On peut dire que Mme Mai Kieu Lien est une partie indissociable de la marque milliardaire « Vinamilk », car nombre des philosophies de cette « dirigeante » sont devenues l'essence même de Vinamilk.
À l'occasion de la Journée des entrepreneurs vietnamiens (13 octobre), revenons sur quelques citations impressionnantes et inspirantes de Mme Mai Kieu Lien, récemment honorée dans le classement « Fortune's Most Powerful Women ASIA 2024 » et qui est également l'une des rares femmes entrepreneures au Vietnam à avoir reçu la prestigieuse médaille de l'indépendance de troisième classe décernée par le Parti et l'État.
En 2013, Vinamilk a fait forte impression sur l'industrie laitière asiatique et mondiale en mettant en service simultanément les deux premières méga-usines laitières au Vietnam, avec un investissement massif de centaines de millions de dollars.
« Je veux que le monde entier connaisse l'industrie laitière vietnamienne », une déclaration ambitieuse qui reflète la vision stratégique de Mme Mai Kieu Lien. Cet événement a également marqué un tournant pour Vinamilk, qui est passé de l'objectif de réaliser le « rêve du lait vietnamien » à l'ambition de « conquérir le monde ».
Issu d'un pays qui devait importer la quasi-totalité de son lait, le nom « Vinamilk » s'est progressivement imposé dans les classements régionaux et mondiaux les plus prestigieux. La valeur de la marque a également progressé de manière constante, la plaçant dans le Top 10 mondial, en adéquation avec la croissance de l'entreprise.
Mme Mai Kieu Lien est une femme d'affaires hors du commun qui a consacré toute sa carrière à une seule entreprise, un seul secteur d'activité. Au-delà des objectifs commerciaux sur le marché, pour cette figure emblématique de l'industrie laitière, Vinamilk représente une mission particulière.
Durant ses études en Russie, elle fut affectée à l'étude de la transformation laitière, un domaine encore peu connu au Vietnam à cette époque. Indécise quant à son choix de spécialisation, elle écrivit à son père pour lui demander son avis.
Les propos de son père, « Seul le lait peut vaincre la malnutrition infantile et améliorer la santé de la population après la guerre », ont non seulement renforcé sa détermination à se lancer dans l'industrie laitière, mais sont également devenus un principe directeur tout au long de son parcours de près d'un demi-siècle avec Vinamilk. Grâce à son dévouement et à son engagement, elle a consacré tous ses efforts à répondre à la question : « Comment améliorer la qualité nutritionnelle et la santé de la population, et plus particulièrement des enfants ? »
Il y a peu, l'approche novatrice de Vinamilk a fait l'objet d'une attention particulière avec le lancement de sa nouvelle identité de marque et la campagne de « verdissement des médias sociaux » qui a suivi.
À propos de cet événement marquant, le PDG de Vinamilk a déclaré : « Depuis son premier anniversaire, Vinamilk s’est réinventée à maintes reprises. Cette fois-ci ne fait pas exception. Il ne s’agit pas seulement de la marque ; Vinamilk innove de manière globale. » Cette déclaration montre clairement que Vinamilk, près de 50 ans après sa création, est toujours prête à innover et à suivre les tendances.
Interrogée sur les principes qui ont permis à Vinamilk de conquérir les marchés nationaux et internationaux, la dirigeante de l'entreprise cite invariablement trois éléments clés : la qualité, le prix et le service. Parmi ceux-ci, la qualité prime.
« Nous sommes une entreprise agroalimentaire qui produit des aliments et des boissons pour les consommateurs. Nous devons créer les meilleurs produits, comme si nous les préparions pour nos propres proches. » C'est ce qu'elle rappelle sans cesse à son équipe lorsqu'elle se lance dans la recherche et le développement d'un nouveau produit destiné aux consommateurs.
À ce jour, Vinamilk demeure une entreprise pionnière en matière de tendances nutritionnelles sur le marché. On peut citer, par exemple, les premiers laits frais et préparations pour nourrissons au Vietnam à répondre aux normes biologiques européennes, ainsi que le premier lait frais au monde à obtenir la certification Clean Label Project, gage de sécurité et de pureté.
À la fin des années 1990, le Vietnam était l'un des marchés les plus attractifs pour les investissements directs étrangers (IDE), et les coentreprises avec des partenaires étrangers se sont généralisées. Dans la plupart des cas, les entreprises à participation étrangère détenaient généralement 70 % des parts, acquérant ainsi le contrôle de l'entreprise. Convaincue que Vinamilk disposait des ressources et de la connaissance du marché nécessaires pour assurer son autonomie, Mme Lien et ses collègues ont opté pour une approche différente, préservant ainsi l'identité de la marque vietnamienne. Avec le recul, elle affirme encore aujourd'hui : « Le succès de Vinamilk est dû à cette décision. »
Audace et détermination sont les mots clés utilisés par Vinamilk pour décrire sa marque lors du lancement de sa nouvelle identité visuelle en 2023, affirmant : « Identique à 1976 ». Cette déclaration illustre parfaitement la « personnalité » de Vinamilk, dont la PDG, une femme influente, a posé les premières pierres du secteur laitier vietnamien à l'exportation en 1997.
Afin de pouvoir participer au programme « pétrole contre nourriture » du gouvernement irakien, Vinamilk a fait don de deux conteneurs de lait en poudre pour les enfants du pays. Après avoir vérifié la qualité du lait et visité l'usine, le gouvernement irakien a demandé à Vinamilk de fournir 300 tonnes de lait sur une période de trois mois. Sans hésiter, Mme Mai Kieu Lien a accepté afin de démontrer la capacité de Vinamilk à respecter les exigences de qualité, de quantité et de délais de livraison. À ce jour, les produits Vinamilk sont présents dans 62 pays et territoires et leur distribution ne cesse de croître.
Après la guerre, Vinamilk s'est vu confier la reprise d'une usine de lait en poudre, entièrement démantelée : sans plans techniques, sans capital d'investissement et sans experts. La « remise en état de l'usine » s'avérait une tâche quasi impossible, les cabinets de conseil étrangers estimant le coût entre 2,7 et 3 millions de dollars.
Mais grâce à sa personnalité déterminée et à son engagement indéfectible envers la réussite, Mme Mai Kieu Lien, avec son équipe et des ingénieurs locaux, a trouvé des solutions pour réparer les machines et relancer la production, produisant avec succès le premier lot de lait le 26 mars 1988. Il s'agissait du premier lot de lait en poudre non seulement pour Vinamilk, mais aussi pour l'industrie laitière vietnamienne ; la preuve la plus éclatante de l'adage « rien n'est impossible » incarnée par la « femme de fer » Mai Kieu Lien.
Selon Mme Mai Kieu Lien, le développement durable est une stratégie à long terme, mais cela ne signifie pas qu'il puisse être mis en œuvre lentement. Au contraire, la dirigeante de Vinamilk estime que l'entreprise doit toujours agir rapidement pour optimiser ses processus et atteindre ses objectifs.
Alors que le concept de développement durable n'était pas encore largement répandu au Vietnam, Vinamilk publiait déjà un rapport de développement durable distinct de ses états financiers (en 2012). Lorsque le Vietnam s'est engagé à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050, Vinamilk a été parmi les premières entreprises à annoncer publiquement son soutien à cet objectif. À ce jour, Vinamilk est également la première entreprise du secteur à avoir trois unités (deux usines et une ferme) certifiées neutres en carbone selon la norme PAS2060:2014.
En tant que dirigeante ayant adopté très tôt une approche globale de la transformation numérique, Mme Mai Kieu Lien est convaincue que le succès ou l'échec d'une entreprise repose en fin de compte sur ses employés. Ce n'est pas un hasard si Vinamilk est souvent considérée comme l'une des meilleures entreprises où travailler au Vietnam et demeure une référence sur le marché du recrutement.
Axée sur le développement des talents, Vinamilk est un centre de formation et un pôle d'excellence pour de nombreux experts des secteurs de la transformation et de l'élevage laitiers au Vietnam. Nombre de ses cadres, directeurs d'exploitation et directeurs d'usine actuels sont issus de programmes de formation intensive ou de programmes d'études à l'étranger financés par Vinamilk.
Outre son image de femme d'affaires forte et influente à la tête d'une entreprise de plus de 10 000 employés, Mme Lien est également connue pour sa simplicité et sa sincérité. Elle a un jour surpris tout le monde en révélant que sa famille n'employait pas de femme de ménage. Chacune des membres de la famille se répartit et organise les tâches ménagères. Pour elle, participer aux tâches ménagères lui permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle, et évite également que ses enfants ne deviennent dépendants.
Source : https://phunuvietnam.vn/10-cau-noi-dam-chat-mai-kieu-lien-nu-doanh-nhan-vua-duoc-vinh-danh-trong-top-phu-nu-quyen-luc-nhat-chau-a-20241013095136727.htm
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