Réforme administrative vers un gouvernement au service du service public

Dans le contexte d'une forte innovation dans l'organisation et les méthodes de fonctionnement des agences administratives de l'État, la ville de Tuy Hoa a activement mis en œuvre le Plan de mise en œuvre du Programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2021-2030 sous la direction du gouvernement, contribuant à construire une administration moderne, transparente et efficace, servant de mieux en mieux les citoyens et les entreprises.

Les dirigeants de la ville de Tuy Hoa ont décerné des certificats de mérite aux collectifs et aux individus qui ont mené à bien avec brio le travail de réforme administrative en 2024. Photo : PHAM THUY

Un effort tous azimuts

Après 5 ans de mise en œuvre, la ville de Tuy Hoa a obtenu de nombreux résultats remarquables dans 6 domaines clés de la réforme administrative (AR) : la réforme institutionnelle, la réforme des procédures administratives (AP), la réforme organisationnelle, la construction et l'amélioration de la qualité du personnel, la réforme des finances publiques et la modernisation administrative. Il est à noter que le Comité populaire de la ville a réorganisé l’appareil des agences et des unités conformément aux règlements ; consolider, perfectionner et organiser en temps opportun les postes des fonctionnaires et des agents de la ville, des quartiers et des communes conformément aux règlements. Le mécanisme moderne de guichet unique au sein du Département de réception et de livraison des résultats de la ville continue d'être mis en œuvre, créant des conditions favorables pour les organisations et les particuliers lorsqu'ils contactent pour résoudre les procédures administratives. 100% des démarches administratives en ligne sont traitées entièrement en ligne, les personnes ne saisissent les données qu'une seule fois. Le niveau de satisfaction des particuliers et des entreprises quant au règlement des procédures administratives a atteint plus de 90%. Le niveau de satisfaction concernant les résultats du traitement des procédures administratives sur le Portail des services publics provinciaux a atteint 100 %. La numérisation des dossiers de règlement des procédures administratives sur le portail des services publics provinciaux et municipaux a atteint 90,4%. 100 % des procédures administratives internes entre les agences administratives de l’État sont annoncées, rendues publiques et mises à jour rapidement...

M. Truong Tran Hoang Nguyen, vice-président du Comité populaire du quartier 1, a déclaré : « Au cours des cinq dernières années, le quartier a appliqué de manière proactive les technologies de l'information à la gestion et au règlement des procédures administratives, contribuant ainsi à réduire le temps de traitement des dossiers des personnes. » En particulier, dans le cadre du travail de rationalisation de l'appareil, le district a également mis en œuvre de manière proactive et créé un consensus élevé parmi les cadres et les fonctionnaires. Toutefois, pour améliorer encore la qualité du service, le quartier recommande à la ville de continuer à soutenir la mise à niveau des infrastructures numériques et d'organiser des formations approfondies pour le personnel de base.

Selon M. Nguyen Thai Binh, chef du département des affaires intérieures de la ville de Tuy Hoa, au cours de la période 2021-2025, le comité populaire de la ville a rapidement publié 217 documents ordonnant l'administration des travaux de réforme administrative ; Inspection de la mise en œuvre de la réforme administrative dans 34 agences, unités et localités. Ainsi, les agences, les unités et les localités ont fait rapport sur la manière dont les lacunes découvertes lors des inspections ont été surmontées et sur l’amélioration de l’indice de réforme administrative. Jusqu'à présent, 100 % des procédures administratives relevant de la compétence du Comité populaire de la ville ont été reçues et résolues dans le cadre du mécanisme de guichet unique. Le Comité populaire de la ville a fixé le nombre de départements spécialisés de 11 à 9 ; Recevez le centre médical du Département de la Santé au Comité populaire de la ville. Le Département des affaires intérieures a également donné des conseils sur l'élaboration de plans et de projets visant à réorganiser et à rationaliser l'appareil des agences spécialisées relevant du Comité populaire de la ville et à organiser le personnel après la réorganisation de l'appareil. L’infrastructure d’information de la ville, du quartier et de la commune est investie et modernisée progressivement. En particulier, l'initiative de la « Semaine d'or » du Comité populaire de la ville dans le traitement des procédures d'octroi de certificats de droits d'utilisation des terres a été reproduite par le Comité populaire provincial dans toute la province. Il s’agit là de preuves évidentes de la détermination et de la participation synchrone de l’ensemble du système politique dans la mise en œuvre du programme de réforme administrative.

Beaucoup de travail à faire

M. Cao Dinh Huy, président du Comité populaire de la ville de Tuy Hoa, a déclaré que les résultats obtenus dans la réforme administrative de la ville sont encourageants, mais qu'il reste encore beaucoup de travail à faire. Autrement dit, la coordination entre les agences et les unités chargées d'exécuter les tâches assignées par le Comité populaire provincial est encore lente, il existe des pétitions qui dépassent le niveau, affectant les résultats de l'évaluation de la qualité des activités du Comité populaire de la ville ; Les recettes budgétaires annuelles et les décaissements d’investissements publics n’atteignent pas les objectifs ; Certains dossiers fonciers accusent encore du retard. Il est donc nécessaire de continuer à promouvoir la transformation numérique, d’améliorer les capacités du personnel et de prendre la satisfaction des personnes comme mesure de l’efficacité des réformes.

Les résultats obtenus dans la réforme administrative de la ville sont encourageants, mais il reste encore beaucoup de travail à faire.

Cao Dinh Huy, président du comité populaire de la ville de Tuy Hoa

En conséquence, la ville se concentrera sur la mise en œuvre stricte des réglementations relatives aux dossiers, aux procédures et aux progrès dans la promulgation des documents juridiques conformément aux lois et aux décrets d’orientation ; Examiner et systématiser régulièrement les documents juridiques afin de proposer rapidement des modifications, des compléments, l’abolition ou la promulgation de documents juridiques relevant de l’autorité. Renforcer le contrôle de l’application de la loi grâce à l’élaboration et à l’amélioration des lois, en passant progressivement d’une évaluation basée sur les processus à une évaluation globale, efficace et efficiente basée sur les résultats, améliorant ainsi la qualité de l’élaboration et de l’application des lois. Continuer à améliorer l’équipe participant aux travaux de promulgation et de révision des documents juridiques afin de répondre aux capacités et d’être en adéquation avec les exigences et les tâches prescrites.

Le Comité populaire de la ville continue également d’ordonner aux agences et aux unités de simplifier les procédures administratives et de réduire les procédures administratives inutiles ; Renforcer la propagande pour mettre en œuvre la soumission des services publics en ligne, recevoir et traiter les dossiers en ligne afin d'atteindre les objectifs assignés par la province. Organiser d’urgence les unités administratives et construire un modèle d’organisation du gouvernement local à deux niveaux ; Nommer les postes et mettre en œuvre les politiques pour les cadres, les fonctionnaires et les employés publics conformément à la réglementation ; publier en temps opportun des documents relevant de l'autorité locale sur la gestion et l'utilisation des biens publics. Continuer à promouvoir l’application des technologies de l’information dans la construction de processus de règlement des procédures administratives au sein des agences et des unités de manière scientifique , en garantissant rapidité, compacité, commodité et en raccourcissant le temps de mise en œuvre pour les individus et les organisations.

Source : https://baophuyen.vn/cai-cach-hanh-chinh/202505/cai-cach-hanh-chinhhuong-den-chinh-quyen-phuc-vu-d3a3014/