VNPT-iGate: هسته اصلی برای ترویج اصلاحات اداری و تحول دیجیتال ملی

در فرآیند ایجاد دولت دیجیتال به سمت یک مدیریت خدمات‌محور، شفاف و کارآمد، سیستم یکپارچه VNPT-iGate به عنوان یکی از راه‌حل‌های اصلی زیرساخت دیجیتال در ویتنام در حال ظهور است. VNPT-iGate، به عنوان ابتکاری که در پورتال ابتکار ملی علوم و فناوری (https://nq57.most.gov.vn) منتشر شده است، نه تنها یک نرم‌افزار مدیریت سوابق اداری است، بلکه یک پلتفرم زیرساخت دیجیتال نیز می‌باشد که به سازمان‌های دولتی، مشاغل و شهروندان کمک می‌کند تا در اکوسیستم دولت دیجیتال مشارکت کنند - با هدف "خدمت به شهروندان به جای مدیریت شهروندان".

در حال حاضر، دولت ویتنام در حال ترویج تحول دیجیتال جامع، به ویژه در زمینه اصلاحات اداری و توسعه دولت الکترونیک است و نیاز به یک سیستم مدیریتی یکپارچه، به هم پیوسته و مدرن به طور فزاینده‌ای ضروری می‌شود. از این رو، گروه VNPT در حال تحقیق و توسعه VNPT-iGate - یک راهکار الکترونیکی یکپارچه و به هم پیوسته - است که به همه استان‌ها و شهرهای سراسر کشور، از سطح بخش، شعبه و صنعت گرفته تا سطح بخش، خدمات ارائه می‌دهد.

VNPT-iGate که با هدف آوردن تمام رویه‌های اداری به محیط دیجیتال متولد شده است، به سازمان‌های مدیریتی کمک می‌کند تا به راحتی سوابق را اداره و پردازش کنند، ضمن اینکه شرایطی را برای افراد و مشاغل ایجاد می‌کند تا رویه‌ها را به سرعت و شفاف، در هر زمان و هر مکان انجام دهند.

VNPT-iGate با ادغام عمیق در سیستم‌هایی مانند پورتال خدمات عمومی ملی، پلتفرم شناسایی VNeID، VNPT SmartCA و بیش از ۲۰۰ سرویس عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴، در تحقق مدل «دولت دیجیتال در خدمت مردم» مشارکت دارد.

مرکز عملیات هوشمند (IOC) از نرم‌افزار یکپارچه VNPT-iGate استفاده می‌کند.

VNPT-iGate بر اساس یک مدل معماری چهار سطحی به هم پیوسته طراحی شده است که به طور همزمان سازمان‌های اداری را از سطح مرکزی تا محلی متصل می‌کند. این سیستم امکان مدیریت کل فرآیند پردازش اسناد - از دریافت، مرتب‌سازی، پردازش، تأیید تا بازگرداندن نتایج - را به صورت کاملاً آنلاین فراهم می‌کند. افراد فقط باید از طریق رایانه یا تلفن هوشمند به آن دسترسی داشته باشند، رویه‌ها را جستجو کنند، اسناد الکترونیکی را ارسال کنند و پیشرفت پردازش را به صورت بلادرنگ رصد کنند.

یکی از نکات برجسته VNPT-iGate، قابلیت خودکارسازی فرآیندهای تجاری و همگام‌سازی داده‌های بین صنعتی است که به کاهش تا 60٪ زمان پردازش فایل، محدود کردن خطاها و صرفه‌جویی قابل توجه در هزینه‌های عملیاتی کمک می‌کند. این سیستم بر اساس معماری باز و فناوری محاسبات ابری توسعه یافته است که امکان استقرار انعطاف‌پذیر، امنیت بالا و مقیاس‌پذیری آسان را فراهم می‌کند.

