کتاب خوب: چگونه رسانه‌های اجتماعی مخفیانه ما را «دستکاری» کرده‌اند؟

سینان آرال، نویسنده، در کتاب خود با عنوان «ماشین دستکاری»، استدلال می‌کند که ترکیب رسانه‌های اجتماعی، تلفن‌های هوشمند و هوش ماشینی به گونه‌ای طراحی شده است که از نقاط ضعف روانشناسی و رفتار انسان سوءاستفاده کند. از آنجا، این «ماشین دستکاری» بی‌سروصدا بر نحوه خرید، قرار ملاقات، خواندن اخبار، ورزش و حتی... انجام امور خیریه ما تأثیر می‌گذارد.

تنها با درک تأثیر عظیم رسانه‌های اجتماعی می‌توانیم از «هدایت شدن توسط بینی» توسط اخبار جعلی و پیروی کورکورانه از روندهای مصرف‌کننده جلوگیری کنیم.

سینان آرال، نویسنده، به عنوان استاد علوم داده در موسسه فناوری ماساچوست (MIT، ایالات متحده آمریکا)، سال‌های زیادی را صرف تحقیق در مورد تأثیر شبکه‌های اجتماعی پیشرو مانند فیس‌بوک، توییتر، تیک‌تاک، اینستاگرام... کرده است. دلیل انتخاب نام «ماشین دستکاری» برای کتاب، سینان آرال توضیح داد که شبکه‌های اجتماعی مانند «یک پردازنده اطلاعات هستند که وظیفه آن تنظیم و هدایت جریان اطلاعات در جامعه، از یک شخص به شخص دیگر، بین مشاغل، دولت‌ها و سازمان‌های بین‌المللی» است.

به گفته او، «ماشین دستکاری» فقط یک موجودیت واحد نیست، بلکه از سه نوآوری تکنولوژیکی تشکیل شده است: شبکه‌های اجتماعی، هوش ماشینی و گوشی‌های هوشمند.

این کتاب نشان می‌دهد که چگونه فناوری هر روز بر انتخاب‌ها و افکار ما تأثیر می‌گذارد.

عکس: ان دی

به طور خاص، شبکه‌های اجتماعی به عنوان پلتفرم‌هایی عمل می‌کنند که جریان اطلاعات را شکل می‌دهند؛ هوش ماشینی الگوریتم‌هایی است که داده‌ها را تجزیه و تحلیل می‌کنند و تصمیم می‌گیرند چه کسی را به عنوان دوست پیشنهاد دهند و چه اطلاعاتی را در فید خبری برای ما بیاورند؛ و تلفن‌های هوشمند یک محیط «همیشه آنلاین» ایجاد می‌کنند تا دستگاه دستکاری‌کننده بتواند به طور مداوم داده‌های کاربر را در زمان واقعی به‌روزرسانی کند.

جذابیت اخبار جعلی

ما در عصری از اطلاعات نادرست زندگی می‌کنیم که توسط دستگاه دستکاری تغذیه می‌شود. اخبار جعلی یک صنعت پرسود است. سایت‌های اخبار جعلی در ایالات متحده تنها در سال ۲۰۱۹، ۲۰۰ میلیون دلار درآمد تبلیغاتی کسب کردند - و این شش سال پیش بود.

چرا مردم به راحتی فریب اخبار جعلی را می‌خورند؟ سینان آرال و همکارانش از طریق تحقیقات دریافتند که: اطلاعات نادرست حاوی عناصر «تازگی» بیشتری نسبت به اخبار واقعی هستند. این تازگی است که بسیاری از مردم را به «اشتراک‌گذاری» اخبار جعلی ترغیب می‌کند، زیرا با انجام این کار، آنها احساس می‌کنند «خودی» هستند، افرادی که اولین دسترسی را به «اطلاعات داخلی» دارند.

در جهان ، انتشار اخبار جعلی به یک سیستم بسیار پیچیده تبدیل شده است، از جمله کمپین‌های سیستماتیک با استفاده از مجموعه‌ای از «ربات‌ها» - حساب‌های جعلی برای انتشار اخبار جعلی. این «ربات‌ها» تصاویر پروفایل دارند، خطوط وضعیت پست‌هایشان شبیه افراد واقعی است و در لیست دوستان ما قرار می‌گیرند. وقتی به لطف ربات‌های تقویت‌کننده، اخبار جعلی به اندازه کافی ظاهر شدند، نوبت ماست که این اخبار را به اشتراک بگذاریم، زیرا اگر مردم به طور مداوم در معرض اطلاعات نادرست قرار گیرند، تمایل دارند که توسط آنها متقاعد شوند.

این کتاب همچنین اشاره می‌کند که دستگاه دستکاری، افراد را «بیش از حد اجتماعی» می‌کند و به تدریج استقلال شخصی خود را در انتخاب‌هایشان از دست می‌دهند.

