قدرت برند مقصد ویتنام از منظر بازارهای مبدا آسیایی

NDO - گردشگران آسیایی نه تنها به بازدید از ویتنام علاقه‌مند هستند، بلکه تمایل دارند آن را به دوستان و اقوام خود نیز توصیه کنند. این نشان دهنده جایگاه کلی قوی برند است. برند گردشگری ویتنام از جایگاه رقابتی خاصی برخوردار است، اما هنوز زمینه‌های زیادی وجود دارد که نیاز به بهبود دارند.

در تاریخ ۲۸ فوریه، شرکت اوت‌باکس، یک شرکت پیشرو در تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل داده‌ها با تمرکز بر بخش گردشگری و مهمان‌نوازی در آسیا، رسماً گزارش کوتاه خود را با عنوان «قدرت برند مقصد ویتنام از منظر بازارهای مبدا آسیایی» منتشر کرد.

این گزارش، برندهای گردشگری ویتنام را به عنوان یک مقصد در سال ۲۰۲۴، که در بازارهای آسیایی با استفاده از داده‌های Destination Navigate، که توسط شرکت Outbox انجام شده است، ارزیابی شده است، تجزیه و تحلیل می‌کند. شاخص‌های اندازه‌گیری شده شامل قدرت برند مقصد (DBS)، NPS (امتیاز خالص مروجان)، آگاهی، جذابیت و احتمال بازدید از ویتنام در ۱۲ ماه آینده برای گردشگران از هشت بازار اصلی منبع آسیایی (به استثنای چین) است.

این گزارش همچنین اثربخشی تبلیغات گردشگری ویتنام را ارزیابی کرده و رقابت‌پذیری ویتنام را با سایر مقاصد در جنوب شرقی آسیا مقایسه می‌کند؛ در عین حال، داده‌هایی را برای پشتیبانی از مدیران مقاصد و کسب‌وکارهای این صنعت در درک بهتر جایگاه ویتنام ارائه می‌دهد و از این طریق به بهینه‌سازی استراتژی‌ها برای جذب گردشگران بین‌المللی کمک می‌کند.

دیدگاه یک مسافر آسیایی در مورد قدرت برند مقصد ویتنام.

شاخص نقاط قوت برند مقصد (DBS) نشان دهنده سطح شناخت و تصویر ویتنام در بازارهای اصلی منبع در منطقه است. این شاخص برای سنجش تمایل به بازدید (تمایل به بازدید) و توانایی توصیه یک مقصد (امتیاز خالص مروجان) طراحی شده است. امتیاز برند قوی نشان می‌دهد که گردشگران نه تنها به بازدید علاقه دارند، بلکه تمایل دارند مقصد را به دیگران نیز توصیه کنند و این نشان دهنده جایگاه کلی محکم برند است.

داده‌ها نشان می‌دهد که تایلند، اندونزی و هند سه بازاری هستند که بالاترین امتیاز را برای برند گردشگری ویتنام دارند و به ترتیب امتیازهای ۱۴۲.۸، ۱۳۸.۸ و ۱۳۸.۲ را کسب کرده‌اند. این نشان می‌دهد که ویتنام تصویر برند مثبت و شناخت بالایی در این بازارها دارد. در مقابل، ژاپن و تایوان (چین) به ترتیب با ۱۰۶.۹ و ۱۰۳.۴ کمترین امتیاز را دارند که نشان دهنده تمایل و علاقه محدود گردشگران است.

میانگین امتیاز ویتنام در سراسر بازار آسیا ۱۲۷.۵ است که نشان می‌دهد برند گردشگری ویتنام از موقعیت رقابتی خاصی برخوردار است، اما هنوز زمینه‌هایی برای بهبود دارد. ویتنام برای بهره‌برداری از مزایای فعلی خود، باید کمپین بازاریابی برند مقصد خود را تقویت کرده و معرفی محصولات جدید گردشگری را در بازارهایی با شناخت بالای برند گسترش دهد. همزمان، ترویج استراتژی‌های بازاریابی مقصد در بازارهایی با اثربخشی محدود برند، مانند ژاپن و تایوان (چین)، برای افزایش آگاهی از برند و جذب علاقه گردشگران در این بازارها ضروری است.

گردشگران از تعطیلات خود در جزیره فو کوک لذت می‌برند. (عکس: ShutterStock)

گردشگران اندونزیایی، تایلندی و هندی آماده‌اند تا ویتنام را به عنوان یک مقصد گردشگری به دیگران توصیه کنند.

