Le modèle de bureau de poste communal : une innovation majeure en matière d’organisation et de fonctionnement. Photo : VGP/HM
Il s'agit d'une avancée majeure en matière d'organisation et de fonctionnement, démontrant clairement le rôle de Vietnam Post en tant que « bras étendu » des autorités locales pour garantir que les services publics et sociaux essentiels parviennent à la population.
Le bureau de poste communal est autosuffisant.
À compter d'avril 2025, la Poste vietnamienne a publié un plan visant à innover le modèle de gestion et de production commerciale des bureaux de poste provinciaux et municipaux, jetant ainsi les bases du processus de transformation selon le nouveau modèle de gouvernement local, conformément au modèle de gouvernement à deux niveaux.
En conséquence, Vietnam Post poursuit l'élaboration d'un plan de restructuration global visant à rationaliser les opérations, à spécialiser les acteurs et à séparer clairement les secteurs opérationnel et commercial.
Il est prévu qu'à compter du 1er septembre, les bureaux de poste de district et régionaux passeront officiellement à un système plus centralisé, cessant de fonctionner comme des échelons intermédiaires indépendants. À la place, des bureaux de poste communaux seront créés, correspondant à chaque commune/quartier selon les nouvelles limites administratives.
Selon M. Nguyen Truong Giang, président du conseil d'administration de la Société des postes du Vietnam, contrairement aux points de service précédents, les bureaux de poste communaux disposent de leur propre structure organisationnelle et de leur propre personnel de direction, y compris un directeur de bureau de poste communal, d'un mécanisme financier distinct, et sont mis en œuvre spécifiquement dans le cadre du modèle de « bureau de poste communal autonome » pour mener des activités commerciales, le marketing auprès de la clientèle et l'exploitation du marché dans leurs zones assignées.
Grâce à cette initiative, Vietnam Post a créé un modèle organisationnel rationalisé, étroitement aligné sur les réalités locales et fonctionnant plus efficacement.
Le modèle de bureau de poste communal devrait non seulement répondre aux besoins urgents de développement des entreprises, mais aussi constituer une étape stratégique pour Vietnam Post dans cette nouvelle phase, nécessitant une présence étendue et flexible de l'entreprise au niveau local.
Selon le président du conseil d'administration, Nguyen Truong Giang, le bureau de poste communal est un avant-poste, une « unité de planification » du bureau de poste provincial/municipal de la région, jouant le rôle de représentant de la Poste vietnamienne au niveau communal/de quartier.
Outre son rôle dans l'organisation des opérations commerciales et la fourniture de services postaux, de finances postales, d'administration publique, de paiements de sécurité sociale et de soutien à la transformation numérique rurale, le bureau de poste communal sert également de point de contact direct avec les autorités locales, agissant comme un pont important dans la mise en œuvre des politiques et la résolution des problèmes sociaux émergents au niveau local.
En collaboration avec les autorités locales, depuis le 1er juillet, plus de 8 000 employés des services postaux ont été mobilisés pour aider à la réception des demandes et à la transmission des résultats des procédures administratives auprès des comités populaires communaux suite à l'ajustement des limites administratives…
La mise en place d'unités au niveau communal permettra à Vietnam Post d'accélérer son processus de transformation numérique.
Libérer le potentiel des jeunes.
Selon les responsables de Vietnam Post, au lieu d'être entièrement dépendants des objectifs fixés par la hiérarchie, chaque bureau de poste communal fonctionne désormais comme une petite entreprise indépendante. Le directeur du bureau de poste communal est habilité à recruter des saisonniers, à gérer les finances, à prospecter les marchés et à former le personnel local.
Le mécanisme de contrat basé sur le chiffre d'affaires, la production et les bénéfices favorise l'autonomie et encourage l'innovation dans les méthodes de travail. Ce modèle attire les jeunes travailleurs hautement qualifiés, même ceux titulaires d'un master, qui ont choisi de retourner travailler dans leur ville natale.
De simples exécutants, les employés des postes communaux sont désormais devenus des organisateurs et des opérateurs d'activités commerciales, étroitement liés à la population et aux autorités locales.
Parallèlement à la réorganisation de sa structure, le bureau de poste communal est orienté vers la création d'un centre de services multifonctionnel au niveau communal – où les citoyens peuvent effectuer des démarches administratives, réaliser des paiements financiers, envoyer et recevoir des marchandises, acheter et vendre des biens de consommation essentiels, payer leurs assurances, leur électricité, leur eau et leurs télécommunications, et accéder aux plateformes numériques gouvernementales et commerciales.
Avec un réseau de près de 13 000 points de service à l’échelle nationale, la mise en place d’unités au niveau communal permettra à Vietnam Post d’accélérer le processus de transformation numérique national, contribuant ainsi à réduire la fracture numérique entre les zones urbaines et rurales et à réaliser l’objectif d’un développement économique et social numérique global et inclusif.
Sa Majesté
Source : https://baochinhphu.vn/buu-dien-xa-tu-chu-cu-hich-doi-moi-gan-lien-chinh-quyen-doanh-nghiep-nguoi-dan-102250718164039429.htm
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