Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme publie un plan pour inspecter le respect des lois sur le tourisme

L’objectif du plan est d’améliorer l’efficacité et l’efficience de la gestion par l’État des entreprises de services touristiques, des établissements d’enseignement qui organisent des examens et délivrent des certificats de compétences de guide touristique et des certificats de compétences en exploitation touristique ; mettre en œuvre une réforme administrative, améliorer la sensibilisation au service public ; Traiter avec fermeté les fonctionnaires qui violent, sont négatifs, causent des difficultés ou couvrent les unités qui ne respectent pas les règlements.

Le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Pham Van Thuy, s'est exprimé lors de la récente séance de travail avec le département du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville en 2024. Photo : TITC

Sensibiliser les agences de gestion de l'État, les investisseurs, les gestionnaires et les exploitants d'entreprises de voyages, les établissements d'enseignement organisant des examens et délivrant des certificats de compétences de guide touristique, des certificats de compétences en exploitation touristique pour les zones touristiques, les attractions touristiques et les établissements d'hébergement touristique sur le respect des réglementations légales dans le secteur du tourisme, les statistiques du tourisme, la nécessité de maintenir et de contrôler la qualité des services et de se développer rapidement, de manière globale et durable.

Créer des changements fondamentaux pour améliorer le professionnalisme et la qualité du service, en garantissant l'hygiène environnementale ; Construire un environnement commercial sain et cultivé dans les entreprises de produits et services touristiques. Sensibiliser l’ensemble du personnel du tourisme à un comportement civilisé, à une attitude polie et à un service client amical.

• 

  L'Administration nationale du tourisme du Vietnam inspecte le respect des lois sur le tourisme à Da Nang

• 

  L'Administration nationale du tourisme du Vietnam inspecte le respect des lois sur le tourisme à Hô-Chi-Minh-Ville

Démontrant la détermination et le fort engagement de l'industrie du tourisme dans la sensibilisation et l'action pour rectifier et améliorer la qualité des services touristiques, répondant aux exigences de promotion du développement du tourisme vers l'objectif de croissance nationale de 8% ou plus en 2025 conformément à l'esprit de la résolution 25/NQ-CP du 5 février 2025 du gouvernement.

Les sujets d’inspection sont clairement indiqués comme incluant : le Département du Tourisme/Département de la Culture, des Sports et du Tourisme des provinces/villes gérées par le gouvernement central ; Entreprises de services de voyages internationaux, zones touristiques et attractions touristiques dans les provinces/villes gérées par le centre ; Guides touristiques travaillant dans des zones/sites touristiques ; Les établissements d’enseignement organisent des examens et délivrent des certificats de compétences de guide touristique et des certificats de compétences en exploitation touristique dans les provinces/villes gérées par le centre ; Hébergements touristiques classés par étoiles dans tout le pays ; Les établissements d'hébergement touristique annoncent une qualité de service incorrecte, attribuent des classements par étoiles incorrects ou annoncent des classements par étoiles qui n'ont pas été reconnus par les autorités compétentes.

L'inspection a été effectuée dans un certain nombre de zones clés de développement touristique, notamment : Hanoï, Hai Phong, Quang Ninh, Lao Cai, Phu Tho, Nghe An, Thanh Hoa, Khanh Hoa, Ninh Thuan, Lam Dong, Thua Thien Hue, Da Nang. Hô Chi Minh, Binh Duong. Délai de mise en œuvre prévu au cours des deuxième, troisième et quatrième trimestres de 2025.

Le contenu de l'inspection comprend : la gestion par l'État des activités de voyage, des guides touristiques, des zones/destinations touristiques et des hébergements touristiques dans la zone ; Conformité aux réglementations légales des entreprises de voyages ; Inspecter les établissements d’hébergement touristique pour vérifier leur conformité aux réglementations légales ; Consultez les établissements d'enseignement qui organisent des examens, délivrent des certificats professionnels...

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme charge l'Administration nationale du tourisme du Vietnam de présider et de coordonner avec les agences et unités compétentes l'organisation d'activités spécifiques assignées ; Mettre en place de manière proactive des équipes d’inspection pour surveiller le respect des réglementations légales et garantir la qualité des entreprises de voyage, des systèmes d’hébergement touristique, des établissements de formation touristique et des activités des guides touristiques conformément aux objectifs, exigences et contenus ci-dessus ; Synthétiser et rendre compte des résultats de la mise en œuvre du Plan au Ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Proposer que le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme et le Département du Tourisme des provinces/villes organisent de manière proactive des équipes d’inspection pour surveiller la qualité du respect des réglementations légales des entreprises de voyage, des destinations et des activités des guides touristiques dans la région ; Parallèlement, vérifier, évaluer et surveiller la qualité des services d’hébergement touristique dans la zone ; Coordonner avec le groupe de travail pour déployer les tâches conformément au plan./.

Source : https://bvhttdl.gov.vn/bo-vhttdl-ban-hanh-ke-hoach-kiem-tra-viec-chap-hanh-quy-dinh-phap-luat-ve-du-lich-20250509145658771.htm