امتیاز خالص مروجان (NPS) احتمال اینکه مسافران یک مقصد را به دیگران توصیه کنند، اندازه‌گیری می‌کند. طبق داده‌های این گزارش، اندونزی، تایلند و هند به ترتیب با ۵۱.۰، ۴۹.۳ و ۳۹.۰ بالاترین امتیاز NPS را برای ویتنام دارند که نشان می‌دهد مسافران این بازارها نه تنها از تجربه خود در ویتنام راضی هستند، بلکه تمایل دارند آن را به دوستان و خانواده خود نیز توصیه کنند.

برعکس، ژاپن و تایوان (چین) همچنان بازارهایی با پایین‌ترین شاخص آمادگی توصیه در منطقه هستند که به ترتیب -۳.۴ و -۱۲.۸ امتیاز هستند. نمرات منفی نشان‌دهنده سطح رضایت بسیار پایین گردشگران این دو بازار است که منجر به احتمال کم توصیه ویتنام به عنوان یک مقصد ایده‌آل توسط آنها می‌شود. با نمرات منفی NPS، گردشگران نه تنها دیگران را از بازدید از ویتنام منصرف می‌کنند، بلکه ممکن است تجربیات منفی خود را نیز به اشتراک بگذارند که به طور قابل توجهی بر تصویر مقصد تأثیر می‌گذارد. این امر چالش بهبود کیفیت تجربه واقعی گردشگری و تنظیم استراتژی‌های بازاریابی را برای مطابقت بهتر با ویژگی‌ها و نیازهای گردشگران ژاپنی و تایوانی (چینی) افزایش می‌دهد.

میانگین امتیاز NPS ویتنام در بازار آسیا ۲۶.۰ است که منعکس کننده تصویر مثبتی از گردشگری ویتنام است، اما بر لزوم بهبود تجربه کلی برای افزایش رضایت و تشویق گردشگران به توصیه مقصد تأکید دارد. برای بازارهایی با امتیاز NPS بالا، استفاده از بازاریابی دهان به دهان، ایجاد برنامه‌های تشویقی برای بازدیدکنندگان تکراری و تبلیغ محتوا بر اساس تجربیات گردشگران بسیار مهم است.

شاخص سلامت برند مقصد ویتنام

این گزارش همچنین با اندازه‌گیری چهار شاخص کلیدی، سلامت برند مقصد ویتنام را در هر بازار خاص تجزیه و تحلیل می‌کند: امتیاز دانش مقصد، امتیاز آشنایی با مقصد، امتیاز جذابیت مقصد و تمایل به بازدید گردشگران در ۱۲ ماه آینده.

بر این اساس، برند ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری، به طور کلی سطح نسبتاً بالایی از جذابیت را برای بازدیدهای مکرر در تمام بازارهای منطقه آسیا حفظ می‌کند. تصویر ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری نیز در اکثر بازارها به خوبی برای گردشگران نمایان است؛ به جز برخی بازارها مانند ژاپن، تایوان (چین) و مالزی که هنوز درک محدودی از ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری دارند.

شاخص آگاهی از مقصد ویتنام در تمام بازارهای مورد بررسی در سطح متوسط ​​پایینی قرار داشت که نشان می‌دهد میزان بازدیدهای مکرر از ویتنام در بین گردشگران این بازارهای آسیایی همچنان نسبتاً محدود است. کره جنوبی با ۲۷.۳ درصد، بالاترین درصد گردشگرانی را داشت که درک خوبی از ویتنام داشتند.

احتمال بازدید گردشگران از ویتنام در ۱۲ ماه آینده نیز بسیار متفاوت است. هند و تایلند به ترتیب با امتیاز ۳۷.۳ و ۳۶.۳ بالاترین نرخ توجه را برای ویتنام به عنوان مقصد سفر آینده خود دارند. در همین حال، ژاپن و تایوان (چین) به ترتیب با ۱۷.۳ و ۱۹.۷ کمترین نرخ توجه را دارند.

اثربخشی کمپین ارتباطات گردشگری ویتنام

علاوه بر این، این گزارش داده‌ها و اطلاعاتی را نیز ارائه می‌دهد که اثربخشی کمپین‌های بازاریابی و فعالیت‌های ارتباطی را برای مقاصد گردشگری ویتنام در بازارهای آسیایی اندازه‌گیری می‌کند.

داده‌های نظرسنجی Outbox نشان می‌دهد که سطح دسترسی به اطلاعات بازاریابی گردشگری ویتنام، چه مستقیم و چه غیرمستقیم، در بین گردشگران آسیایی در حال حاضر تنها در سطح متوسط ​​است.

گوشه ای آرام در روستای لو لو چای، ها جیانگ . (عکس: NGOC BICH)

تایلند و تایوان (چین) دو بازاری هستند که بالاترین درصد گردشگرانی را که گزارش می‌دهند تبلیغات گردشگری ویتنام را مشاهده می‌کنند، به ترتیب با ۶۷٪ و ۶۱٪، دارند. کره جنوبی و ژاپن نیز به ترتیب با ۶۰.۴٪ و ۵۷.۷٪ سطح آگاهی نسبتاً بالایی دارند. اینها همه بازارهای سنتی و کلیدی گردشگری ویتنام در سال‌های اخیر هستند. نتایج مثبت فعالیت‌های ارتباطی تا حدودی منعکس کننده تنوع کانال‌های بازاریابی برای گردشگری ویتنام در این بازارها، از جمله کمپین‌های مستقیم توسط آژانس‌های گردشگری ویتنامی و کمپین‌های غیرمستقیم از طریق مشاغل گردشگری است.

برعکس، سنگاپور با تنها ۳۸.۹٪ کمترین سطح آگاهی از اطلاعات بازاریابی گردشگری ویتنام را دارد. مالزی و هند تا ۵۱.۷٪ گردشگرانی دارند که تبلیغات گردشگری ویتنام را به خاطر نمی‌آورند یا هرگز ندیده‌اند، که نشان دهنده نیاز به یک استراتژی ارتباطی قوی‌تر برای بهبود آگاهی از برند در این دو بازار است.

نیاز به بهبود بازاریابی برند و جایگاه ویتنام به عنوان یک مقصد گردشگری وجود دارد.

اگرچه برند گردشگری ویتنام در بیشتر بازارهای آسیایی مورد بررسی، نمرات DBS نسبتاً مثبتی دریافت کرده است، اما مقایسه آن با مقاصد برتر در جنوب شرقی آسیا (از جمله تایلند، سنگاپور، مالزی و اندونزی) محدودیت‌های قابل توجهی را از نظر رقابت‌پذیری نشان می‌دهد.

برند گردشگری ویتنام در همه بازارها از نظر شاخص قدرت برند پیشرو نیست، حتی در بازار کره جنوبی که طی سال‌ها به طور مداوم از نظر تعداد بازدیدکنندگان رتبه اول را داشته است. در این بازار، شاخص DBS ویتنام تنها در رتبه دوم منطقه و پس از سنگاپور قرار دارد.

در بازارهای منطقه‌ای جنوب شرقی آسیا، تایلند بازاری است که ویتنام در آن مثبت‌ترین شاخص DBS (پایگاه توزیع) را ثبت کرده و پس از سنگاپور در رتبه دوم قرار دارد. در مقایسه با اکثر بازارهای دیگر جنوب شرقی آسیا، برند گردشگری ویتنام در مقایسه با رقبایش بسیار محدود است. این امر تا حدودی نشان دهنده این واقعیت است که سطح توجه و سرمایه‌گذاری در ترویج گردشگری ویتنام هنوز متناسب با پتانسیل آن نیست.

در سایر بازارهای کلیدی مانند تایوان (چین)، ژاپن یا بازارهای بالقوه با رشد بالا مانند هند، برند گردشگری ویتنام در مقایسه با کشورهای همسایه نسبتاً متوسط ​​به نظر می‌رسد و در اکثر بازارها در پایین یا نزدیک به پایین رتبه‌بندی قرار دارد.

رشد سالانه بازدیدکنندگان، نشان‌دهنده پتانسیل توسعه گردشگری در هر مقصد است، اما شاخص‌هایی که قدرت برند و سلامت مقصد را اندازه‌گیری می‌کنند، دیدگاه جامع‌تری از ظرفیت توسعه پایدار آن مقصد در بازارهای هدف در اختیار تنظیم‌کنندگان قرار می‌دهند. شاخص‌هایی که برند گردشگری ویتنام را در سال ۲۰۲۴ از این گزارش اندازه‌گیری می‌کنند، نشان می‌دهند که اگرچه هنوز شاهد رشد مثبت تعداد بازدیدکنندگان در بازارها هستیم، اما بخش گردشگری ویتنام همچنان با محدودیت‌های زیادی در بازاریابی برند و جایگاه‌یابی مقصد مواجه است.

این امر می‌تواند توسعه پایدار و رقابت‌پذیری مقصد گردشگری ویتنام را در آینده تهدید کند؛ امری که نیازمند رویکردی جدید در تفکر و عمل برای بهبود اثربخشی بازاریابی برند گردشگری ویتنام است.

منبع: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html