Deux mois d'« intervention express » pour résoudre les difficultés de ressources humaines du secteur du commerce de détail

Un peu plus de deux mois après avoir reçu les commentaires des entreprises, le ministère de l'Industrie et du Commerce a mis en relation les entreprises et les centres de formation afin d'obtenir des ressources humaines de qualité pour le secteur du commerce de détail.

Les ressources humaines constituent l'un des trois piliers principaux de l'industrie du commerce de détail.

Le 20 février 2025 après-midi, à Hanoï , AEON Vietnam Co., Ltd. a organisé une cérémonie de signature d'accords de coopération avec 12 universités et établissements d'enseignement supérieur, tant dans le secteur de l'industrie et du commerce qu'en dehors, en vue de la formation des ressources humaines. Il convient de noter que cette coopération a été mise en œuvre à peine deux mois après sa proposition par l'entreprise lors du Forum 2024 sur les politiques et le droit du développement du commerce intérieur, organisé par le ministère de l'Industrie et du Commerce le 4 décembre 2024, sur le thème « Développer un système de distribution moderne, rapide et durable ».

Le secteur du commerce de détail a connu une forte croissance ces derniers temps.

De nombreuses entreprises présentes au Forum ont ainsi déclaré que le développement des ressources humaines est un facteur clé, l'un des trois piliers du commerce de détail, mais qu'actuellement, il constitue également l'une des faiblesses du secteur de la vente au détail vietnamien.

Mme Doan Thi Huong Thanh, directrice juridique de Wincommerce, a déclaré que le recrutement dans le secteur du commerce de détail est actuellement très difficile, la plupart des centres de formation ne proposant pas de spécialisation dans ce domaine. Par ailleurs, le taux de rotation du personnel y est très élevé. Chez Wincommerce, ce taux devrait atteindre 100 % en 2024, ce qui signifie un flux continu d'entrées et de sorties.

Mme Tran Kim Nga, directrice des relations extérieures de MM Mega Market Vietnam, a abondé dans ce sens, affirmant que les ressources humaines, et en particulier les ressources humaines de haute qualité, constituent un défi pour les entreprises de vente au détail.

En effet, les ressources humaines sont considérées comme l'un des trois piliers essentiels du secteur du commerce de détail, au même titre que la transformation numérique et les pratiques ESG (responsabilité environnementale et sociale des entreprises). Lors du Forum, M. Bui Nguyen Anh Tuan, directeur adjoint du Département du marché intérieur, a souligné l'importance des besoins en ressources humaines pour les entreprises, ces dernières étant les mieux placées pour les identifier et les développer. Par conséquent, la mise en place de formations approfondies pour les ressources humaines dans le secteur du commerce de détail nécessitera une étroite collaboration entre le ministère de l'Industrie et du Commerce, les organismes de formation et les grandes enseignes afin de former une génération de professionnels hautement qualifiés, capables de répondre aux besoins du secteur.

En réponse à la demande des entreprises, le lendemain du Forum, soit le 5 décembre 2024, le Département de l'organisation du personnel, en coordination avec le Département du marché intérieur, a organisé un dialogue entre les établissements d'enseignement supérieur relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce et les sociétés AEON Vietnam Co., Ltd. et MM Mega Market Vietnam Co., Ltd. Ce dialogue vise à cerner les besoins en ressources humaines du secteur de la distribution des entreprises AEON et Mega Market et constitue ainsi un premier pas vers l'élaboration d'une stratégie de développement durable du commerce de détail, fondée sur un modèle de coopération tripartite : établissements d'enseignement, entreprises et organismes publics.

Cérémonie de signature d'un accord de coopération pour la formation de ressources humaines de haute qualité dans le secteur du commerce de détail entre AEON Vietnam et des établissements d'enseignement du secteur de l'industrie et du commerce, et d'autres secteurs.

Un peu plus de deux mois plus tard, le 20 février 2025, s'est déroulée la cérémonie de signature de l'accord de coopération entre AEON Vietnam et les établissements scolaires concernant la formation de personnel qualifié pour le secteur du commerce de détail. La vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Phan Thi Thang, a assisté à la cérémonie et a prononcé un discours, témoignant du vif intérêt du ministère de l'Industrie et du Commerce.

La vice-ministre Phan Thi Thang a assisté à la cérémonie de signature et a discuté avec des entreprises de la formation en ressources humaines.

Sous l'égide du ministère de l'Industrie et du Commerce, le programme de développement des ressources humaines du secteur de la vente au détail, mené conjointement par AEON Vietnam et des établissements d'enseignement supérieur, tant du secteur de l'Industrie et du Commerce que d'autres secteurs, se déroulera en trois phases principales. La première phase, prévue en 2025, vise à établir des partenariats stratégiques par la signature de protocoles d'accord avec 12 établissements d'enseignement supérieur, jetant ainsi les bases de la phase suivante, consacrée à la mise en œuvre de formations pratiques.

Dans sa deuxième phase (2025-2026), le projet mettra en œuvre des activités de formation dispensées par des experts d'AEON Vietnam afin de transmettre des connaissances pratiques. Par ailleurs, les étudiants auront la possibilité d'accéder à des informations et de participer à des stages et à des programmes de recrutement au sein des supermarchés, centres commerciaux et services opérationnels d'AEON.

À partir de 2027, AEON ambitionne de développer chaque année une équipe de ressources humaines pour le secteur de l'industrie et du commerce, tout en élargissant le contenu de la formation à d'autres domaines de services, avec la participation de 9 entreprises membres du groupe AEON au Vietnam.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce accompagne les entreprises

Outre les liens étroits qu'elle établit entre AEON Vietnam et les établissements d'enseignement, tant au sein qu'en dehors du secteur de l'industrie et du commerce, la question des ressources humaines pour le secteur du commerce de détail est une préoccupation constante pour le ministère de l'Industrie et du Commerce. Le 3 mai 2024, à Hô Chi Minh-Ville, Central Retail Group a signé un mémorandum de coopération avec l'École des relations économiques extérieures (relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce) afin de préciser les modalités de cette coopération en matière de formation des ressources humaines pour le secteur du commerce de détail.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce gère actuellement un réseau de 31 établissements d'enseignement, dont 22 écoles supérieures et 9 universités, répartis du nord au sud du pays. Ce réseau forme plus de 200 000 étudiants par an et propose plus de 200 spécialisations. La coopération entre les universités et les écoles supérieures relevant du ministère et les entreprises du secteur du commerce de détail, en matière de développement des ressources humaines, apportera de nombreux avantages concrets à l'économie et à la collectivité. Elle permettra de répondre à la demande croissante de main-d'œuvre qualifiée, de renforcer les liens entre les établissements du ministère et les entreprises, de faciliter l'accès aux formations, aux stages en entreprise et à l'emploi pour les étudiants, et de soutenir le développement de programmes de formation spécialisée et de bourses d'études.

Les entreprises du secteur du commerce de détail sont « avides » de ressources humaines de haute qualité (Photo : Saigon Coop)

Le secteur du commerce de détail contribue à hauteur d'environ 150 milliards de dollars américains et, conformément aux orientations du Parti et de l'État, ses ventes devraient atteindre 165 milliards de dollars américains prochainement, contribuant ainsi de manière significative au PIB. Le commerce de détail constitue également une composante importante du total des ventes de biens et services aux consommateurs, l'un des trois piliers essentiels de l'économie. Les commerces de détail favorisent la consommation de produits locaux et créent des emplois dans tout le pays.

Le système de distribution joue un rôle essentiel non seulement en reliant la production et la consommation, mais aussi en tant que moteur de la croissance économique, de la création d'emplois et de l'amélioration de la qualité de vie de la population. Notre Parti et notre État considèrent depuis toujours que le développement du système de distribution est une tâche fondamentale dans le processus d'industrialisation et de modernisation du pays, contribuant de manière significative à l'objectif de développement durable.

Dans ce contexte, la stratégie « Développement du commerce intérieur à l’horizon 2030, vision à l’horizon 2045 » a été publiée par le Premier ministre sous la décision n° 1163/QD-TTg du 13 juillet 2021, dans le but de lier étroitement la vitesse de développement et la durabilité, conformément aux grandes orientations et politiques du Parti énoncées dans les documents du 13e Congrès national du Parti.

Outre la prise en compte des avis des entreprises, « accélérer » la mise en relation pour résoudre les problèmes d'emploi constitue l'engagement du ministère de l'Industrie et du Commerce à accompagner les entreprises de vente au détail dans tous les secteurs afin d'améliorer leur efficacité opérationnelle au Vietnam.

Dans les prochains mois, le ministère de l'Industrie et du Commerce promouvra la mise en œuvre de la stratégie « Développement du commerce intérieur jusqu'en 2030, vision à l'horizon 2045 » afin de déployer des solutions synchronisées pour favoriser la croissance du secteur du commerce de détail.

Source : https://congthuong.vn/2-thang-toc-hanh-go-kho-nhan-luc-cho-nganh-ban-le-375069.html