تان هوا و سیاست «0 VND» برای رویه‌های اداری دیجیتال

در ۲۴ ژوئن ۲۰۲۵، شورای خلق استان تان هوآ رسماً قطعنامه شماره ۱۲/۲۰۲۵/NQ-HDND را با محتوای نوآورانه تصویب کرد: معافیت از کلیه هزینه‌ها و عوارض برای کلیه مراحل اداری انجام شده از طریق خدمات عمومی آنلاین.

این یکی از اقدامات اساسی و عملی برای ارتقای تحول دیجیتال محسوب می‌شود، ضمن اینکه حداکثر راحتی را برای مردم و مشاغل در تعامل با دولت ایجاد می‌کند.

تان هوا و سیاست — تان هوآ تحول دیجیتال در اصلاحات اداری را به سمت یک دولت خدمات‌محور ترویج می‌دهد. عکس: BTH

طبق این مصوبه، کلیه سازمان‌ها و افرادی که درخواست حل و فصل مراحل اداری از طریق خدمات عمومی آنلاین را دارند، از پرداخت هزینه معاف هستند.

در عین حال، این سیاست در مورد سازمان‌های دولتی، واحدهای خدمات عمومی و سازمان‌های مرتبط با ارائه و پردازش رویه‌ها در محیط دیجیتال نیز اعمال می‌شود.

این امر، صرف نظر از منطقه یا صنعت، زمینه رقابت برابر را ایجاد می‌کند و در نتیجه دسترسی بیشتر مردم به روش‌های اداری مدرن، شفاف و صرفه‌جویی در زمان را ارتقا می‌دهد.

در واقع، برای تکمیل یک روال اداری عادی، مردم نه تنها باید هزینه بپردازند، بلکه باید زمانی را نیز صرف سفر، انتظار و پردازش اسناد کنند.

با استفاده از خدمات عمومی آنلاین، به ویژه هنگامی که هزینه‌ها کاملاً معاف هستند، رویه‌های اداری آسان‌تر از همیشه می‌شوند.

افراد فقط باید به پورتال خدمات عمومی استان تان هوآ (یا پورتال خدمات عمومی ملی) دسترسی پیدا کنند، حساب خود را ثبت و تأیید کنند، روش مورد نظر را انتخاب کنند، درخواست را ارسال کنند و نتایج را طبق دستورالعمل‌ها، کاملاً آنلاین، بدون کاغذبازی و بدون هیچ هزینه‌ای دریافت کنند.

این سیاست نه تنها مزایای مستقیمی برای مردم و مشاغل به همراه دارد، بلکه انگیزه‌ای برای اصلاح کل سیستم مدیریت اداری دولت نیز ایجاد می‌کند.

از آنجا که هرچه افراد بیشتری از خدمات عمومی آنلاین استفاده کنند، بار دستگاه اداری سنتی کاهش می‌یابد، در عین حال تحول دولت از «مدیریت» به «خدمات» که یک اصل اساسی مدل دولت دیجیتال است، ارتقا می‌یابد.

شایان ذکر است که تان هوآ یکی از مناطق پیشگام در کشور است که از پرداخت تمام هزینه‌های خدمات عمومی آنلاین معاف شده و در تحقق الزامات دولت و نخست وزیر برای ایجاد یک مدیریت عمومی مدرن، دوستانه و مردم‌محور، از بسیاری از استان‌ها و شهرها پیشی گرفته است.

صدور این سیاست نه تنها نشان دهنده یک طرز فکر اصلاحی قوی است، بلکه گامی مهم در تحقق اهداف برنامه ملی تحول دیجیتال تا سال 2030 نیز محسوب می‌شود.

برای تضمین اجرای مؤثر، شورای مردمی استان تان هوآ به کمیته مردمی استان مأموریت داده است تا ادارات و شعب مربوطه را به اجرای قاطعانه دستورالعمل‌ها هدایت کند؛ همزمان، از کمیته‌ها، هیئت‌ها و نمایندگان شورای مردمی درخواست کند تا روند اجرا را در عمل از نزدیک رصد کنند.

مفاد مربوط به جمع‌آوری، پرداخت، مدیریت و استفاده از هزینه‌ها همچنان مطابق با مفاد قانون هزینه‌ها و عوارض و دستورالعمل‌های وزارت دارایی به طور دقیق اجرا می‌شود و تضمین می‌کند که هیچ شکاف یا انحرافی در مدیریت بودجه دولت وجود ندارد.

در واقع، برای اینکه قطعنامه ۱۲/۲۰۲۵/NQ-HDND واقعاً به مرحله اجرا برسد، اجماع از هر دو طرف، مردم و دستگاه‌های اجرایی، مورد نیاز است.

برای مردم، این تغییر نه تنها به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌ها است، بلکه مهم‌تر از آن، به معنای تغییر عادات است، از ارسال مستقیم اسناد به ارسال آنلاین، و از مراجعه به سازمان‌های اداری به دسترسی به اینترنت.

برای سازمان‌های دولتی، این فرصتی برای بهبود سبک کاری، نوسازی فرآیندها و افزایش کیفیت خدمات است.

شفافیت در فرآیند ارائه خدمات عمومی، از دریافت اسناد و مدارک، پردازش آنها تا اعلام نتایج، نیز عامل اصلی در ایجاد اعتماد در بین مردم است.

وقتی مردم احساس کنند که رویه‌های اداری دیگر باری بر دوش آنها نیست، بلکه خدماتی راحت و قابل اعتماد هستند، به طور فعال به آن روی می‌آورند، از آن استفاده می‌کنند و آن را گسترش می‌دهند و در نتیجه تأثیر گسترده‌ای در جامعه ایجاد می‌کنند.

این امر نه تنها از نظر مالی منطقی است، بلکه معافیت از تمام هزینه‌های خدمات عمومی آنلاین نیز از اهمیت استراتژیک برخوردار است. این امر به تحقق یک مدل دولت دیجیتال مؤثر، به سوی یک جامعه دیجیتال و اقتصاد دیجیتال کمک می‌کند، جایی که تمام تعاملات بین دولت و مردم از طریق پلتفرم‌های دیجیتال انجام می‌شود و هزینه‌های اجتماعی را کاهش و کارایی عملیاتی را افزایش می‌دهد.

در عین حال، این فرصتی برای تان هوا است تا نقش پیشگام خود را در روند اصلاحات اداری، نه تنها از طریق شعارها، بلکه از طریق اقدامات ملموس و سیاست‌های عملی که به منافع مردم می‌رسد، تأیید کند.

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html