ویتکام‌بانک هوی آن تلاش می‌کند تا از مشتریان در به‌روزرسانی بیومتریک پشتیبانی کند.

کارکنان بانک، مشتریان را برای به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک راهنمایی می‌کنند.

برای تضمین ایمنی و امنیت در پرداخت‌های آنلاین، ترویج توسعه پایدار پرداخت‌های بدون پول نقد و حمایت از حقوق مشتریان، بانک مرکزی بخشنامه‌ها و تصمیمات متعددی را در زمینه تنظیم محتوای مرتبط صادر کرده است.

بر این اساس، از اول ژانویه ۲۰۲۵، دارندگان حساب‌های پرداخت/دارندگان کارت‌های بانکی در صورت عدم به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک خود، قادر به انجام تراکنش‌های آنلاین و برداشت پول با استفاده از کدهای QR در دستگاه‌های خودپرداز نخواهند بود. مشتریانی که اطلاعات کارت شناسایی معتبر (CC/CCCD با تراشه) خود را به‌روزرسانی نکرده‌اند، تراکنش‌های مالی آنها در تمام کانال‌ها (پیشخوان، آنلاین، خودپرداز) به حالت تعلیق در خواهد آمد.

با درک اهمیت احراز هویت بیومتریک برای منافع مشتری، Vietcombank Hoi An به طور فعال مجموعه‌ای از اقدامات را برای پشتیبانی از فرآیند به‌روزرسانی اطلاعات به صورت روان و سریع اجرا کرده است.

از ژوئن 2024، طبق دستورالعمل دفتر مرکزی، ویتکام بانک هوی آن به طور فعال از طریق کانال‌های مختلف از جمله موارد زیر، مشتریان را در مورد مقررات بانک ایالتی در مورد به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک و مدارک شناسایی مطلع کرده است: قرار دادن تابلوهای اعلانات در نقاط تراکنش؛ کانال‌های ارتباطی بانک مانند شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها؛ ارسال ایمیل، OTT؛ اعلان‌ها (پاپ‌آپ‌ها) هنگام ورود مشتریان به VCB Digibank؛ اطلاعات از طریق روزنامه‌ها؛ روی صفحه نمایش دستگاه‌های خودپرداز در سراسر کشور؛ اطلاع‌رسانی به مشاغلی که از طریق ویتکام بانک هوی آن حقوق پرداخت می‌کنند تا به مسئولان، کارمندان و کارگران اطلاع دهند و هماهنگی با مشاغل برای سازماندهی به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک.

کارکنان بانک، مشتریان را برای به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک راهنمایی می‌کنند.

برای پشتیبانی از مشتریان در به‌روزرسانی اطلاعات، از ۲۳ نوامبر ۲۰۲۴ تا ۱۵ ژانویه ۲۰۲۵، Vietcombank Hoi An و نقاط تراکنش وابسته به آن، از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۸:۳۰ و در آخر هفته‌ها از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۳۰ به مشتریان خدمات‌رسانی خواهند کرد. تا به امروز، Vietcombank Hoi An بیش از ۳۰،۰۰۰ مشتری (بیش از ۹۰٪ مشتریانی که از برنامه VCB Digibank استفاده می‌کنند) به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک خود را تکمیل کرده‌اند.

برای مشتریان، بیومتریک به افزایش امنیت تراکنش‌های آنلاین کمک می‌کند و خطر سوءاستفاده مجرمان از اطلاعات شخصی برای ارتکاب اعمال غیرقانونی را به حداقل می‌رساند. در عین حال، مشتریان از مزایای برجسته بانکداری دیجیتال، مانند انتقال سریع پول، پرداخت آنلاین قبوض و مدیریت مالی شخصی مؤثر نیز بهره‌مند می‌شوند.

برای بانک ویتکام‌بانک هوی آن، پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز خدمات بیومتریک نه تنها جایگاه پیشگام آن را در زمینه تحول دیجیتال تأیید می‌کند، بلکه به افزایش اعتبار بانک در قلب مشتریان نیز کمک می‌کند.

در آینده، ویتکام‌بانک هوی آن به بهبود و ارتقای کیفیت خدمات ادامه خواهد داد و مدرن‌ترین و راحت‌ترین تجربیات بانکی را برای مشتریان به ارمغان خواهد آورد. PQM

منبع: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html