ما راحت‌تر از همیشه تحت تأثیر اطرافیانمان قرار می‌گیریم. برای مثال، ممکن است رستورانی را که مرتباً در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کند، نادیده بگیریم، اما وقتی می‌بینیم که بسیاری از دوستانمان برای صرف غذا در آنجا «ثبت نام» می‌کنند، احتمال بیشتری وجود دارد که ما هم بخواهیم آن را تجربه کنیم. به طور مشابه، وقتی می‌بینیم دوستانمان ورزش می‌کنند ، کارهای خیریه انجام می‌دهند، چیزی می‌خرند...، ما نیز تحریک می‌شویم که همین کارها را برای «همراهی با دوستان» انجام دهیم.

نویسنده این را اثر همتا می‌نامد - مردم تمایل دارند تحت تأثیر رفتار رسانه‌های اجتماعی اطرافیان خود قرار گیرند. مشاغل از اثر همتا برای فروش محصولات استفاده می‌کنند و به طور غیرمستقیم نحوه تفکر و عملکرد مصرف‌کنندگان را تغییر می‌دهند.

ماشین دستکاری با فراهم کردن امکان دستکاری توده‌ها به صورت شخصی‌سازی‌شده، فرصت‌های جدیدی را برای بازاریابی دیجیتال ایجاد کرده است. در حالی که در گذشته، تبلیغات تلویزیونی فقط می‌توانستند یک پیام واحد را به طور همزمان برای میلیون‌ها نفر پخش کنند، اکنون اینترنت و رسانه‌های اجتماعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که با مصرف‌کنندگان در سطح شخصی‌سازی‌شده و در مقیاس وسیع تعامل داشته باشند. هر پیامی که برای ما ارسال می‌شود، بر اساس رفتار و ترجیحات روزانه ما در مرور وب شخصی‌سازی می‌شود.

بازاریابی دیجیتال ستون فقرات «اقتصاد توجه» است، جایی که هر کسی که توجه بیشترین افراد را به خود جلب کند، برنده است. بازدیدها، اشتراک‌گذاری‌ها و دنبال‌کنندگان می‌توانند به پول تبدیل شوند. این همچنین نحوه‌ی عملکرد «بازاریابی تأثیرگذار» است.

فرار از "ماتریکس"

چگونه می‌توان از افتادن در دام «ماتریکس» ماشین دستکاری اجتناب کرد؟ سینان آرال معتقد است که نوآوری‌های تکنولوژیکی هنوز مزایای خاصی برای بشریت به ارمغان می‌آورند، اما مشکل، جلوگیری از آسیب‌های احتمالی آنهاست.

او پیشنهاد کرد که شرکت‌ها باید ویژگی‌های بیشتری برای برچسب‌گذاری اخبار جعلی داشته باشند و دولت نیز باید سیاست‌های اساسی برای کنترل شبکه‌های اجتماعی وضع کند. در سمت کاربر، باید برنامه‌هایی برای آموزش افراد در هر سنی وجود داشته باشد تا مزایا و معایب شبکه‌های اجتماعی را درک کنند و توانایی تشخیص و شناسایی اطلاعات نادرست را افزایش دهند.

با این حال، این فقط یک نظریه است. نویسنده اذعان می‌کند که کنترل نفوذ شبکه‌های اجتماعی به آن سادگی که فکر می‌کنیم نیست. برخی از کشورهای اروپایی قوانینی را برای محدود کردن دسترسی به داده‌ها وضع کرده‌اند تا از استفاده شبکه‌های اجتماعی از داده‌های مردم برای اجرای تبلیغات جلوگیری کنند، اما پس از آن اثربخشی تبلیغات به شدت کاهش یافته و شرکت‌ها محصولات و خدمات را بدتر از قبل می‌فروشند. بنابراین، کاهش نفوذ دستگاه دستکاری هنوز یک مشکل حل نشده است.

در سراسر کتاب، هر استدلالی که سینان آرال مطرح می‌کند با استناد به داده‌ها و نتایج تحقیقات خاص پشتیبانی می‌شود، که هم نقطه قوت و هم نقطه ضعف سبک نوشتاری اوست. توضیح داده‌ها و جداول برای هر استدلال، ناخواسته باعث طولانی شدن غیرضروری محتوای کتاب می‌شود.

گاهی نویسنده زمان زیادی را صرف اثبات نکته‌ای می‌کند که اکنون بدیهی تلقی می‌شود. برای مثال، این واقعیت که تبلیغات و فروش از زمان ظهور رسانه‌های اجتماعی به طرز چشمگیری افزایش یافته است، یک واقعیت شناخته شده است و نیازی به اثبات آن با نمودارهای آماری بسیار پیچیده ندارد.

با این حال، اطلاعاتی که سینان آرال در کتاب ارائه می‌دهد، همچنان بسیار مفید است و به خوانندگان کمک می‌کند تا مروری بر دستگاه دستکاری و همچنین نحوه‌ی عملکرد صنعت بازاریابی دیجیتال و سیستم انتشار اخبار جعلی داشته باشند، به طوری که هر فرد بتواند یک استراتژی سازگاری مناسب در دنیای فزاینده‌ی دیجیتال ترسیم کند.

منبع: https://thanhnien.vn/sach-hay-mang-xa-hoi-da-am-tham-thao-tung-chung-ta-ra-sao-185251107212650963.htm