Les besoins de transaction des particuliers et des entreprises augmentent à l'approche du Têt, c'est pourquoi les établissements de crédit de Ha Tinh doivent augmenter leur personnel et faire des heures supplémentaires la nuit pour fournir le meilleur service.
À l'approche du Nouvel An lunaire 2024, le nombre de clients se rendant à BIDV pour effectuer des transactions a considérablement augmenté. À cette occasion, les organisations et les particuliers effectuant des opérations de dépôt d'épargne, de paiement, de versement de salaires… ont augmenté chaque jour.
Le bureau de transaction de BIDV Hong Linh dessert plus de 86 000 clients. Selon Mme Pham Thi Mai Hoa, directrice de BIDV Hong Linh, l'unité a organisé une répartition proactive de la clientèle, recruté du personnel et continuellement renforcé son professionnalisme, garantissant ainsi le bon déroulement des transactions.
Au bureau des transactions de BIDV Cam Xuyen, l'ambiance de travail est dynamique en ces derniers jours de l'année. Mme Nguyen Thi Nhung, directrice adjointe du bureau des transactions de BIDV Cam Xuyen, a déclaré : « Chaque jour, nous traitons plus de 500 transactions pour nos clients, soit 1,5 fois plus qu'en temps normal. Malgré cette charge de travail intense, chaque agent et employé s'efforce de réduire les délais de transaction et fait des heures supplémentaires la nuit pour répondre aux besoins des clients le plus rapidement possible . »
Le nombre de clients venant effectuer des transactions à Agribank Cam Xuyen a également doublé par rapport à la normale. M. Tran Hau Long, directeur adjoint d'Agribank Cam Xuyen, a déclaré : « L'agence Agribank Ha Tinh II propose un programme d'épargne avec des prix, permettant aux clients de gagner une Toyota Veloz Cross ou une Toyota Wigo… De nombreux clients viennent donc épargner. Par ailleurs, l'agence se concentre également sur les prêts aux entreprises et aux particuliers pour investir dans la production, les activités commerciales et les services. Afin de répondre rapidement aux besoins des clients, l'unité a recruté sept employés supplémentaires. À cette occasion, les agents et employés doivent remplir les documents chaque jour jusqu'à 21h00 . »
M. Ha Huy Ly (village de Hung Thang, commune de Cam Hung) a partagé : « Aujourd'hui, je suis allé à l'Agribank Cam Xuyen pour retirer des économies afin de compléter les procédures pour que mon fils aille en Corée travailler comme ouvrier exportateur le 27 décembre. Bien qu'il y ait eu beaucoup de clients, le personnel d'Agribank a créé les conditions pour que je puisse terminer la transaction rapidement et promptement . »
À Agribank Thach Ha, actuellement, en plus des besoins d'épargne, de paiement, de paiement des impôts, de paiement des salaires..., les particuliers et les entreprises se concentrent sur l'emprunt de capitaux pour investir dans la production et les affaires, en particulier les services au service du marché du Têt tels que : le commerce de fleurs, de plantes ornementales, le commerce d'articles de mode, de nourriture, etc.
M. Nguyen Tien Dung, directeur adjoint du service clientèle (Agribank Thach Ha), a déclaré : « La charge de travail augmente les jours précédant le Têt. Le travail est difficile, mais chaque agent et employé d'Agribank veille toujours à offrir les meilleures conditions possibles à ses clients. Avec pour devise « Évaluation le matin, décaissement l'après-midi ».
La succursale de Vietcombank Ha Tinh maximise également les ressources humaines, favorise l'application des technologies de l'information et garantit que toutes les transactions des clients se déroulent le plus rapidement possible.
Mme Hoang Thi Huong (chemise blanche), de la commune de Cam Quang (Cam Xuyen), a déclaré : « Au début de l’année, je suis allée déposer mon épargne à la Vietcombank de Cam Xuyen pour tenter ma chance. Les clients devaient faire la queue pour attendre leur tour, mais grâce à la fluidité et à l’organisation proactive du personnel, les transactions se sont déroulées sans problème . »
Dans les banques commerciales par actions, les dirigeants et employés traitent actuellement un volume important de documents et de dossiers dans des délais serrés. Cependant, les agences mettent tout en œuvre pour accompagner au mieux leurs clients, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs commerciaux de mobilisation de capitaux et de crédit pour la nouvelle année 2024. Sur la photo : Transactions des derniers jours de l'année à l'agence Bac A Bank de Ha Tinh.
Thu Phuong
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