قدرت برند مقصد ویتنام از منظر بازارهای منبع آسیایی

NDO - گردشگران آسیایی نه تنها به بازدید علاقه دارند، بلکه تمایل دارند دوستان و اقوام خود را نیز به ویتنام معرفی کنند. این نشان دهنده جایگاه کلی قوی برند است. برند گردشگری ویتنام از نظر رقابتی جایگاه خاصی دارد، اما هنوز نکات زیادی وجود دارد که باید بهبود یابد.

در ۲۸ فوریه، شرکت اوت‌باکس، یک شرکت پیشگام در تحقیقات بازار و تحلیل داده‌ها با تمرکز بر بخش گردشگری و مهمان‌نوازی در آسیا، رسماً گزارشی کوتاه در مورد قدرت برند مقصد ویتنام از منظر بازارهای مبدا آسیایی منتشر کرد.

این گزارش، برندهای گردشگری ویتنام را در سال ۲۰۲۴، که در بازارهای آسیایی از طریق داده‌های Destination Navigate که توسط شرکت Outbox انجام شده است، ارزیابی شده‌اند، تجزیه و تحلیل می‌کند. شاخص‌های اندازه‌گیری شده شامل قدرت برند مقصد (DBS)، توانایی یک مقصد برای توصیه (NPS)، آگاهی، جذابیت و احتمال بازدید از ویتنام در ۱۲ ماه آینده توسط گردشگران از ۸ بازار اصلی منبع آسیایی (به استثنای چین) است.

این گزارش همچنین اثربخشی تبلیغات گردشگری ویتنام را ارزیابی کرده و رقابت‌پذیری ویتنام را با سایر مقاصد در منطقه جنوب شرقی آسیا مقایسه می‌کند؛ در عین حال، منبع داده‌ای را برای پشتیبانی از مدیران مقاصد و کسب‌وکارهای این صنعت فراهم می‌کند تا جایگاه ویتنام را بهتر درک کنند و از این طریق به بهینه‌سازی استراتژی‌ها برای جذب گردشگران بین‌المللی کمک کند.

دیدگاه گردشگران آسیایی در مورد قدرت برند مقصد ویتنام

شاخص نقاط قوت برند مقصد (DBS) نشان دهنده سطح شناخت و تصویر ویتنام در بازارهای اصلی منبع در منطقه است. این شاخص برای سنجش تمایل به بازدید (تمایل به بازدید) و احتمال توصیه (امتیاز خالص مروجان) یک مقصد طراحی شده است. یک شاخص برند قوی نشان می‌دهد که گردشگران نه تنها به بازدید علاقه‌مند هستند، بلکه تمایل دارند مقصد را به دیگران نیز توصیه کنند که نشان‌دهنده جایگاه کلی قوی برند است.

داده‌ها نشان می‌دهد که تایلند، اندونزی و هند سه بازاری هستند که به ترتیب با امتیازهای ۱۴۲.۸، ۱۳۸.۸ و ۱۳۸.۲، بالاترین امتیاز را به برند گردشگری ویتنام داده‌اند. این نشان می‌دهد که ویتنام در این بازارها از تصویر برند مثبت و شناخت بالایی برخوردار است. در مقابل، ژاپن و تایوان (چین) به ترتیب با ۱۰۶.۹ و ۱۰۳.۴ کمترین امتیاز را داشتند که نشان دهنده میل و علاقه محدود در بین گردشگران است.

میانگین امتیاز ویتنام در سراسر بازار آسیا ۱۲۷.۵ است که نشان می‌دهد برند گردشگری ویتنام از موقعیت رقابتی خاصی برخوردار است، اما هنوز زمینه‌های زیادی برای بهبود وجود دارد. برای بهره‌گیری از مزیت فعلی، ویتنام باید کمپین بازاریابی برند مقصد خود را تقویت کند و معرفی محصولات جدید گردشگری را در بازارهایی با سطح شناخت بالا گسترش دهد. در عین حال، ارتقای استراتژی‌های تبلیغ مقصد برای دستیابی به بازارهایی با شاخص‌های عملکرد برند محدود مانند ژاپن و تایوان (چین) برای بهبود شناخت برند و جلب توجه گردشگران در این بازارها ضروری است.

گردشگران از تعطیلات خود در جزیره فو کوک لذت می‌برند. (عکس: ShutterStock)

گردشگران اندونزیایی، تایلندی و هندی آماده‌اند تا ویتنام را به عنوان مقصد گردشگری خود به دیگران توصیه کنند.