به طور خاص، VNPT-iGate عمیقاً امکانات پلتفرم دیجیتال ملی را ادغام می‌کند، مانند: امضای دیجیتال از راه دور VNPT SmartCA به مردم و مقامات کمک می‌کند تا اسناد را به سرعت و با خیال راحت تأیید کنند؛ اتصال شناسایی الکترونیکی VNeID برای تأیید اعتبار اطلاعات شهروندان، خطر کلاهبرداری را به حداقل می‌رساند؛ ادغام با سیستم پرداخت الکترونیکی، پشتیبانی از مردم برای پرداخت هزینه‌ها و عوارض آنلاین؛ اتصال به محور اتصال اسناد ملی، تضمین جریان پردازش روان و شفاف بین سازمان‌ها...

VNPT-iGate نه تنها نحوه مدیریت سوابق اداری را تغییر می‌دهد، بلکه در تجربه شهروندی دیجیتال نیز تحولی ایجاد می‌کند. با یک رابط کاربری دوستانه و فرآیندی شهودی، افراد می‌توانند رویه‌هایی مانند ثبت تولد، صدور مجوز کسب و کار، تمدید گواهینامه رانندگی، احراز هویت اسناد و ... را تنها در چند دقیقه انجام دهند. این سیستم به طور خودکار هنگام به‌روزرسانی سوابق، از طریق پیامک یا ایمیل اعلان ارسال می‌کند و به افراد کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه به سازمان‌های اداری، به طور فعال بر امور نظارت داشته باشند.

برای مقامات و کارمندان دولت، VNPT-iGate به کاهش میزان کاغذبازی، بهینه‌سازی فرآیندهای کاری، بهبود بهره‌وری و کیفیت خدمات کمک می‌کند. تمام عملیات ثبت و ردیابی می‌شوند، شفافیت و عمومیت را تضمین می‌کنند و قابل بررسی و نظارت هستند. این سیستم همچنین گزارش‌های آماری، تجزیه و تحلیل داده‌های بلادرنگ را ادغام می‌کند، از رهبران در تمام سطوح در تصمیم‌گیری‌ها پشتیبانی می‌کند، کارایی کار را ارزیابی می‌کند و به سرعت "تنگناها" را در فرآیند رسیدگی به اسناد برطرف می‌کند.

به طور خاص، با کاربرد هوش مصنوعی (AI) در تجزیه و تحلیل داده‌ها و پیشنهادهای پردازش فایل، VNPT-iGate به تدریج به سمت یک مدل «مدیریت هوشمند» حرکت می‌کند، جایی که فناوری از افراد در تصمیم‌گیری سریع‌تر، دقیق‌تر و شفاف‌تر پشتیبانی می‌کند.

نرم‌افزاری که به شهروندان در جستجوی رویه‌های اداری، جستجوی سوابق، ارسال آنلاین سوابق و اعلام وضعیت پردازش سوابق کمک می‌کند.

به لطف مزایای برجسته‌اش، VNPT-iGate در بسیاری از استان‌ها و شهرهای سراسر کشور مستقر شده است و سالانه میلیون‌ها تراکنش را انجام می‌دهد و به طور مؤثر از صدها هزار کارمند دولت و میلیون‌ها نفر از مردم و مشاغل پشتیبانی می‌کند. بسیاری از مناطق، این را پلتفرم کلیدی در استراتژی تحول دیجیتال استانی می‌دانند و به بهبود شاخص اصلاحات اداری (PAR Index) و تحول دیجیتال (DTI) کمک می‌کنند.

VNPT نه تنها به ارائه نرم‌افزار بسنده نکرده، بلکه به سرمایه‌گذاری، بهبود و گسترش VNPT-iGate در راستای «یک فروشگاه - خدمات فراوان - هر زمان، هر مکان» ادامه می‌دهد و نیازهای روزافزون مردم و مشاغل را در عصر دیجیتال برآورده می‌کند. از آنجا، VNPT-iGate به تدریج به یک هسته مهم در اصلاحات اداری و تحول دیجیتال ملی تبدیل می‌شود و به نزدیک‌تر کردن ویتنام به هدف دولت دیجیتال - اقتصاد دیجیتال - جامعه دیجیتال کمک می‌کند.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm