو بر حمایت از گردشگران در بلایای طبیعی تمرکز دارد

دولت توکیو با برگزاری مانورهای تخلیه چندزبانه با هدف تضمین ایمنی همه، بر حمایت از بازدیدکنندگان خارجی در صورت وقوع فاجعه تمرکز کرده است.

گردشگران در توکیو، ژاپن. (عکس: Kyodo/VNA)

به گفته خبرنگار VNA در توکیو، دولت پایتخت ژاپن در صورت وقوع فاجعه، حمایت از گردشگران خارجی را افزایش می‌دهد.

به عنوان بخشی از این ابتکار، توکیو مانورهای مقابله با بلایا را برای افراد غیرژاپنی زبان برگزار کرده است. در طول مانور تخلیه ماه گذشته در منطقه شینجوکو توکیو، به هیچ کس اجازه صحبت به زبان ژاپنی داده نشد.

شرکت‌کنندگانی که نقش خارجی‌ها را بازی می‌کردند، از یک اپلیکیشن ترجمه برای صحبت با امدادگران استفاده کردند.

این مانور با هدف شبیه‌سازی پیامدهای زلزله بزرگی که منطقه شینجوکو را لرزاند، برگزار شد. مردمی که به دلیل جاده‌های صعب‌العبور و اختلال در سرویس قطارها قادر به بازگشت به خانه‌های خود نبودند، در برج توکیو کابوکیچو پناه گرفتند.

نزدیک به ۳۰ نفر از تخلیه‌شدگان، یا ۴۰٪ از کل، اتباع خارجی بودند که در آنجا پناه گرفته بودند. کارکنان پناهگاه توانستند تابلوهایی را به زبان‌های مختلف نصب کنند که به تخلیه‌شدگان دستور می‌داد ساکت بمانند و دستورالعمل‌های دیگری نیز ارائه می‌داد.

این تمرین برخی مسائل را برجسته کرد، از جمله اینکه کارکنان در پاسخگویی به قربانیانی که می‌خواستند تلفن‌های خود را شارژ کنند یا کسانی که در مورد وجود مواد حساسیت‌زا در وعده‌های غذایی سوال داشتند، دچار مشکل بودند.

یکی از اعضای شرکت مدیریت ریسک سومپو، شرکتی که مانور تخلیه را اجرا کرد، به دشواری «ارتباط بین افرادی که نمی‌توانند با یکدیگر صحبت کنند» اذعان کرد.

ماه گذشته مانور تخلیه دیگری در نزدیکی ایستگاه توکیو برگزار شد، جایی که کارکنان راه‌آهن با حدود ۲۰ دانشجوی خارجی که خود را به عنوان گردشگران بین‌المللی جا زده بودند، تعامل داشتند.

کارکنان به زبان انگلیسی به دانش‌آموزان اطلاع دادند که قطار از سرویس خارج شده است. از برنامه‌های ترجمه برای انتقال دستورالعمل‌های بیشتر تخلیه استفاده شد.

در ماه ژانویه، در یک مانور در منطقه شیبویا توکیو، از پهپادها برای ارائه دستورالعمل‌ها از طریق بلندگو استفاده شد. دستورالعمل‌ها پس از آن ارائه شدند که کارکنان مانور، عابران پیاده را از طریق دوربین‌های تعبیه‌شده تأیید کردند. برگزارکنندگان قصد دارند مانورهای چندزبانه مقابله با بلایا را در تاریخ بعدی برگزار کنند.

این رزمایش‌ها در حالی برگزار می‌شود که توکیو با افزایش شدید بازدیدکنندگان بین‌المللی مواجه است. طبق آمار اولیه دولت کلان‌شهر توکیو، از آوریل تا ژوئن ۲۰۲۴، ۶.۸۳ میلیون بازدیدکننده خارجی به این شهر سفر کرده‌اند که ۳۱ درصد نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳ افزایش داشته است. این بالاترین تعداد بازدیدکنندگان در همین دوره است که ۶۴ درصد نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۱۹ افزایش یافته است.

در همین حال، طبق نظرسنجی دفتر کابینه ژاپن برای سال مالی ۲۰۲۳، تنها ۲۷.۲ درصد از پاسخ‌دهندگان در صنعت خدمات هتل و رستوران گزارش دادند که برای مقابله با بلایا، برنامه تداوم کسب‌وکار دارند که پایین‌ترین نرخ در بین تمام صنایع است.

از آنجایی که گردشگران خارجی ممکن است تجربه مقابله با زلزله را نداشته باشند، این احتمال وجود دارد که در صورت بروز شرایط اضطراری، هتل‌ها و رستوران‌ها دچار آشفتگی گسترده‌ای شوند.

مقامات توکیو تخمین زده‌اند که بازدیدکنندگان خارجی بین آوریل و ژوئن ۲۰۲۴، ۱.۱۸ تریلیون ین (۷.۹۲ میلیارد دلار) در این شهر خرج کرده‌اند و این اولین فصلی است که این رقم از مرز یک تریلیون ین عبور کرده است.

با این حال، طبق نظرسنجی Nikkei که پاییز گذشته منتشر شد، برنامه‌های مدیریت بحران در ۱۶ منطقه از ۲۳ منطقه ویژه توکیو، تمهیدات ویژه‌ای برای بازدیدکنندگان بین‌المللی ندارند.

یوریکو کویکه، فرماندار توکیو، گفت که نحوه اطلاع‌رسانی در مورد اقدامات امدادرسانی به خارجی‌ها «بسیار مهم» است و «ما اطلاعاتی را که می‌تواند به دست افراد زیادی برسد، بررسی خواهیم کرد.»/

منبع: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp