جوانان Nghe An رهبری جبهه دیجیتال را به دست می‌گیرند

مرکز خدمات اداری عمومی کمون کوین آن (استان نگه آن) به ویژه از ابتدای سال 2025، اغلب با حجم کاری بیش از حد مواجه است. در مواجهه با این وضعیت، کمیته حزب و کمیته مردمی کمون، راهکارهای پیشگامانه بسیاری را اجرا کرده‌اند، از جمله بسیج اعضای اتحادیه جوانان، اعضای اتحادیه زنان و سایر اعضای جامعه برای کمک مستقیم به مردم. این فعالیت به کاهش حجم کار کارمندان دولت کمون کمک کرده است. در عین حال، به مردم کمک کرده است تا به سرعت و به راحتی به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند و تأثیر مثبتی بر مردم گذاشته است.

اعضای اتحادیه - نیروی شوک در جبهه دیجیتال

اعضای اتحادیه جوانان از افراد در انجام مراحل اداری حمایت می‌کنند.

این روزها، وقتی مردم به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کوین آن می‌آیند، می‌توانند به راحتی اعضای اتحادیه، اعضای اتحادیه جوانان و اعضای اتحادیه زنان را ببینند که با شور و شوق مردم را در هر عملیات و هر رویه اداری عمومی راهنمایی می‌کنند.

از ساعت ۷ صبح، ۱۰ عضو اتحادیه در بخش حضور داشتند و نتایج مراحل اداری را دریافت و ارسال می‌کردند. هر فرد وظیفه‌ای مانند: توزیع بلیط‌های نوبت، پشتیبانی از فعال‌سازی حساب‌های شناسایی الکترونیکی سطح ۲ (VNeID)، راهنمایی مشتاقانه مراحل ثبت نام آنلاین مانند گواهی تولد و فوت، احراز هویت اسناد و غیره را بر عهده داشت. تقسیم کار علمی به روند دریافت اسناد کمک کرد. مردم دیگر مجبور نبودند مانند گذشته منتظر بمانند.

در اینجا، آقای تران شوان هان (یکی از اعضا) خانم هو تی تام (روستای ۳، بخش کوین آن) را برای تکمیل مراحل ثبت تولد پسرش راهنمایی می‌کند. پیش از این، خانم تام مجبور بود زمان زیادی را صرف سفر برای تکمیل مراحل کند. با این حال، اکنون، هر مرحله از ورود به حساب VNeID، وارد کردن اطلاعات شخصی تا ارسال درخواست آنلاین، با جزئیات راهنمایی می‌شود. خانم تام گفت: "من فقط باید کارت شناسایی شهروندی و گواهی تولد خود را به اینجا بیاورم. بقیه موارد، اعضای اتحادیه و انجمن با اشتیاق مرا راهنمایی خواهند کرد. به لطف این، من فقط در حدود ۳۰ دقیقه، مراحل را به سرعت و با آرامش خاطر انجام دادم."

به گفته هو نگییا تانگ، معاون دبیر اتحادیه جوانان کمون کوین آن، برای برآورده کردن الزامات این وظیفه، اتحادیه جوانان کمون ۴ گروه کاری ایجاد کرده است که هر گروه شامل ۶ عضو با مهارت‌های فناوری اطلاعات است که در فرآیند انجام مراحل اداری عمومی آموزش دیده‌اند. این گروه‌ها به نوبت در مرکز کار می‌کنند و مردم و مقامات کمون را همراهی می‌کنند. به طور متوسط، هر روز، اعضا از انجام ۲۰ تا ۲۵ مرحله اداری پشتیبانی می‌کنند. در دوره‌های اوج، این تعداد می‌تواند به نزدیک به ۱۰۰ مرحله برسد.

اعضای اتحادیه نه تنها پشتیبانی فنی ارائه می‌دهند، بلکه به مردم کمک می‌کنند تا با محیط خدمات عمومی آنلاین - که هنوز برای بسیاری از مردم در مناطق روستایی کاملاً ناآشنا است - آشنا شوند. آنها با صبر و مسئولیت‌پذیری، در تغییر عادت «اسناد کاغذی» به استفاده از خدمات عمومی الکترونیکی، که هم در زمان صرفه‌جویی می‌کند و هم شفاف است، نقش داشته‌اند.

به لطف تنظیم رویه‌های رسیدگی صرف نظر از مرزهای اداری، نه تنها مردم کمون، بلکه بسیاری از مردم از مناطق همسایه نیز برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کوین آن مراجعه می‌کنند. این مکان به لطف خدمات دقیق و دوستانه خود، به یک مقصد قابل اعتماد تبدیل شده است و زمان رسیدگی به اسناد و مراحل را کوتاه می‌کند.

کارگروه حمایت از مردم

اعضای اتحادیه جوانان از افراد در انجام مراحل اداری حمایت می‌کنند.

برای کاهش بیشتر فشار و بهبود کارایی خدمات، از اول اکتبر، کمیته ساختمان حزب کمون کوین آن، یک "گروه کاری برای حمایت از مردم در انجام خدمات عمومی" درست در مرکز تأسیس کرده است. طبق تصمیم کمیته دائمی کمیته حزب کمون، هر دوشنبه، 3 نفر از مسئولان کمیته ساختمان حزب مستقیماً به کارمندان دولت ملحق می‌شوند تا مردم را راهنمایی و نظارت کنند و آنها را به کارآمدتر کردن کار ترغیب کنند. این مدل نه تنها به کاهش فشار کار کمک می‌کند، بلکه روحیه "حزب همراه مردم است" را نیز نشان می‌دهد و اعتماد مردم را به دولت مردمی تقویت می‌کند.

مشارکت کل سیستم به کاهش حجم کار کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کوین آنه کمک کرده است. طبق آمار این مرکز، از اول ژوئیه تا 20 سپتامبر 2025، این واحد 3083 پرونده دریافت کرده است که از این تعداد، 2885 پرونده حل و فصل شده، 97 پرونده در حال پردازش است و 103 پرونده به شهروندان بازگردانده شده است.

آقای فام ون گیانگ، نایب رئیس و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کوین آن، گفت که به لطف مشارکت فعال و حمایت اعضای اتحادیه، اعضای اتحادیه جوانان و زنان، روند حل و فصل امور اداری سریع‌تر شده است. مشارکت این نیروها به افزایش ۲۰ درصدی نرخ حل و فصل به موقع پرونده‌ها و کاهش حدود ۲۰ درصدی تعداد کل پرونده‌های مرکز کمک کرده است. این نشانه‌ای عینی از اثربخشی روش‌های خلاقانه کار است که قدرت ترکیبی کل سیستم سیاسی ، به ویژه نقش پیشگامانه اعضای اتحادیه، اعضای اتحادیه جوانان و زنان را بسیج می‌کند.

مدل حمایتی در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون کوین آن، مسیر جدیدی را در اصلاح رویه‌های اداری در سطح مردمی گشوده است. وقتی کل سیستم سیاسی مشارکت کند، مشکلات مربوط به منابع انسانی و امکانات می‌تواند حل شود. این رویکرد همچنین به گسترش روحیه خدمت‌رسانی، نزدیک‌تر کردن خدمات عمومی به مردم و حرکت به سمت ایجاد یک مدیریت حرفه‌ای و شفاف با محوریت مردم کمک می‌کند.

منبع: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm