شرکت هواپیمایی ویتنام در مورد حادثه امنیت داده‌ها صحبت می‌کند

(Chinhphu.vn) - تاکنون، هواپیمایی ویتنام تأیید کرده است که داده‌های حساس مانند کارت‌های اعتباری، اطلاعات پرداخت، رمزهای عبور، برنامه‌های سفر، گذرنامه‌ها و موجودی حساب Lotusmiles مشتریان همچنان به طور ایمن محافظت می‌شوند.

Báo Chính Phủ•14/10/2025

Vietnam Airlines lên tiếng về sự cố bảo mật dữ liệu- Ảnh 1. — خطوط هوایی ویتنام فوراً با مقامات، کارشناسان امنیت سایبری و شرکای فناوری برای بررسی این حادثه، ارزیابی دامنه تأثیر و تقویت اقدامات حفاظت از داده‌ها هماهنگی کرده است.

شرکت هواپیمایی ویتنام به تازگی اعلام کرده است که یک حادثه امنیتی مربوط به پلتفرم خدمات مشتری آنلاین ارائه شده توسط یک شرکت فناوری جهانی را ثبت کرده است.

طبق اطلاعات شریک، هواپیمایی ویتنام یکی از بسیاری از مشاغل در جهان است که از خدمات این واحد استفاده می‌کند و تحت تأثیر قرار گرفته است. بخشی از داده‌های مشتری پردازش شده در این سیستم ممکن است به طور غیرقانونی مورد دسترسی قرار گرفته باشد.

خطوط هوایی ویتنام فوراً با مقامات و کارشناسان امنیت سایبری هماهنگی‌های لازم را انجام داده است.

بلافاصله پس از دریافت هشدار، خطوط هوایی ویتنام به سرعت با مقامات، کارشناسان امنیت سایبری و شرکای فناوری برای بررسی این حادثه، ارزیابی دامنه تأثیر و تقویت اقدامات حفاظت از داده‌ها هماهنگی کرد.

با این حال، تاکنون، هواپیمایی ویتنام تأیید کرده است که داده‌های حساس مانند کارت‌های اعتباری، اطلاعات پرداخت، رمزهای عبور، برنامه‌های سفر، گذرنامه‌ها و موجودی حساب Lotusmiles مشتریان هنوز به طور ایمن محافظت می‌شوند. سیستم‌های فناوری اطلاعات داخلی این هواپیمایی تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند.

هواپیمایی ویتنام از طریق ایمیل به مشتریان در مورد اقدامات پشتیبانی لازم اطلاع‌رسانی و راهنمایی خواهد کرد. این شرکت هواپیمایی توصیه می‌کند که مشتریان مراقب فرم‌های جعلی، ایمیل‌های مشکوک یا تماس‌هایی که هویت هواپیمایی ویتنام را جعل می‌کنند، باشند و اطلاعات شخصی یا کدهای OTP را به اشتراک نگذارند و وارد سیستم‌های غیرمجاز نشوند.

در عین حال، از طریق حادثه فوق، هواپیمایی ویتنام نیز صمیمانه از این حادثه و نگرانی‌هایی که ممکن است برای مشتریان ایجاد شده باشد، عذرخواهی می‌کند. این شرکت هواپیمایی همیشه حفاظت از اطلاعات شخصی و حقوق مشتری را در اولویت اصلی خود قرار می‌دهد و متعهد به ادامه تقویت اقدامات امنیتی برای اطمینان از امنیت داده‌ها و حفظ اعتماد مسافران است.

برای هرگونه سوال یا کمکی، مشتریان می‌توانند با دفتر حفاظت از داده‌های هواپیمایی ویتنام یا خط تلفن 24 ساعته تماس بگیرند: 1900 1100 (در ویتنام)، 1900 1800 (برای اعضای Lotusmiles در ویتنام) و +84 24 3832 0320 (تماس از خارج از کشور).

پی تی

منبع: https://baochinhphu.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-102251014140458018.htm