تان هوآ: با «طفره رفتن از ضرب‌الاجل‌ها» و الزام شهروندان به ارائه اسناد خارج از مقررات، به شدت برخورد خواهد شد.

VHO - دیگر وضعیتی مبنی بر "دست زدن به کارها برای انجام آنها" یا شانه خالی کردن از مسئولیت وجود ندارد. کمیته مردمی استان تان هوآ از همه سطوح و بخش‌ها، از استان گرفته تا بخش، می‌خواهد که به طور کامل بر مشکلات موجود در اجرای خدمات عمومی آنلاین غلبه کنند.

کمیته مردمی استان تان هوآ به تازگی دستورالعمل جامعی در مورد غلبه بر مشکلات و دشواری‌های موجود در فرآیند اجرای رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین تحت مدل دولت محلی دو سطحی صادر کرده است.

بر این اساس، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان، نگوین وان تی، از ادارات، شعب و کمیته‌های مردمی در سطح کمون‌ها درخواست کرد تا در اوت ۲۰۲۵ مجموعه‌ای از وظایف خاص را با تمرکز بر سه هدف اصلی انجام دهند: تسریع دیجیتالی شدن، بهبود کیفیت پردازش رویه‌های اداری و تشدید نظم و انضباط خدمات عمومی.

شایان ذکر است که لازم است موارد تخلف عمدی مانند موارد زیر به شدت رسیدگی شود: خاتمه دادن به یک پرونده در سیستم در حالی که هیچ نتیجه‌ای ندارد؛ پیوست کردن اشتباه نتیجه پرونده دیگر برای «اجتناب از مهلت»؛ یا الزام شهروندان به ارائه اسناد خارج از مقررات.

مقامات مرکز خدمات مدیریت عمومی، مردم را برای انجام رویه‌های آنلاین راهنمایی می‌کنند، که یکی از راه‌حل‌های کلیدی در اصلاحات اداری در تان هوآ است. عکس: نگوین لین

در کنار آن، به ادارات و شعب وظیفه داده شده است تا تمام فرآیندها و فرم‌های الکترونیکی تعاملی (eForm) را بررسی کنند و اطمینان حاصل کنند که تمام خدمات عمومی آنلاین دارای فرم‌های استاندارد هستند، به پایگاه‌های داده جمعیتی متصل می‌شوند و نیاز به پر کردن دستی و ارسال مجدد اسناد کاغذی را محدود می‌کنند.

دیجیتالی کردن سوابق ورودی و ۱۰۰٪ نتایج تسویه حساب‌های اداری با امضاهای دیجیتال نیز باید به طور جدی اجرا شود.

در سطح بخش‌ها، جایی که مردم مستقیماً به خدمات دسترسی دارند، کمیته مردمی استان تان هوآ خواستار بهبود دستگاه‌ها، به ویژه بخش حسابداری، تنظیم کدهای حساب برای ۱۰۰٪ بخش‌ها جهت ارائه خدمات پرداخت آنلاین و پایان دادن به وضعیت دریافت پول نقد توسط مقامات و انتقال پول از طرف مردم است.

در عین حال، مقامات محلی باید با بانک‌ها هماهنگی کنند تا دستگاه‌های خودپرداز و نقاط برداشت پول نقد جایگزین بیشتری در مناطق دورافتاده افتتاح کنند و از مردم برای دسترسی به پرداخت‌های بدون پول نقد حمایت کنند.

وزارت کشور موظف است آموزش‌های حرفه‌ای را برای مقامات کمون، به ویژه آنهایی که تازه از این منطقه منتقل شده‌اند، تقویت کند.

ادارات و شعب همچنین باید صدور امضاهای دیجیتال را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنند که کارکنان واجد شرایط می‌توانند سوابق آنلاین را پردازش کنند.

تمام سوابق پردازش شده در سیستم باید طبق مقررات به صورت دیجیتالی امضا شوند، دیگر خبری از «امضای شفاهی» نیست.

کمیته مردمی استان تان هوآ همچنین به وضوح تأیید کرد: مردم باید آگاه و هدایت شوند تا از «انجام کار برای دیگران» به سمت ارسال فعالانه اسناد و پرداخت آنلاین حرکت کنند و به تدریج تعداد افرادی که مستقیماً به مرکز خدمات مدیریت عمومی مراجعه می‌کنند را کاهش دهند. فقط گروه‌های آسیب‌پذیر با عملیات دستی پشتیبانی می‌شوند.

علاوه بر این، استان همچنین به پلیس استان مأموریت داد تا نقاط صدور کارت شناسایی شهروندی بیشتری را در بخش‌ها و مناطق محروم تازه ادغام‌شده مستقر کند و راحتی مردم را تضمین کند. در عین حال، دستورالعمل‌های استفاده از VNeID و خدمات عمومی آنلاین را به شیوه‌ای دوستانه و آسان برای فهم، ترویج دهد.

از طرف مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، وظیفه اصلی بررسی تمام خدمات عمومی ارائه شده به طور کامل یا جزئی در پورتال ملی خدمات عمومی است تا از هماهنگی کامل با سیستم استانی اطمینان حاصل شود.

توسعه استخراج خودکار، تشخیص نوری کاراکتر (OCR) و توابع اتصال به پایگاه داده ملی نیز برای بهبود تجربه کاربر و کارایی پردازش فایل در حال ترویج است.

این جهت‌گیری کمیته مردمی استان تان هوآ، عزم راسخ در اصلاحات اساسی اداری، به سوی یک مدیریت دیجیتال شفاف، دقیق و راحت را نشان می‌دهد.

وقتی رویه‌های اداری دیگر «عمدتاً اداری» نباشند، وقتی همه نتایج دیجیتالی و شفاف شوند، مردم بزرگترین ذینفعان خواهند بود.

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html