چگونه می‌توان هوش مصنوعی را به طور مؤثر در گردشگری به کار برد؟

DNVN - در کنفرانس «هوش مصنوعی - نیروی محرکه جدید برای توسعه دانانگ» که در تاریخ 9 مه در مرکز همایش‌های بین‌المللی فوراما ریزورت برگزار شد، موضوع تحول دیجیتال و کاربرد هوش مصنوعی (AI) در صنعت گردشگری توجه بسیاری را به خود جلب کرد.

تحول دیجیتال، نیروی محرکه توسعه صنعت گردشگری

طبق اطلاعات ارائه شده در کنفرانس، در سه سال گذشته، تحول دیجیتال به یکی از محرک‌های اصلی توسعه صنعت گردشگری دانانگ تبدیل شده است. راهکارهای پیشرفته فناوری، به ویژه هوش مصنوعی، به تدریج در حال تغییر نحوه عملکرد مشاغل گردشگری، از بهبود تجربه مشتری گرفته تا بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریتی و عملیاتی هستند.

خدمات ارائه شده توسط ربات‌ها را در مرکز همایش‌های بین‌المللی فوراما ریزورت دا نانگ تجربه کنید.

در اکتبر ۲۰۲۴، اداره ملی گردشگری ویتنام یک مدل جامع معماری تحول دیجیتال برای گردشگری و یک اکوسیستم هوشمند گردشگری راه‌اندازی کرد. بر این اساس، مشاغل و آژانس‌های گردشگری در دا نانگ در حال اجرای برنامه‌های کاربردی فناوری برای بهینه‌سازی مدیریت مشتری هستند.

در حال حاضر، هوش مصنوعی نقش خود را به عنوان یک نیروی محرکه قدرتمند برای صنعت گردشگری ایفا می‌کند. طبق گزارش We Market Research، بازار هوش مصنوعی در صنعت مهمان‌نوازی در سال ۲۰۲۲، ۹۰ میلیون دلار ارزش داشته و انتظار می‌رود تا سال ۲۰۳۳ به ۸.۱۲ میلیارد دلار برسد و نرخ رشد مرکب سالانه (CAGR) آن در دوره پیش‌بینی ۶۰ درصد باشد.

به گفته کارشناسان، هوش مصنوعی نه تنها یک فناوری کوتاه‌مدت، بلکه یک استراتژی بلندمدت است که نقش کلیدی در توسعه پایدار صنعت گردشگری ایفا می‌کند. در این کنفرانس، بسیاری از نظرات، استراتژی‌هایی را برای ایجاد یک پلتفرم داده قوی، ترکیب فناوری و عوامل انسانی برای افزایش تجربه مشتری و بهینه‌سازی هوش مصنوعی در صنعت گردشگری پیشنهاد کردند که دا نانگ را به یک قطب گردشگری هوشمند در منطقه تبدیل می‌کند.

کاربرد هوش مصنوعی در سه مرحله عمیق.

آقای فام نگوک لوی، مدیر تحول دیجیتال گروه هتل‌ها و اقامتگاه‌های فو لانگ تحت نظر شرکت SOVICO، اظهار داشت که برای ساخت یک مدل گردشگری هوشمند، صنعت گردشگری دا نانگ و همچنین هتل‌ها و اقامتگاه‌ها باید برنامه‌های هوش مصنوعی را در سه مرحله عمیق پیاده‌سازی کنند.

این شامل ساخت یک پلتفرم اتوماسیون هوش مصنوعی؛ بهبود تجربه مشتری از طریق دستیاران مجازی؛ و به‌کارگیری هوش مصنوعی تخصصی برای مدیریت پیشگیرانه عملیات و مراقبت از مشتری است. این مراحل به بهینه‌سازی خدمات، بهبود کیفیت تجربه مشتری و ارتقای توسعه برجسته اما پایدار صنعت گردشگری دا نانگ کمک خواهد کرد.

او پیشنهاد کرد که دولت دانانگ باید یک استراتژی تحول دیجیتال برای گردشگری شهر تدوین و منتشر کند، با تمرکز بر کاربرد هوش مصنوعی؛ ایجاد زیرساخت داده‌های هوشمند گردشگری؛ تشویق به آزمایش برای استارت‌آپ‌های فناوری و گردشگری؛ و ارائه آموزش و تبلیغ در مورد تحول دیجیتال و کاربرد هوش مصنوعی.

آقای فام نگوک لوی در کارگاه ارائه داد.

برای وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری دانانگ، ضروری است که دیجیتالی کردن داده‌های موجود (مقصدها، خدمات، رویدادها) را آغاز کند و یک پلتفرم داده باز برای مشارکت کسب‌وکارها ایجاد کند؛ از کسب‌وکارها در سرمایه‌گذاری در فناوری‌های پایه و هوش مصنوعی حمایت کند؛ و استانداردها، چارچوب‌های قانونی و دستورالعمل‌های اخلاقی برای هوش مصنوعی ایجاد کند.

کسب‌وکارهای گردشگری باید در ارتقای سیستم‌های مدیریت هتل، سیستم‌های رزرو آنلاین، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری و غیره سرمایه‌گذاری کنند؛ کارکنان را برای استفاده از فناوری‌های جدید و جمع‌آوری مؤثر داده‌های مشتری آموزش دهند؛ عملیات و کسب‌وکار را با استفاده از هوش مصنوعی بهینه‌سازی کنند؛ و هوش مصنوعی را برای بهبود تجربه مشتری، پیش‌بینی روندهای کسب‌وکار، مدیریت منابع انسانی، پیش‌بینی تقاضا و مدیریت کارآمد انرژی از طریق تعمیر و نگهداری به کار گیرند.

نمایشگاه و انجمن فناوری و نوآوری گردشگری Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam قرار است از 26 تا 27 آگوست در مرکز همایش‌های بین‌المللی آریانا در Da Nang برگزار شود. این رویداد بر نمایش فناوری‌های پیشرفته، به ویژه هوش مصنوعی، در بهبود تجربه بازدیدکنندگان، از خدمات شخصی‌سازی شده و مدیریت بهینه داده‌های مشتری گرفته تا توسعه خدمات گردشگری هوشمند تمرکز خواهد داشت.

این فرصتی برای کسب‌وکارهای گردشگری، شرکت‌های فناوری و متخصصان هوش مصنوعی است تا دانش، مدل‌ها و راه‌حل‌ها را برای بهبود کیفیت خدمات گردشگری به اشتراک بگذارند. همچنین فرصت‌های مهمی را برای همکاری و شبکه‌سازی بین کسب‌وکارها و سازمان‌های داخلی و بین‌المللی ایجاد می‌کند و به ایجاد یک اکوسیستم گردشگری هوشمند و پایدار برای دانانگ کمک می‌کند.

های چائو

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064