امتیاز خالص مروجان (NPS) احتمال اینکه یک مسافر مقصدی را به دیگران توصیه کند، اندازه‌گیری می‌کند. طبق داده‌های این گزارش، اندونزی، تایلند و هند بازارهایی با بالاترین امتیاز NPS برای ویتنام هستند که به ترتیب ۵۱.۰، ۴۹.۳ و ۳۹.۰ هستند و نشان می‌دهند که مسافران این بازارها نه تنها از تجربیات خود در ویتنام راضی هستند، بلکه تمایل دارند آن را به دوستان و اقوام خود نیز توصیه کنند.

در مقابل، ژاپن و تایوان (چین) همچنان بازارهایی با کمترین شاخص تمایل به توصیه در منطقه هستند که به ترتیب -3.4 و -12.8 امتیاز هستند. نمرات منفی نشان می‌دهد که سطح رضایت گردشگران از این دو بازار بسیار پایین است و منجر به تمایل کم آنها به توصیه ویتنام به عنوان یک مقصد ایده‌آل می‌شود. با شاخص NPS منفی، گردشگران نه تنها به دیگران توصیه نمی‌کنند که از ویتنام بازدید کنند، بلکه ممکن است تجربیات منفی خود را نیز به اشتراک بگذارند که تأثیر زیادی بر تصویر مقصد می‌گذارد. این موضوع، مسئله بهبود کیفیت تجربیات واقعی گردشگران و تنظیم استراتژی‌های بازاریابی را برای تطابق بهتر با ویژگی‌ها و نیازهای گردشگران ژاپنی و تایوانی مطرح می‌کند.

میانگین امتیاز NPS ویتنام در بازار آسیا ۲۶.۰ است که نشان می‌دهد تصویر گردشگری ویتنام هنوز مثبت است، اما تجربه کلی باید بهبود یابد تا رضایت افزایش یابد و گردشگران تشویق شوند که مقصد را توصیه کنند. برای بازارهایی با امتیاز NPS بالا، لازم است از بازاریابی دهان به دهان بهره برده شود، برنامه‌های تشویقی برای مهمانان بازگشتی ایجاد شود و محتوای تبلیغاتی بر اساس تجربیات خود گردشگران ترویج شود.

شاخص سلامت برند مقصد ویتنام

این گزارش همچنین با اندازه‌گیری چهار شاخص مهم شامل امتیاز دانش مقصد، امتیاز آشنایی با مقصد، امتیاز جذابیت مقصد و تمایل گردشگران به بازدید از آن در ۱۲ ماه آینده، سلامت برند مقصد ویتنام را در هر بازار خاص تجزیه و تحلیل می‌کند.

بر این اساس، برند مقصد ویتنامی به طور کلی سطح نسبتاً بالایی از جذابیت را برای سفر بعدی در تمام بازارهای منطقه آسیا حفظ می‌کند. تصویر ویتنام به عنوان یک مقصد نیز در اکثر بازارها تا حدودی برای گردشگران به خوبی شناخته شده است؛ به جز برخی بازارها مانند ژاپن، تایوان (چین) و مالزی که هنوز اطلاعات محدودی در مورد ویتنام به عنوان یک مقصد دارند.

میانگین پایین بودن سطح درک از ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری در تمام بازارهای مورد بررسی نشان می‌دهد که نسبت گردشگرانی که برای دومین بار به ویتنام بازمی‌گردند، در میان کل گردشگران این بازارهای آسیایی، هنوز نسبتاً محدود است. کره با ۲۷.۳ درصد، بالاترین نسبت گردشگران با سطح درک بالا از ویتنام را دارد.

احتمال بازدید گردشگران از ویتنام در ۱۲ ماه آینده نیز به طور گسترده‌ای در نوسان بود. هند و تایلند با امتیازهای به ترتیب ۳۷.۳ و ۳۶.۳، بیشترین توجه را به ویتنام به عنوان مقصد سفر بعدی خود داشتند. در همین حال، ژاپن و تایوان (چین) با امتیازهای به ترتیب ۱۷.۳ و ۱۹.۷، کمترین توجه را به این کشور داشتند.

اثربخشی کمپین‌های ارتباطی گردشگری ویتنام

علاوه بر این، این گزارش داده‌های سنجش اثربخشی کمپین‌ها و فعالیت‌های ارتباطی برای بازاریابی مقاصد گردشگری ویتنام در بازارهای آسیایی را نیز ارائه می‌دهد.

داده‌های نظرسنجی Outbox نشان می‌دهد که سطح دسترسی به اطلاعات بازاریابی گردشگری ویتنام از طریق کانال‌های مستقیم و غیرمستقیم برای گردشگران آسیایی در حال حاضر تنها در سطح متوسط ​​است.

گوشه ای آرام در روستای لو لو چای، ها جیانگ . (عکس: NGOC BICH)

تایلند و تایوان (چین) دو بازاری هستند که بالاترین درصد گردشگرانی را که گزارش می‌دهند تبلیغات گردشگری ویتنام را مشاهده می‌کنند، به ترتیب با ۶۷٪ و ۶۱٪، دارند. کره جنوبی و ژاپن نیز به ترتیب با ۶۰.۴٪ و ۵۷.۷٪، سطح شناخت بسیار بالایی دارند. اینها همگی بازارهای سنتی و کلیدی گردشگری ویتنام در سال‌های اخیر هستند. اثربخشی مثبت فعالیت‌های ارتباطی تا حدودی نشان دهنده تنوع کانال‌های بازاریابی گردشگری ویتنام در این بازارها، از جمله کمپین‌های مستقیم توسط آژانس‌های گردشگری ویتنامی و کمپین‌های غیرمستقیم از طریق مشاغل گردشگری است.

در مقابل، سنگاپور بازاری با کمترین سطح آگاهی از اطلاعات بازاریابی گردشگری ویتنام است که تنها به ۳۸.۹٪ می‌رسد. مالزی و هند تا ۵۱.۷٪ از گردشگرانی دارند که تبلیغات گردشگری ویتنام را به خاطر نمی‌آورند یا هرگز ندیده‌اند، که نشان می‌دهد برای افزایش آگاهی از برند در این دو بازار، به یک استراتژی ارتباطی قوی‌تر نیاز است.

نیاز به بهبود بازاریابی برند و جایگاه‌یابی مقاصد گردشگری ویتنام

اگرچه امتیاز DBS در بیشتر بازارهای آسیایی مورد بررسی نسبتاً مثبت است، اما در مقایسه با مقاصد برتر در منطقه جنوب شرقی آسیا (از جمله: تایلند، سنگاپور، مالزی، اندونزی)، می‌توان دریافت که برند گردشگری ویتنام هنوز از نظر رقابت‌پذیری محدودیت‌های زیادی دارد.

برند گردشگری ویتنام در تمام بازارها از نظر شاخص قدرت برند پیشرو نیست، حتی در بازار کره که بازاری است که گردشگری ویتنام از نظر تعداد بازدیدکنندگان در طول سال‌ها در رتبه اول قرار دارد، شاخص DBS ویتنام در این بازار تنها در رتبه دوم منطقه و پس از سنگاپور قرار دارد.

از نظر بازارهای درون منطقه‌ای در جنوب شرقی آسیا، تایلند بازاری است که ویتنام در آن مثبت‌ترین شاخص DBS را ثبت کرده و پس از سنگاپور در رتبه دوم قرار دارد. در بیشتر بازارهای باقی‌مانده جنوب شرقی آسیا، برند گردشگری ویتنام هنوز در مقایسه با رقبایش بسیار محدود است. این امر تا حدودی نشان دهنده سطح علاقه و سرمایه‌گذاری در ترویج گردشگری ویتنام است که هنوز به طور مناسب سرمایه‌گذاری نشده است.

در بازارهای کلیدی باقی‌مانده مانند تایوان (چین)، ژاپن یا پتانسیل رشد بالا مانند هند، برند گردشگری ویتنام در مقایسه با کشورهای همسایه نسبتاً متوسط ​​به نظر می‌رسد و در بیشتر بازارها در رتبه‌های آخر یا دوم قرار دارد.

رشد سالانه تعداد بازدیدکنندگان، پتانسیل توسعه گردشگری هر مقصد را نشان می‌دهد، اما شاخص‌های سنجش قدرت برند و سلامت مقصد، دیدگاه جامع‌تری از ظرفیت توسعه پایدار مقصد در بازارهای هدف را در اختیار سازمان‌های مدیریتی قرار خواهد داد. شاخص‌های اندازه‌گیری شده برند گردشگری ویتنام در سال ۲۰۲۴ از این گزارش نشان می‌دهد که اگرچه هنوز شاهد رشد مثبت تعداد بازدیدکنندگان در بازارها است، اما می‌توان دریافت که گردشگری ویتنام هنوز محدودیت‌های زیادی در بازاریابی برند و جایگاه‌یابی مقصد دارد.

این امر احتمالاً توسعه پایدار و رقابت‌پذیری مقاصد گردشگری ویتنام را در آینده تهدید می‌کند؛ امری که نیازمند رویکردی جدید در تفکر و عمل برای بهبود اثربخشی بازاریابی برند گردشگری ویتنام است.

منبع: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html