این به عنوان گامی مهم در جهت ایجاد یک دولت شهری مدرن، بهبود کیفیت خدمات به شهروندان و کاهش بار رسیدگی به رویههای اداری تلقی میشود.
نمایندگان مراسم رونمایی از ماکت را انجام دادند.
نمایندگانی از مرکز خدمات اداری عمومی شهر هانوی و بخش ویت هونگ در مراسم رونمایی.
در مراسم رونمایی، نمایندگانی از مرکز خدمات اداری عمومی شهر هانوی حضور داشتند: آقای بویی دونگ - مدیر مرکز خدمات اداری عمومی شماره ۱ (هانوی) و نمایندگانی از مرکز خدمات اداری عمومی شماره ۶.
نمایندگان بخش ویت هونگ عبارت بودند از: آقای دین کوانگ لوآن - عضو کمیته دائمی، نایب رئیس شورای مردمی بخش؛ خانم نگوین تان توی - عضو کمیته دائمی کمیته حزب بخش، نایب رئیس کمیته مردمی بخش؛ به همراه نمایندگانی از رهبری بخشهای تخصصی و تعداد زیادی از افرادی که در مرکز خدمات "یک مرحلهای" تراکنشها را انجام میدادند.
مراسم رونمایی شامل فعالیتهایی از جمله: مراسم بریدن روبان برای اعلام مدل، معرفی ویژگیهای دستگاه، نمایش فرآیند احراز هویت نسخه دیجیتال و تجربه عملی برای عموم بود.
مقامات بخش ویت هونگ، ویژگیهای کیوسک هوشمند پشتیبانیکننده از خدمات عمومی آنلاین را به نمایندگان حاضر در مراسم رونمایی معرفی کردند.
رفیق نگوین تان توی، نایب رئیس کمیته مردمی ویت هونگ وارد، در سخنرانی خود در این برنامه تأکید کرد که اجرای مدل کیوسک هوشمند در شرایط فعلی یک نیاز اساسی است، زیرا تقاضا برای دسترسی سریع، راحت و شفاف به خدمات عمومی در بین مردم به طور فزایندهای افزایش یافته است.
به گفته خانم نگوین تان توی، این مدل به طور قابل توجهی زمان پردازش رویههای اداری مربوط به احراز هویت و سایر خدمات عمومی را کوتاه میکند. پیش از این، مردم مجبور بودند منتظر بمانند، اسناد کاغذی ارائه دهند و کاملاً به مأموران پردازش وابسته بودند؛ اکنون، با کیوسک هوشمند، اسکن اسناد، تأیید اطلاعات با استفاده از کارتهای شناسایی شهروندی دارای تراشه یا VNeID، استفاده از تشخیص چهره و ایجاد نسخههای الکترونیکی معتبر از نظر قانونی، تنها ۳ تا ۵ دقیقه طول میکشد. این سیستم قادر به تشخیص خودکار، مقایسه دادهها و امضای دیجیتالی است که به کاهش خطاها و کوتاه شدن زمان پردازش کمک میکند.
نایب رئیس کمیته مردمی ویت هونگ وارد تأکید کرد: «مدل کیوسک نه تنها به مدرنسازی فرآیندهای اداری کمک میکند، بلکه رویکردی جدید به خدمات عمومی میگشاید - رویکردی که پیشگیرانهتر، انعطافپذیرتر و دوستانهتر با مردم است.»
نمایندگان مزایای مدل کیوسک هوشمند را تجربه میکنند.
آقای بویی دونگ، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی شماره ۱ (هانوی)، با بیان نظرات خود در مورد اثربخشی و کاربردپذیری بالای این مدل، گفت که هانوی هر ماه تقریباً ۷۰،۰۰۰ درخواست احراز هویت دریافت میکند، در حالی که تعداد مأموران قضایی در سطوح بخش و بخش محدود است. کاربرد مدل کیوسک هوشمند یک راهحل فنی بهینه برای کاهش حجم کار در مراکز، محدود کردن ازدحام در ساعات اوج ترافیک و تضمین دقت در فرآیند پردازش درخواستها است.
رفیق بویی دونگ اظهار داشت که سیستمهای هوش مصنوعی و OCR که در کیوسک ادغام شدهاند، امکان تأیید اعتبار اسناد، تشخیص ناهنجاری، تشخیص چاپ و دستخط و اطمینان از مطابقت نسخههای امضا شده دیجیتالی با مقررات قانونی را فراهم میکنند. نتایج از طریق ایمیل، کد QR یا ادغام در برنامه iHanoi برای شهروندان ارسال میشود و ذخیرهسازی و استفاده در رویههای مختلف را راحت میکند.
رفیق بویی دونگ تأیید کرد: «معرفی کیوسکها به طور قابل توجهی میزان درخواستهای آنلاین واقعی را افزایش میدهد، شفافیت در این فرآیند را افزایش میدهد و اعتماد شهروندان را در انجام مراحل اداری جلب میکند.»
بسیاری از شهروندان مستقیماً با کیوسک هوشمند تعامل داشتهاند و از این مدل بسیار قدردانی میکنند.
در طول مراسم رونمایی، بسیاری از شهروندان مستقیماً با کیوسک تعامل داشتند و رابط کاربری آسان و دستورالعملهای واضح و آسان آن را ستودند. سلف سرویس از طریق دستگاه، صفهای انتظار را حذف کرده و تماس مستقیم را به حداقل میرساند، که به ویژه در زمینه تسریع تحول دیجیتال و دیجیتالی کردن رویههای اداری اهمیت دارد. این کیوسک همچنین ویژگیهایی را برای جستجوی اسناد از طریق کد QR و ذخیره نسخههای دیجیتال در کیف پول اسناد الکترونیکی در برنامه iHanoi ادغام میکند و به شهروندان این امکان را میدهد که در صورت نیاز به راحتی از آنها استفاده مجدد کنند.
به گفته رهبران بخش ویت هونگ، مدل کیوسک هوشمند، آزمون مهمی برای ارزیابی کاربرد فناوری در حل و فصل رویههای اداری در سطح محلی است. این بخش به هماهنگی با مرکز خدمات اداری عمومی شهر برای نظارت بر کارایی عملیاتی، دریافت بازخورد از شهروندان و بهبود تدریجی مدل ادامه خواهد داد، با هدف گسترش استفاده از آن به گروههای خدمات عمومی بیشتر. دولت بخش انتظار دارد که این مدل به کاهش حجم احراز هویت حضوری اسناد به میزان ۶۰ تا ۸۰ درصد، صرفهجویی در زمان و هزینههای اجتماعی و ایجاد یک محیط کاری مدرن و شفاف کمک کند.
منبع: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
![[عکس] نخست وزیر فام مین چین با مدیرعامل شرکت روس اتم روسیه تماس تلفنی برقرار کرد.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
نظر (0)