کمون هات مون در حال افزایش تلاش‌های اصلاحات اداری در کنار تحول دیجیتال است.

HNP - در راستای هدف ایجاد یک سیستم اداری مدرن، شفاف و مردم‌محور و کسب و کارمحور، بلافاصله پس از اجرای سیاست سازماندهی مجدد واحدهای اداری، کمون هات مون اصلاحات اداری را به عنوان یک وظیفه کلیدی، منظم و مداوم شناسایی کرد. این شامل تمرکز بر عملکرد کارآمد نقطه خدمات اداری عمومی - قطب مرکزی دریافت و پردازش رویه‌های اداری - و در نتیجه ترویج اصلاحات اداری همراه با تحول دیجیتال است.

به منظور اطمینان از دسترسی کامل، واضح و شفاف مردم به رویه‌های اداری، کمیته مردمی کمون هات مون به طور همزمان راه‌حل‌های بسیاری را اجرا کرده و به طور فوری دستگاه‌های دولتی را سازماندهی مجدد کرده است تا عملیاتی ساده، مؤثر و کارآمد را با واگذاری واضح مسئولیت‌ها به افراد خاص تضمین کند.

رفیق بویی دِ آنه - رئیس اداره فرهنگ و امور اجتماعی کمون، گفت: «کمیته مردمی کمون، انتشار اطلاعات در مورد اصلاحات اداری را از طریق اشکال مختلف تقویت کرده است. انتشار مستقیم از طریق رسیدگی به رویه‌های اداری، انتشار از طریق سیستم رادیویی، در جلسات و کنفرانس‌ها و از طریق وب‌سایت‌های اطلاعاتی به مردم کمک می‌کند تا رویه‌های شرکت در بازرسی و نظارت بر اجرا و حل و فصل امور شهروندان را درک کنند، ضمن اینکه به مقامات و کارمندان دولت نیز کمک می‌کند تا محتوای اصلاحات اداری را درک کنند تا در مورد اجرای مؤثر اصلاحات اداری در محل مشاوره دهند.»

مرکز خدمات اداری عمومی کمون هات مون - مرکز اصلی دریافت و پردازش رویه‌های اداری.

با ترویج روحیه‌ای خلاق و پویا، جسارت در تفکر، جسارت در عمل و جسارت در پذیرش مسئولیت در انجام وظایف رسمی و انجام وظایف محوله، کمون هات مون با واحدهای مربوطه هماهنگی‌هایی را برای آموزش و بهبود مهارت‌های دیجیتال برای مقامات و کارمندان دولت، به ویژه مهارت‌های استفاده از نرم‌افزار مدیریت اسناد، دریافت و پردازش رویه‌های اداری آنلاین؛ استفاده از دستیاران دیجیتال برای پاسخگویی به اسناد حقوقی و رویه‌های اداری برای پشتیبانی از پاسخگویی خودکار به اطلاعات و وظایف حرفه‌ای در عملکرد سازمان‌ها و واحدها، انجام داده است.

تیم مقامات و کارمندان دولت به طور فعال و منظم مقررات هر رویه اداری را در محدوده اختیارات خود مطالعه می‌کنند تا شهروندان و مشاغل را در رعایت مقررات راهنمایی کنند و به تدریج بر نرم‌افزارهای حرفه‌ای و پلتفرم‌های فناوری برای دریافت و پردازش درخواست‌ها به صورت آنلاین تسلط یابند. در حال حاضر، سیستم اطلاعات الکترونیکی یک مرحله‌ای به طور مؤثر در مرکز خدمات اداری عمومی کمون فعالیت می‌کند و زیرساخت‌های اساسی، تجهیزات، نرم‌افزارهای کاربردی و پرسنل تضمین شده است. سازوکارهای یک مرحله‌ای و یکپارچه در حل و فصل رویه‌های اداری به طور جدی و مطابق با مقررات اجرا می‌شوند.

تمام مراحل اداری تحت صلاحیت سطح کمون را به طور علنی و واضح فهرست کنید.

پس از گذشت بیش از ۴ ماه از اجرای مدل دولت محلی دو لایه، این کمون ۷۵۵۳ درخواست دریافت کرده است، از جمله: ۵۳۰۶ درخواست به صورت آنلاین و ۲۲۴۷ درخواست حضوری یا از طریق خدمات پستی عمومی. ۷۴۵۹ درخواست زودتر از موعد یا به موقع پردازش شده است و ۹۴ درخواست در حال حاضر در حال پردازش است.

برای آسان‌تر کردن روند اداری برای شهروندان، به ویژه سالمندان و افرادی که دسترسی محدودی به فناوری دارند، مرکز خدمات اداری عمومی کمون هات مون، تمام مراحل اداری تحت صلاحیت کمون را به طور مؤثر سیستماتیک کرده و به صورت عمومی در دفتر مرکزی کمیته مردمی کمون، مرکز خدمات اداری عمومی، پورتال خدمات عمومی و سیستم یکپارچه الکترونیکی نصب کرده است. تابلوهای اعلانات عمومی که مراحل اداری را نشان می‌دهند، در مکان‌های قابل مشاهده و قابل دسترس قرار گرفته‌اند و مراحل مصور با استفاده از تصاویر و کدهای QR نمایش داده می‌شوند. هیچ سند یا ماده اضافی فراتر از موارد مقرر درخواست نشده است. میزان درخواست‌های پردازش شده قبل از برنامه افزایش یافته است و رضایت شهروندان از مراحل اداری نیز بهبود یافته است.

پس از گذشت بیش از ۴ ماه از اجرای مدل دو لایه دولت محلی، کمون هات مون ۷۵۵۳ درخواست دریافت کرده است.

برای پیشبرد بیشتر اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال، در دوره آتی، کمون به اجرای مؤثر وظایف کلیدی مصوبه شماره ۵۷-NQ/TW در مورد ادامه نوآوری و بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی، با تمرکز بر اصلاح رویه‌های اداری، کاربرد فناوری اطلاعات و تقویت نظارت مردم در حل و فصل کارهای اداری ادامه خواهد داد. همچنین به اجرای جامع گروه‌های کاری پروژه ۰۶، با اولویت دادن به گروه خدمات رفاهی که به شهروندان در محیط دیجیتال خدمت‌رسانی می‌کنند، ادامه خواهد داد و اطمینان حاصل خواهد کرد که همه شهروندان به خدمات عمومی دسترسی راحت و برابر و استفاده از آنها را دارند و هیچ کس از قلم نخواهد افتاد.

منبع: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm