4 tendances majeures du marché du commerce de détail en ligne en 2024

Ces dernières années, le commerce électronique n'a cessé de se développer. Cette tendance domine de plus en plus le paysage commercial moderne. Avec un marché estimé à 52 milliards de dollars américains d'ici 2025, le commerce électronique vietnamien connaît de profondes mutations et offre de nombreuses opportunités.

D'après de nombreuses études, le Vietnam affiche le taux de croissance le plus élevé d'Asie du Sud-Est en matière de commerce en ligne. Les prévisions indiquent que le chiffre d'affaires et le volume des ventes sur les plateformes de vente en ligne B2C vietnamiennes continueront de progresser fortement l'année prochaine, pour atteindre potentiellement 650 000 milliards de VND d'ici 2024.

Plus précisément, selon le rapport d'aperçu du marché de la vente au détail en ligne 2023 et les prévisions 2024 publiés par Metric, il existe 4 tendances majeures sur le marché de la vente au détail en ligne en 2024.

Ventes directes aux consommateurs

Au lieu de passer par des distributeurs, les fabricants vendent désormais directement aux consommateurs via les plateformes de commerce électronique. Cela leur permet de maîtriser l'ensemble des opérations, de la production au marketing en passant par les ventes. Parallèlement, les coûts intermédiaires sont réduits au minimum, ce qui contribue à augmenter les marges bénéficiaires.

Par exemple, s'ils appliquent le modèle B2B2C (vente aux entreprises et aux particuliers), ils devront consacrer 35 % à 40 % du prix du produit aux agents. En revanche, en vendant directement sur une plateforme de commerce électronique, leurs frais seront bien moindres (moins de 10 %).

Savoir tirer profit des tendances permettra aux entreprises de réaliser d'énormes bénéfices.

Grâce à cet argent supplémentaire, ils peuvent le déduire directement du prix de vente ou l'investir dans les fonctionnalités du produit.

À mesure que les fabricants étendent leurs marchés aux plateformes de commerce électronique, la guerre des prix devrait rester féroce en 2024.

Faire des achats par recherche vocale

Ces technologies ont complètement transformé le fonctionnement des ventes et la façon dont les utilisateurs font leurs achats en créant des expériences plus sophistiquées, précises et sécurisées.

Alors que l'IA et l'apprentissage automatique sont actuellement principalement utilisés par les plateformes d'achat en ligne ou les sites de commerce électronique disposant d'importantes ressources d'investissement, le big data se déploie rapidement à plus grande échelle.

Non seulement les plateformes de commerce électronique disposant de sources de données internes, mais aussi les entreprises vendant sur la plateforme peuvent appliquer cette technologie par le biais de fournisseurs de logiciels tiers neutres.

Cet outil aide les marques à augmenter leurs revenus et leurs parts de marché grâce à des analyses authentiques, notamment en période de marché difficile.

Les dirigeants d'entreprise comprendront mieux les besoins des consommateurs et les évolutions du marché, créant ainsi des opportunités pour aider les entreprises à prendre des mesures concrètes, à minimiser les risques et à prendre des décisions plus rapidement que leurs concurrents.

Le Big Data contribue également à optimiser les transports, la logistique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la R&D et les opérations commerciales sur le terrain.

Consommation responsable

La tendance à la consommation responsable touche également le commerce en ligne. Les consommateurs sont plus sensibles à cette problématique et privilégient les produits de marques qui font preuve de responsabilité environnementale et sociale plutôt que ceux proposés uniquement à bas prix ou avec des remises importantes.

Ils sont même prêts à payer plus cher pour les entreprises qui assument cette responsabilité. À l'inverse, les consommateurs ont tendance à refuser d'utiliser des produits si l'entreprise se livre à des activités néfastes pour l'environnement ou si elle adopte des pratiques de gestion non conformes (par exemple, discrimination, rémunération inéquitable, recours au travail des enfants...).

Voici quelques critères sur lesquels les entreprises peuvent se concentrer en 2024 : créer des produits plus respectueux de l’environnement, utiliser des matériaux d’emballage durables, s’approvisionner auprès de fournisseurs éthiques…

Les générations 7X et 8X abordent les achats en ligne avec un enthousiasme débordant, un phénomène appelé « baby-boomers ».

Les baby-boomers sont la génération née entre 1956 et 1964 et qui a atteint l'âge adulte pendant les turbulentes années 1970.

Boomer II a vécu de nombreux événements historiques qui ont changé le monde et le Vietnam. Ils ont été témoins du passage rapide de la télévision en noir et blanc à l'ère de la technologie, du Wi-Fi et des smartphones.

Cette génération a également connu des changements sociaux majeurs tels que le féminisme, le mouvement pour les droits civiques, les manifestations contre la guerre et la révolution sexuelle.

Même TikTok, traditionnellement présenté comme une plateforme pour adolescents, a connu une forte croissance du nombre d'utilisateurs de la génération des baby-boomers (Boomers II). En 2020, seulement 7,1 % des utilisateurs américains de TikTok avaient plus de 50 ans, soit environ 7,1 millions de personnes. En 2023, ce chiffre avait grimpé à près de 21 millions d'utilisateurs (14 %).

Le commerce électronique est un secteur en pleine expansion, doté d'un fort potentiel d'avenir. Pour réussir dans ce domaine, les entreprises doivent saisir et appliquer les dernières tendances, et créer une valeur ajoutée unique et différenciée pour leurs clients.

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