جوایز بانکداری و امور مالی آسیا (ABF) که توسط مجله مالی پیشرو آسیا سازماندهی می‌شود، از موسسات مالی و بانک‌هایی که با راهکارها و محصولات خود تأثیر قابل توجهی بر صنعت گذاشته و نتایج مثبتی برای مشتریان به ارمغان آورده‌اند، تقدیر می‌کند.

با رعایت تمام این معیارها، در مراسم اهدای جوایز ABF 2024، بانک UOB ویتنام از بسیاری از نامزدها پیشی گرفت و دو جایزه مهم را از آن خود کرد: «بانک خرده‌فروشی بین‌المللی سال» و «خدمات نوآورانه سال». این تقدیری مثبت از سوی کارشناسان مالی و جامعه برای سفری طولانی در خدمت‌رسانی به مشتریان و کمک به توسعه پایدار اجتماعی -اقتصادی است - ماموریتی که UOB از روزهای اولیه فعالیت خود در بازار ویتنام دنبال کرده است.

a11111111.jpg
بانک UOB ویتنام دو جایزه معتبر از بانکداری و امور مالی آسیا 2024 دریافت کرد.

سهم بازار را افزایش داده و تجربه مشتری را بهبود بخشید.

در سال ۲۰۲۳، UOB خرید بخش بانکداری خرد سیتی‌گروپ را تکمیل کرد - نقطه عطفی که به طور قابل توجهی عملیات و سهم بازار بانک را در ویتنام گسترش داد. UOB به تدریج در حال تبدیل شدن به یک بانک خرد جامع است که نیازهای همه بخش‌های مشتری را با سبد متنوعی از محصولات و خدمات، از جمله: کارت‌های اعتباری، وام‌های مصرفی، وام‌های رهنی، حساب‌های جاری، سپرده‌های پس‌انداز، بیمه و سرمایه‌گذاری برآورده می‌کند...

UOB فراتر از ارائه راه‌حل‌های مالی، با افزایش خدمات مشتری شخصی‌سازی‌شده و بهبود مداوم ویژگی‌های محصول، رضایت مشتریان را نیز جلب می‌کند که اپلیکیشن GetBanker نمونه بارز آن است.

در طول سال گذشته، UOB اپلیکیشن GetBanker خود را برای ساده‌سازی فرآیند ارتقا داده است، زمان درخواست را از ۲۴ ساعت به تنها یک دقیقه کاهش داده و ویژگی‌های جدیدی مانند ردیابی پیشرفت درخواست و بازی‌های تعاملی با امتیاز پاداش را اضافه کرده است. این امر به کارگزاران همکار UOB اجازه می‌دهد تا به سرعت مشتریان نیازمند وام مسکن را به بانک ارجاع دهند.

این بانک همچنین بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق تحلیل نیازها و ترجیحات در حال تحول مشتریان، امتیازات و مزایایی متناسب با سبک زندگی آنها، به‌ویژه در حوزه‌های سرگرمی و سفرهای برون‌مرزی، طراحی می‌کند.

به طور خاص، UOB به شریک انحصاری فروش بلیط برای بسیاری از رویدادهای سرگرمی بین‌المللی بزرگ در ASEAN تبدیل شده است. این امر به دارندگان کارت‌های اعتباری/دبیت UOB اجازه می‌دهد تا به راحتی دسترسی زودهنگام به بلیط‌های اجراهای ستاره‌های بین‌المللی مانند تیلور سویفت و اد شیرن در سال 2023 را تضمین کنند. علاوه بر این، مشتریان از مزایای سفارشی در بسته مسافرتی UOB نیز بهره‌مند خواهند شد، از جمله لیستی با دقت انتخاب شده از هتل‌هایی که به راحتی در نزدیکی محل برگزاری کنسرت قرار دارند.

تعداد بلیط‌های «پیش‌فروش» در مدت زمان کوتاهی به فروش رسید و منجر به افزایش قابل توجه دارندگان کارت جدید و افزایش قابل توجه استفاده از کارت‌های اعتباری/دبیت UOB شد. این موضوع جذابیت امتیازات جذاب را نشان می‌دهد و چشم‌انداز UOB را در بررسی حوزه‌های بالقوه تأیید می‌کند.

شیوه‌های کسب‌وکار پایدار و نوآورانه برای پیشرفت اجتماعی

در کنار اهداف اقتصادی خود، UOB به طور فعال در ابتکارات مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها شرکت می‌کند و تعهد خود را به انجام کار درست برای جامعه محلی نشان می‌دهد. برنامه‌های مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) UOB بر آموزش ، کودکان، هنر و محیط زیست متمرکز است و ابتکارات قابل توجهی مانند برنامه جمع‌آوری کمک‌های مالی سالانه "UOB Heartbeat Run"، مسابقه هنری سالانه "UOB Painting of the Year" که به کشف و پرورش استعدادهای هنری و ترویج هنر ویتنامی کمک می‌کند، کمپین‌های احیای جنگل و اخیراً کمپین "اقدام سبز، آینده سبز" - که مشتریان را به مشارکت در محیط زیست از طریق وام و تراکنش با بانک تشویق می‌کند - را در بر می‌گیرد.

a22222.jpg
کارمندان UOB در برنامه «اقدام سبز، آینده سبز» شرکت می‌کنند.

بانک UOB پس از طی مسیری طولانی و رسیدن به نقاط عطف فراوان، همچنان به مسیر خود برای تبدیل شدن به یک بانک خارجی پیشرو در ویتنام ادامه می‌دهد. در مورد مسیر آینده، آقای پاول کیم - مدیر خدمات مالی شخصی در UOB ویتنام - تأیید کرد که این بانک به همکاری با بسیاری از رویدادهای سرگرمی بین‌المللی ادامه خواهد داد و برای جذب مشتریان جدید بیشتر، تبلیغات انحصاری ارائه خواهد داد، ضمن اینکه هزینه‌های خود را در زمینه‌هایی مانند سرگرمی، سفر، خرید و رستوران‌ها افزایش خواهد داد...

a3333333.jpg
آقای پاول کیم - رئیس خدمات مالی شخصی، بانک UOB ویتنام

یکی از نمایندگان UOB گفت: «ما در حال برنامه‌ریزی برای ایجاد مشارکت‌های جهانی در بخش سرگرمی هر ساله هستیم. طی شش ماه آینده، UOB نه تنها امتیاز پیش‌خرید بلیط خود را به کنسرت‌های هنرمندان آمریکایی-بریتانیایی محدود خواهد کرد، بلکه هنرمندان C-pop و K-pop مانند Andy Lau، Stray Kids و Zerobaseone را نیز شامل خواهد شد.»

دانگ نونگ