تقویت نظارت بر اجرای قانون در پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و شکایات

دونگ تان بین، رئیس کمیته رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان، برای بهبود بیشتر کیفیت و اثربخشی پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات، پیشنهاد کرد که نهادهای مجلس ملی و هیئت نمایندگی مجلس ملی، نظارت بر اجرای قوانین مربوط به پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات، به ویژه مسئولیت روسای نهادهای اداری را تقویت کنند.

صبح روز ۹ دسامبر، در ادامه دهمین اجلاسیه، مجلس ملی به گزارش نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی به مجلس ملی در سال ۲۰۲۵ گوش فرا داد.

تعداد شکایات، اعتراضات و دادخواست‌های ارسالی به نهادهای مجلس ملی و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی رو به کاهش است.

گزارش نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی به مجلس ملی در سال ۲۰۲۵ توسط دونگ تان بین، رئیس کمیته شهروندی و نظارت، ارائه شد و بیان داشت که در سال ۲۰۲۵، وضعیت ارسال شکایات، اعتراضات، توصیه‌ها و نظرات شهروندان به سازمان‌های مجلس ملی و هیئت نمایندگی مجلس ملی در مقایسه با سال ۲۰۲۴ اندکی کاهش یافته است. با این حال، تعداد هیئت‌های بزرگی که به محل‌های پذیرش شهروندان هیئت نمایندگی مجلس ملی می‌آیند، در مقایسه با سال ۲۰۲۴، ۶۲ هیئت افزایش یافته است که نشان می‌دهد وضعیت شکایات و اعتراضات هنوز هم خطرات بالقوه‌ای از پیچیدگی‌ها را به ویژه در برخی از مناطق با پروژه‌های تملک زمین فراوان برای اهداف توسعه اجتماعی -اقتصادی به همراه دارد.

دونگ تان بین، عضو کمیته دائمی مجلس ملی، گزارش نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی به مجلس ملی در سال ۲۰۲۵ را ارائه کرد. عکس: فام تان

طبق گزارش‌های دولت، دادگاه عالی خلق، دادستانی عالی خلق و این نهادها، ۵۹۵ پرونده شکایت، اعتراض، دادخواست و انعکاس از شهروندان دریافت کرده‌اند که توسط نهادهای مجلس ملی، هیئت نمایندگی مجلس ملی و نمایندگان مجلس ملی ارسال شده است. تا به امروز، این نهادها ۳۴۳ پرونده را بررسی، حل و فصل و به آنها پاسخ داده‌اند و همچنان به حل و فصل ۲۵۲ پرونده ادامه می‌دهند.

نتایج مشخص به شرح زیر است: وزارتخانه‌ها، شعب و کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، ۳۳۹ شکایت، اعتراض، توصیه و بازخورد از نمایندگان مجلس ملی، هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی و آژانس‌های مجلس ملی دریافت کردند. تا به امروز، آژانس‌ها ۱۵۹ پرونده را حل و فصل و به آنها پاسخ داده‌اند (به نرخ ۴۶.۹٪ رسیده است)؛ ۱۸۰ پرونده هنوز در حال بررسی و حل و فصل است.

نمایندگان در جلسه. عکس: کوانگ خان

دادگاه‌های خلق در تمام سطوح، ۱۴۸ پرونده ارسالی از سوی آژانس‌های مجلس ملی، هیئت نمایندگی مجلس ملی و کمیته دائمی پذیرش شهروندان مجلس ملی را دریافت کرده‌اند. تا به امروز، دادگاه‌های خلق در تمام سطوح، ۱۱۹ پرونده (۸۰.۴٪) را حل و فصل و به آنها پاسخ داده‌اند؛ و همچنان در حال بررسی و حل و فصل ۲۹ پرونده هستند.

دادستانی خلق در تمام سطوح، ۱۰۸ پرونده ارسالی از سوی نهادهای مجلس ملی، هیئت نمایندگی مجلس ملی، نمایندگان مجلس ملی و کمیته دائمی پذیرش شهروندان مجلس ملی را دریافت کرده است. تا به امروز، دادستانی خلق در تمام سطوح، ۶۵ پرونده را در محدوده اختیارات خود حل و فصل و به آنها پاسخ داده است؛ و همچنان در حال بررسی و حل و فصل ۴۳ پرونده است.

یک راه حل برای رسیدگی کامل به وضعیت شکایات دسته جمعی وجود دارد.

رئیس کمیته آرمان‌ها و نظارت مردمی اظهار داشت: به منظور بهبود بیشتر کیفیت و اثربخشی پذیرش، رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان در آینده و تضمین سازماندهی موفقیت‌آمیز انتخابات نمایندگان شانزدهمین دوره مجلس ملی و نمایندگان شورای خلق در تمام سطوح برای دوره 2026-2031، کمیته دائمی مجلس ملی از نهادهای ذیربط درخواست کرد تا تعدادی از وظایف و راه‌حل‌ها را انجام دهند.

نمایندگان در جلسه. عکس: کوانگ خان

به طور خاص، برای سازمان‌های مجلس ملی و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی، لازم است کیفیت و اثربخشی پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات، به ویژه پرونده‌های پیچیده و طولانی، بیشتر بهبود یابد؛ کیفیت کار مشاوره‌ای نیز بیشتر بهبود یابد تا انتقال دادخواست‌ها به مرجع ذیصلاح اشتباه یا انتقال دادخواست‌هایی که قبلاً در محدوده اختیارات و مطابق با قانون حل و فصل شده‌اند، محدود شود. نظارت بر اجرای قوانین مربوط به پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات، به ویژه مسئولیت روسای سازمان‌های اداری در انجام وظیفه حل و فصل شکایات و اعتراضات تقویت شود...

برای دولت، نخست وزیر و وزارتخانه‌ها و شعب مرکزی، تقویت مدیریت دولتی و بازرسی عمومی از پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات ضروری است؛ در درک وضعیت، به ویژه در مناطقی که حوادث گسترده و پیچیده وجود دارد یا احتمال وقوع آن وجود دارد، فعالانه عمل کنند تا به طور فعال با مناطق برای حل کامل آنها ترغیب و هماهنگی کنند. راهکارهایی برای رسیدگی کامل به وضعیت شکایات و اعتراضات گسترده که در سطوح بالاتر به سازمان‌های مرکزی ارسال می‌شوند، داشته باشند؛ شکایات و اعتراضات در حال بررسی، پیچیده و طولانی مدت را به طور مؤثر بررسی کنند تا آنها را به طور کامل حل کنند و همزمان حوادث پیچیده جدید را بررسی کنند تا فهرستی برای بررسی در آینده تهیه کنند...

منبع: https://daibieunhandan.vn/tang-cuong-giam-sat-viec-thuc-hien-phap-luat-ve-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10399765.html