کمیته مردمی استان تان هوآ اخیراً دستورالعمل جامعی در مورد رسیدگی به مشکلات و موانع موجود در اجرای رویههای اداری و خدمات عمومی آنلاین تحت مدل دولت محلی دو لایه صادر کرده است.
بر این اساس، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان، نگوین وان تی، از ادارات، آژانسها و کمیتههای مردمی در سطح بخشها درخواست کرد که در اوت ۲۰۲۵ مجموعهای از وظایف خاص را با تمرکز بر سه هدف اصلی اجرا کنند: تسریع دیجیتالی شدن، بهبود کیفیت پردازش رویههای اداری و تشدید نظم و انضباط خدمات عمومی.
نکته قابل توجه این است که این دستورالعمل خواستار رسیدگی دقیق به مواردی است که شامل سوء رفتار عمدی میشوند، مانند: بستن پرونده در سیستم قبل از دریافت نتیجه؛ پیوست کردن نتیجه اشتباه در پرونده برای جلوگیری از ضربالاجلها؛ یا الزام شهروندان به ارائه اسناد فراتر از آنچه مقرر شده است.
علاوه بر این، ادارات و سازمانها موظفند تمام فرآیندها و فرمهای الکترونیکی تعاملی (eForms) را بررسی کنند و اطمینان حاصل کنند که تمام خدمات عمومی آنلاین دارای فرمهای استاندارد هستند، به پایگاه داده جمعیت متصل هستند و نیاز به پر کردن دستی و ارسال مجدد اسناد کاغذی را به حداقل میرسانند.
دیجیتالی کردن اسناد ورودی و امضای دیجیتالی ۱۰۰٪ نتایج حل و فصل رویههای اداری نیز باید به طور دقیق اجرا شود.
در سطح بخشها، جایی که خدمات مستقیماً به مردم ارائه میشود، کمیته مردمی استان تان هوآ درخواست سادهسازی دستگاههای اداری، بهویژه بخش حسابداری، ایجاد شماره حساب برای ۱۰۰٪ بخشها جهت تسهیل پرداختهای آنلاین و توقف دریافت پول نقد توسط مقامات و انجام حوالههای بانکی از طرف مردم را داده است.
در عین حال، مقامات محلی باید با بانکها هماهنگی کنند تا دستگاههای خودپرداز و نقاط برداشت پول نقد جایگزین بیشتری را در مناطق محروم افتتاح کنند و از دسترسی مردم به پرداختهای بدون پول نقد حمایت کنند.
وزارت امور داخلی موظف شده است آموزشهای حرفهای را برای مقامات کمون، به ویژه آنهایی که تازه از این منطقه منتقل شدهاند، تقویت کند.
ادارات دولتی همچنین باید صدور امضاهای دیجیتال را بررسی کنند و اطمینان حاصل کنند که مقامات صلاحیت پردازش درخواستهای آنلاین را دارند.
تمام اسناد پردازششده در سیستم باید مطابق با مقررات به صورت دیجیتالی امضا شوند؛ عمل «امضای شفاهی از طرف شخص دیگر» دیگر مجاز نیست.
کمیته مردمی استان تان هوآ همچنین به وضوح اعلام کرد که شهروندان باید آگاه و راهنمایی شوند تا از اینکه کسی "کار را برایشان انجام دهد" به سمت ارسال فعالانه درخواستها و پرداختهای آنلاین حرکت کنند و به تدریج تعداد افرادی که مستقیماً به مرکز خدمات اداری عمومی مراجعه میکنند را کاهش دهند. فقط گروههای آسیبپذیر در رویههای دستی کمک دریافت خواهند کرد.
علاوه بر این، این استان به پلیس استان دستور داده است تا مراکز صدور کارت شناسایی شهروندی بیشتری را در بخشها و مناطق محروم تازه ادغام شده مستقر کند و راحتی مردم را تضمین کند. در عین حال، آنها در حال ترویج استفاده از VNeID و سایر خدمات عمومی آنلاین کاربرپسند و آسان برای درک هستند.
از سوی مرکز خدمات اداری عمومی استان، وظیفه اصلی بررسی کلیه خدمات عمومی است که به صورت کامل یا جزئی در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه شده است تا از همگام سازی کامل با سیستم استان اطمینان حاصل شود.
توسعه قابلیتهای استخراج خودکار دادهها، تشخیص نوری کاراکتر (OCR) و اتصال به پایگاه داده ملی نیز برای افزایش تجربه کاربری و کارایی پردازش اسناد، شتاب گرفته است.
این دستورالعمل از سوی کمیته مردمی استان تان هوآ، عزم راسخ برای اجرای اصلاحات اساسی اداری را با هدف ایجاد یک مدیریت دیجیتال شفاف، دقیق و راحت نشان میدهد.
وقتی رویههای اداری دیگر بوروکراتیک نباشند و وقتی همه نتایج دیجیتالی و شفاف شوند، مردم بزرگترین ذینفع خواهند بود.
منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html
نظر (0)