Soyez honnête à propos des erreurs médicales et prenez des mesures pour les améliorer
Selon les statistiques de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), on compte chaque année environ 42,7 millions d'incidents médicaux sur un total de 421 millions d'hospitalisations dans le monde. Cela signifie que pour 10 patients hospitalisés, une personne subit un incident médical. Même aux États-Unis, pays doté d'un système de santé avancé, le nombre de décès dus à des incidents médicaux atteint encore près de 100 000 personnes chaque année, un taux parfois supérieur à celui dû à d'autres causes.
La « Journée de remerciement » est organisée périodiquement par l'hôpital général de Gia Dinh chaque mois de mai.
Les erreurs sont inévitables, surtout dans un environnement médical intrinsèquement à haut risque. Des incidents ou accidents médicaux peuvent survenir à n'importe quelle étape du processus de soins et de traitement, parfois dus à des facteurs inévitables liés à la constitution du patient. Faire face à cette réalité n'est pas chose facile et exige du courage et un sens aigu des responsabilités. Au lieu d'éviter ou de nier la réalité, l'hôpital général de Gia Dinh la reconnaît ouvertement et prend des mesures pour s'améliorer.
Comme l'a déclaré le Dr Tran Hung, PDG : « Il ne faut pas être fier de ses erreurs ni les afficher. Mais nous avons appris qu'admettre ses erreurs et les affronter nous permettra d'acquérir une expérience précieuse pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Et affronter ses erreurs rappelle également à chaque employé de ne pas reproduire les siennes et celles de ses collègues afin de soigner les patients de manière toujours plus sûre. »
C'est pourquoi la Journée de remerciement est organisée chaque année en mai. C'est l'occasion pour tout le personnel médical de l'hôpital général de Gia Dinh de prendre conscience de ses propres erreurs et de celles de ses collègues afin d'en tirer des leçons et d'assurer une plus grande sécurité aux patients. Nous adressons également nos excuses, nos remerciements et notre gratitude à tous les patients ayant subi des blessures dues à des complications et à des risques liés à leur traitement.
Le personnel de l'hôpital général de Gia Dinh contribue des journées de travail au « Fonds de remerciement »
Le Fonds de remerciement partage son amour avec les patients malheureux
L'une des principales activités de la Journée de remerciement à l'hôpital général de Gia Dinh est de contribuer au Fonds de remerciement. Ce fonds, créé et géré de manière indépendante, vise à partager le fardeau et la perte des patients confrontés à des complications pendant leur traitement.
Cette année, le fonds continue de bénéficier du soutien du conseil d'administration et des contributions volontaires de l'ensemble du personnel hospitalier. Il est reconnu qu'en six ans de fonctionnement et de développement, le « Fonds de remerciement » a soutenu et accompagné de nombreux patients, leur apportant un soutien concret et partageant certaines de leurs difficultés.
Un moment de contemplation et de diffusion de messages significatifs
Outre la contribution au fonds destiné à partager la douleur des malades, à l'occasion de la Journée de remerciement, de nombreuses activités ont été organisées à l'hôpital général de Gia Dinh pour transmettre ce message de gratitude : tout le personnel hospitalier portait des uniformes noirs et blancs, arborait des autocollants « Journée de remerciement », suspendait temporairement les activités de divertissement et la publicité pour ses services, changeait simultanément d'avatar et partageait le message sur les réseaux sociaux. Ce jour-là également, le personnel hospitalier a observé un « silence spirituel » en mémoire des patients victimes d'incidents médicaux.
« La Journée des remerciements » est un rappel des imperfections, afin que je puisse présenter mes excuses, mes remerciements et ma gratitude aux patients qui ont le malheur de rencontrer des problèmes pendant leur traitement. Personnellement, ce n'est pas une journée formelle, mais un moment de calme pour réfléchir et tirer de précieuses leçons de mes erreurs. De là, je peux m'améliorer dans ma mission de soins et de traitement des patients », a déclaré le docteur Nguyen Hoang, chef du service de chirurgie de l'hôpital général de Gia Dinh.
Phuong Trinh
Source : https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/benh-vien-gia-dinh-to-chuc-thank-you-day-tri-an-nguoi-benh/20250517095411599
Comment (0)