Ministère de la Défense nationale – Un point positif dans la mise en œuvre de la prestation de services publics en ligne

( Bqp.vn ) - Ces derniers temps, en mettant en œuvre les tâches assignées par le gouvernement, le Premier ministre et le Comité national sur la transformation numérique, le ministère de la Défense nationale a résolument demandé aux agences et aux unités de promouvoir la fourniture de services publics en ligne (DVCTT) et a obtenu des résultats positifs.

Le ministère de la Défense nationale a lancé le portail du service public du ministère de la Défense nationale en avril 2021.

Afin d’améliorer la qualité et l’efficacité de la prestation des services publics, le ministère de la Défense nationale a émis de nombreux plans et instructions à l’intention de ses agences et unités affiliées. Récemment, le 3 avril 2024, le ministère de la Défense nationale a publié le plan n° 1221/KH-BQP, dans le but de promouvoir la restructuration et l'optimisation du processus de règlement des procédures administratives afin que les particuliers et les organisations puissent effectuer des services à tout moment, n'importe où sur différents appareils d'accès ; gagner du temps, des efforts et des coûts ; Améliorer le taux de fourniture et d’utilisation des services publics du Ministère de la Défense Nationale ; accomplir les objectifs et les tâches assignés par le gouvernement. Parallèlement, ce plan encourage et encourage également les particuliers et les organisations à utiliser les services publics du ministère de la Défense nationale ; Divulguer publiquement et de manière transparente les informations, le contenu et l’état d’avancement des procédures administratives des agences et des unités ; Améliorer le niveau de satisfaction des individus et des organisations lors de l’utilisation des services publics du Ministère de la Défense Nationale ; Contribuer à l’amélioration de l’efficacité de la gestion de l’État en matière militaire , de défense et de cryptographie, en répondant aux exigences de construction de l’e-gouvernement et de la transformation numérique au sein du ministère de la Défense nationale. En particulier, définir clairement des objectifs et des tâches spécifiques, c'est-à-dire s'efforcer d'être dans le groupe des ministères et des branches en tête des classements basés sur l'indice d'exécution des procédures administratives et des services publics en temps réel dans l'environnement électronique conformément à la décision n° 766/QD-TTg du 23 juin 2022 du Premier ministre.

Selon l'indice de direction, de fonctionnement et d'évaluation de la qualité de service pour les personnes et les entreprises dans l'exécution des procédures administratives et des services publics en temps réel dans l'environnement électronique, le ministère de la Défense nationale a obtenu 70,95 points ; Classé 2e sur 20 Ministères et secteurs (au 28 août 2024). Récemment, le 10 juillet 2024, le ministère de l'Information et des Communications a annoncé la qualité du système d'information de règlement des procédures administratives aux niveaux ministériel et provincial en 2024. Le ministère de la Défense nationale a obtenu 77,5 points, se classant 1er sur 21 ministères et secteurs participant à l'évaluation. En particulier, par rapport aux résultats de l'évaluation de 2023, le ministère de la Défense nationale continue de maintenir sa position de leader parmi les ministères et les secteurs pour deux années consécutives.

Vue de la Conférence du Ministre de la Défense Nationale travaillant avec les agences et unités sur la fourniture des services publics du Ministère de la Défense Nationale, avril 2024.

Parallèlement aux résultats ci-dessus, le ministère de la Défense nationale a mis en œuvre efficacement 62/241 procédures administratives en ligne. Au 28 août 2024, le ministère de la Défense nationale a reçu et traité 75 153 demandes en ligne ; Le taux de règlement anticipé et ponctuel est toujours élevé (environ 99 %). Actuellement, le ministère de la Défense nationale étend la portée du programme pilote pour fournir 07 services publics en ligne dans le domaine du service militaire dans 8 provinces et villes (le pilote a été achevé au commandement de la capitale de Hanoi, aux commandements militaires des provinces : Lang Son, Son La, Quang Ninh, Ha Tinh) ; sera déployé dans les provinces/villes restantes dans les temps à venir).

Le lieutenant-général supérieur Le Huy Vinh, membre du Comité central du Parti, vice-ministre de la Défense nationale, a inspecté la réforme administrative et la transformation numérique au sein du groupe Industrie militaire-Télécommunications (Viettel), en novembre 2022.

Le portail du service public du ministère de la Défense nationale s'est connecté à la base de données nationale sur la population et au portail national du service public pour servir, exploiter et partager de manière synchrone les données électroniques ; Publier une liste de données ouvertes avec 13 catégories (Décision n° 4359/QD-BQP du 12 septembre 2023) et fournir de manière centralisée et uniforme des données ouvertes sur le portail de données du ministère de la Défense nationale à l'adresse : https://data.mod.gov.vn. Connexion de 02 systèmes de plateforme pour connecter et partager des données aux niveaux ministériel et provincial (LGSP) et du portail des services publics du ministère de la Défense nationale avec la base de données nationale de la population, soutenant l'authentification des citoyens utilisant les services publics. Construction et consolidation des bases de données du secteur judiciaire sous la gestion du ministère de la Défense nationale, en soutenant la connexion, le partage et l'enrichissement de la base de données nationale de la population, notamment : base de données sur le traitement des infractions administratives, base de données sur l'exécution des jugements civils, base de données sur les casiers judiciaires.

Le poste de garde-frontière de la porte frontière internationale de Cau Treo (garde-frontière de la province de Ha Tinh) vérifie les données des personnes entrant et sortant du pays via le portail d'information sur les procédures frontalières électroniques.

Français Dans le domaine de la défense des frontières, le ministère de la Défense nationale a déployé efficacement des portes de contrôle automatique à 19 des 50 portes frontières terrestres dans 9 commandements des gardes-frontières des provinces (Lang Son : 4 portes frontières ; Cao Bang, Quang Ninh : 3 portes frontières par province ; Ha Giang, Lao Cai, Tay Ninh : 2 portes frontières par province ; Ha Tinh, Quang Binh, Kon Tum : 1 porte frontière par province), contrôlant 02 types de documents : passeport et document de voyage, avec reconnaissance faciale, reconnaissance des empreintes digitales à 10 doigts, contribuant à raccourcir le temps de contrôle de l'immigration de 45 à 50 secondes/tour à 13 à 15 secondes/tour ; Application de la technologie des codes-barres 2D pour simplifier le processus de contrôle des licences pour les personnes entrant, sortant et opérant à 17 des 37 portes du port, réduisant ainsi le temps des procédures et créant une commodité pour les personnes et les entreprises. Le ministère de la Défense nationale a déployé 12 procédures électroniques aux frontières pour les navires et les bateaux arrivant et partant des ports, mises en œuvre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris les jours fériés et le Têt), aidant les personnes effectuant des procédures à pouvoir faire des déclarations et recevoir des résultats n'importe où, à tout moment, en éliminant complètement les documents papier ; Pour les véhicules de fret, les procédures sont effectuées avant que le véhicule n’arrive au port ou ne le quitte ; Le temps d'enregistrement pour un train est réduit à 0 heure. Coordonner avec le Comité populaire de la province de Lang Son et les ministères et branches concernés pour étudier et proposer la mise en œuvre du modèle « Smart Border Gate ». Une démonstration claire de ce résultat est le modèle d’inspection « One-stop, one-stop » à la paire de postes-frontières : Lao Bao (Quang Tri, Vietnam) – Densavan (province de Savannakhet, Laos). Grâce à ce modèle, le temps des procédures de sortie et d’entrée des personnes a pu être réduit de 7 à 2 minutes, réduisant ainsi de 50 % le temps de dédouanement des marchandises.

Pour atteindre les résultats ci-dessus, le Ministère de la Défense Nationale a toujours parfaitement saisi et mis en œuvre avec sérieux et résolution les orientations et les objectifs de planification assignés par le Gouvernement ; Promouvoir le rôle du Comité de pilotage de la réforme administrative et de la transformation numérique du niveau ministériel aux agences et unités. Maintenir strictement la supervision, l’inspection et l’évaluation, favorisant ainsi la responsabilité des dirigeants envers le service public des fonctionnaires et des inspecteurs dans le traitement des procédures administratives à tous les niveaux ; Prêtez régulièrement attention à l’investissement dans la mise à niveau des équipements pour répondre aux exigences de la mission.

Le Bureau du ministère de la Défense nationale propose une formation sur l'utilisation du système logiciel de gestion et d'administration des documents utilisant des signatures numériques pour les agences et unités de niveau 2 dans toute l'armée.

Sur la base des résultats obtenus, dans les temps à venir, le ministère de la Défense nationale continuera à déployer de manière synchrone des solutions pour améliorer la qualité de service et maintenir son classement selon l'évaluation des ministères de l'indice (parmi les meilleurs ministères et branches). En particulier, continuer à comprendre et à mettre en œuvre en profondeur les directives du Gouvernement, du Premier ministre, du Comité national sur la transformation numérique, promouvoir le travail d'information et de propagande pour changer fortement la conscience et la responsabilité des dirigeants, des commandants, des officiers et des employés à tous les niveaux dans la fourniture de services publics afin que tous les officiers et soldats puissent voir les avantages, la commodité et prendre l'habitude de mettre en œuvre les services publics. Innover dans la méthode de direction et d’exploitation au service des personnes et des entreprises, associée au renforcement de la discipline et de l’ordre administratif, en promouvant la responsabilité des chefs d’agences et d’unités dans la fourniture des services publics ; Mettre l’accent sur la promotion du traitement de l’ensemble des dossiers de travail dans un environnement électronique utilisant des signatures numériques personnelles.

Interface du portail de service public du ministère de la Défense nationale.

En outre, le ministère de la Défense nationale continuera également à diriger la restructuration et l’optimisation des services publics, en garantissant le plus grand confort aux citoyens et aux entreprises ; Revoir et mettre à niveau le portail de la fonction publique du ministère de la Défense nationale pour répondre aux exigences de la prestation de services publics ; Mettre en œuvre strictement la numérisation des dossiers et des résultats du règlement des procédures administratives associée à la mise à niveau de l'entrepôt de données électroniques des organisations et des particuliers sur le système d'information sur le règlement des procédures administratives du ministère de la Défense nationale, en veillant à ce que les personnes et les entreprises n'aient à fournir des informations qu'une seule fois. Renforcer le travail d’inspection et de supervision, traiter résolument les groupes et les individus ayant des comportements corrompus et négatifs et un traitement lent des procédures administratives ; Parallèlement, féliciter et récompenser les collectifs et les individus ayant accompli des réalisations exceptionnelles en matière de transformation numérique et de développement de l’e-gouvernement ; Reproduire de bons modèles et des initiatives innovantes en matière de réforme des procédures administratives.

Nguyen Bang

Source : https://mod.gov.vn/home/detail?current=true&urile=wcm:path:/mod/sa-mod-site/sa-ttsk/sa-tt-qpan/bo-quoc-phong-diem-sang-trong-trien-khai-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen