L’application des normes touristiques de l’ASEAN aidera le tourisme vietnamien à garantir la qualité et la sécurité, et à offrir de meilleures expériences aux touristes.
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| Les normes touristiques de l'ASEAN définissent des exigences en matière de gestion, de réduction de la consommation d'énergie, d'utilisation durable des ressources naturelles et de traitement efficace des déchets... (Source : Journal Dan Toc) |
Les pays membres de l'ASEAN ont élaboré les normes touristiques de l'ASEAN afin d'uniformiser les services touristiques et de définir un cadre de critères communs, que les pays de la région ont convenu de mettre en œuvre pour améliorer la qualité et faire de l'ASEAN une destination de qualité.
Par conséquent, les entreprises de services touristiques doivent respecter 8 normes, notamment : hôtels écologiques, séjours chez l'habitant, tourisme communautaire, produits touristiques durables, lieux MICE (un type de tourisme combinant conférences, séminaires, expositions, organisation d'événements, voyages de motivation d'entreprise pour les employés et les partenaires), villes touristiques propres, toilettes publiques et services de spa.
assurance qualité et sécurité
Le directeur exécutif adjoint du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam), Hoang Quoc Hoa, a déclaré que les normes touristiques de l'ASEAN définissent un cadre de critères, de normes, d'exigences et de lignes directrices d'évaluation pour aider les établissements à revoir et à normaliser la qualité de leurs services et leur efficacité de gestion au même niveau que dans la région.
En particulier, les établissements qui répondent aux conditions et aux normes auront la possibilité de s'inscrire pour participer aux ASEAN Tourism Awards - un prix régional prestigieux qui récompense les entreprises exceptionnelles du secteur du tourisme et qui est présenté lors du Forum du tourisme de l'ASEAN (ATF) qui se tient chaque année.
M. Hoa a ajouté que la transformation numérique est un objectif national et qu'elle vise à être promue dans tous les secteurs d'activité et tous les domaines socio -économiques.
L’Administration nationale du tourisme du Vietnam a publié une circulaire officielle demandant aux agences locales de gestion du tourisme de se coordonner pour déployer et connecter les systèmes existants aux plateformes numériques du Département général du tourisme, telles que la plateforme numérique multiservices « Vietnam Travel ».
« La plateforme numérique « Gestion et commerce du tourisme » ; le système de carte électronique – billetterie ; la carte de voyage intelligente ; les canaux de communication sur les plateformes numériques… Il s’agit d’un système de produits essentiels mis en place par la Direction générale du tourisme pour mettre en œuvre le Plan de développement du tourisme numérique pour la période 2021-2025 ; créant ainsi une connexion synchrone, unifiée et efficace pour les activités de transformation numérique du tourisme à l’échelle nationale », a souligné M. Hoa.
Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du département du tourisme de Hô Chi Minh -Ville, a déclaré que l'application des normes touristiques de l'ASEAN garantirait la qualité et la sécurité afin que les touristes puissent vivre une meilleure expérience de voyage.
« Pour les entreprises, l’application des normes touristiques de l’ASEAN dans la conception et la réalisation de produits et de services permettra de créer un environnement touristique de qualité et contribuera à renforcer la réputation d’Hô Chi Minh-Ville en tant que destination touristique fiable. »
« Les normes touristiques de l’ASEAN définissent des exigences en matière de gestion, de réduction de la consommation d’énergie, d’utilisation durable des ressources naturelles et de traitement efficace des déchets… En se conformant à ces normes, le Vietnam en général et Hô Chi Minh-Ville en particulier peuvent maintenir un équilibre harmonieux entre le développement du tourisme et la protection de l’environnement, et s’adapter au changement climatique », a souligné Mme Bui Thi Ngoc Hieu.
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| Le tourisme au Vietnam ambitionne de devenir un secteur économique clé d'ici 2030. (Source : Indochina Tours Asia) |
Vers un développement durable
Du côté local, Mme Bui Thi Niem, directrice du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Hoa Binh, a indiqué que le tourisme à Hoa Binh connaît un véritable essor, misant sur l'efficacité et la durabilité grâce à la valorisation du potentiel naturel et culturel. Le tourisme communautaire a permis de créer des moyens de subsistance durables pour la population, constituant ainsi un atout majeur pour attirer les touristes nationaux et internationaux à Hoa Binh.
Mme Niem a déclaré que l'industrie touristique de la province de Hoa Binh estimait que l'amélioration de la qualité des produits et des services jouait un rôle décisif et constituait une solution fondamentale contribuant à la croissance du tourisme.
Chaque année, les lauréats des Prix du tourisme de l'ASEAN auront l'opportunité de promouvoir leurs activités et leurs marques locales, tout en affirmant leur professionnalisme et en contribuant au développement de la communauté. Dans cet esprit, ces dernières années, le Département de la culture, des sports et du tourisme de Hoa Binh a mobilisé et accompagné les organismes et destinations de la région dans la préparation et le dépôt de leurs candidatures pour différentes catégories de prix.
« En conséquence, l’industrie touristique de Hoa Binh a remporté des prix prestigieux lors des ASEAN Tourism Awards, tels que : le prix ASEAN Homestay (2017 : Ban Lac Homestay) ; le prix ASEAN Community Tourism (2019 : Da Bia Hamlet Community Tourism Area, Da Bac) », a déclaré le directeur du département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Hoa Binh.
Selon Mme Nguyen Thanh Binh, directrice adjointe du département hôtelier de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le tourisme vietnamien ambitionne de devenir un secteur économique véritablement moteur d'ici 2030, créant une force motrice puissante pour promouvoir le développement d'autres industries et domaines, contribuant ainsi de manière significative à la formation d'une structure économique moderne.
À partir de là, le tourisme vietnamien se développera de manière durable, inclusive et responsable, sur la base d'une croissance verte, en maximisant sa contribution aux objectifs de développement durable des Nations Unies et en s'adaptant de manière proactive au changement climatique...
Mme Nguyen Thanh Binh a affirmé : « Dans les prochains mois, l'industrie touristique vietnamienne favorisera la mise en œuvre des normes touristiques de l'ASEAN, notamment les hôtels écologiques, les maisons avec chambres à louer pour les touristes, le tourisme communautaire, les produits touristiques durables, les lieux MICE, les villes touristiques propres, les toilettes publiques et les services de spa.
Toutes les normes touristiques de l'ASEAN visent le développement durable, le respect de l'environnement et les économies d'énergie dans le secteur de l'hébergement.
Par ailleurs, l'industrie touristique vietnamienne encourage la participation aux ASEAN Tourism Awards, un événement annuel qui récompense les localités et les entités proposant des produits et services touristiques de haute qualité, contribuant ainsi au développement durable des destinations touristiques de la région de l'ASEAN.
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